服务承诺书(精选15篇)
在学习、工作生活中，我们可以使用承诺书的机会越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。承诺书的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的服务承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
服务承诺书1
按照《xx市建设工程安全管理规定》和《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，我单位承建的“昆明主城老城区市政排水管网及调蓄池建设工程第十标段施工”工程施工中，将加强工程土（含工程渣土）的运输管理，防止运输过程中因撒漏污染市容环境现象的发生，特作如下承诺：
一、制订完善的`清土运输方案和实施计划，取得渣土处置许可证后，进行渣土清运。
二、雇用的承运单位具有运输散体物料《道路运输证》，并带有防止渣土撒漏设施。
三、对渣土运输车辆超载和盖布实施监督，超载或盖布不严的，不得驶出现场。
四、对驶出现场的运输车辆进行清洗，未冲洗干净的不得驶出现场。
五、建设单位、我单位与渣土承运单位签订合同中，明确双方防止污染市容环境的责任。合同条款20%作为防止撒漏污染市容环境保证金。
六、如发生因渣土超载、盖布不严、带泥上路污染市容环境事件，按照《xx市建设工程文明施工管理规定》等有关规定，愿接受相应的行政处罚。
承诺单位：xxxxxxx
承诺单位负责人签字xxx
20xx年xx月xx日
服务承诺书2
有限公司自成立以来，一直是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户提供的成功的工程范例有：等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。
如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。
服务承诺：
1、高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。
2、对承担的维保设备提供一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。
3、建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提供消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。
4、提供价格优惠合理的正规产品，免费提供相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及提供大型活动期间的`保驾服务，以满足客户需求。
5、在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5—7个工作日内维修完毕，并安装调试达到正常要求。
服务目的：
以客户为中心，加快速度，提高效率。消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。
服务目标：
1、服务满意率达95%。
2、处理投诉率达100%。
3、处理报修率达100%。
我们提供的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。
服务承诺书3
一、服务承诺
1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的状况确定处理措施，进行维修和更换。
4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费带给维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7、超出保修期的`产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺
1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2、用户在正常使用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3、此刻下列状况不能享受我公司退换承诺。
（1）产品曾被非正常使用。
（2）非正常状况下存储、潮湿。
（3）未经授权的修理、误用、滥用和改动。
（4）食物和液体溅落导致的损坏。
（5）产品的正常的磨损。
（6）超出保质期。
个性注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。
服务承诺书4
好的服务才能带来好的未来。下面小编为大家精心整理了服务承诺范文，以供参考。服务承诺范文篇一：售后服务承诺书公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。...
服务承诺书五个优秀范文精选
为进一步提高服务质量，着力工作的好形象。下面是小编给大家带来的服务承诺书欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!服务承诺书五个优秀范文(一)办事不求人服务承诺书哈尔滨市友协第一小学校郑重承诺：学生入学、分班、排座、选拔学生干部评...
餐厅服务承诺书
餐厅要积极营造优雅清洁卫生的就餐环境，使师生能舒适就餐。那么你知道餐厅服务承诺书怎么写的吗?下面是小编为你整理的餐厅服务承诺书，希望对你有用!餐厅服务承诺书篇1为贵公司员工提供可口的饭菜是我们的职责，服务好贵公司全...
关于医生服务的承诺书5篇
医生，一般称临床医生。能够用科学或技术的手段来处理人类疾病，预防出生缺陷提高人口素质，治病救人改善病患人类生活质量，并以学习研究医学应用于临床为生的职业。...
中介机构服务承诺书范文
怎么写中介机构服务承诺书?有哪些可以参考的范文?下面小编为大家精心整理了中介机构服务承诺书范文，希望能给你带来帮助。中介机构服务承诺书范文一：许昌市开源税务师事务所有限公司 中介机构郑重承诺：一、经自查，我单位符合...
“三服务”承诺书范文
给予一个好的.服务是一个员工做事的基本准则。下面是小编给大家带来的服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!三服务承诺书范文一银行主要负责人承诺：坚持政策性银行职能定位，全力服务国家粮食安全，支持农业农村现代化，高质量...
“三服务”承诺书优秀范文精选
给予一个好的服务是一个员工做事的基本准则。下面是小编给大家带来的服务承诺书，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!三服务承诺书优秀范文一银行主要负责人承诺：秉承恒必成，德致丰的核心价值观，扎根湖州、融入湖州，加大实体经济扶持...
服务态度承诺书
良好的服务态度是医院在竞争中取胜的重要条件之一,也是实现护理目的、推行整体护理的关键。那你知道服务态度承诺书吗?下面是小编为你整理的服务态度承诺书，希望对你有用!服务态度承诺书篇1不断改善服务态度，提高服务质量，把...
服务承诺书5
xxx（招标人）：
在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的.顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：
一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。
五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。
无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。
平时提供7x24小时电话技术支持承诺
承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。
法定代表人（盖章或签字）：xxx
20xx年x月x日
服务承诺书6
xx采购中心：
我方作为20xx—20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：
一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。
二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。
三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，供给快捷、方便、满意的.服务。
四、我方所供给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。
五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。
六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。
七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。
八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。
九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情景及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。
十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情景进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。
承诺人：
日期：
服务承诺书7
广大乘客朋友们:
你们好!我是沈阳客运集团公司的一名驾驶员，我自愿参加客运集团组织的.“告别陋习，冬运文明服务承诺”活动，在此，我郑重承诺:
我将做一名合格的驾驶员，按线行驶、按规定进出站，行车途中不接打电话、不戴耳机、不闲谈。
我将做一名合格的“安全员”，仔细例检、规范操作，严格遵守交通安全法规，摒弃交通陋习、抵制交通违法。
我将做一名合格的“服务员”，自觉实践“明礼诚信、乘客至上”，行车途中语言文明、尊老爱幼、热心答疑、周到服务。
承诺人:沈阳客运集团3078名公交驾驶员
服务承诺书8
根据《中华人民共和国森林法》及《实施条例》，我作为xx的法人代表(主要负责人)，对本企业经营加工活动负全面责任。
本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合“双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺：
一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的'木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。
二、建立经营加工台帐，主动接受检查。
三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。
四、保持经营加工场地及周边环境整洁。
五、在经营加工场地的显要位置设置安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。
六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。
七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。
若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。
此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。
承 诺 单 位：xx
法人代表签字：xx
xx年x月x日
服务承诺书9
一、规划行政行为，转变工作作风，增强服务意识，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，为广大群众和科技工作者营造一个良好的服务环境。
二、在青年科技奖、优秀学术成果奖、青少年科技创新大赛和优秀科技民营实业家、巾帼科技带头人、科技“好新闻”等的评选，推荐中，坚持公平、公正、公开的原则，严格按照评选及推荐程序进行，实业阳光作业。
三、为各学会、企事业科协和广大科技工作者开展学术交流、科学普及提供优质高效服务，及时介绍学术会议、科普动态，向上级推荐优秀学术论文和优秀学术成果。
四、维护科技工作者的合法权益，对侵害科技工作者权益的人和事，及时处理或向有关部门反映，三日内予以回复。
五、充分发挥桥梁纽带作用，定期开展科技工作者状况调查，及时反映科技工作者的`意见和建议，建好专家库，客观、公正地举荐优秀科技专家和优秀科技人才，建设好科技工作者之家。
六、认真开展好每周的科技周（5月第二周）、“六二九”科普日、10月科普宣传月活动，每年组织选科技下乡活动不少于三次，对开展创建省级以上科普示范协会及科普示范基地的申报，坚持政务公开，在考察基础上先公示再推荐上报。
七、加强反邪教体系建设，构建全县性反邪教组织网络，配合县防范和处理邪教问题办公室，开展崇尚科学、反对邪教科普宣传。
20xx年x月x日
服务承诺书10
致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行
本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司XX（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：CG2011025）公开招标提供的服务保证的证明。
1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心
按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的`，及时提出意见和建议。
2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。
3、按合同要求把货送到指定定点。
供应商名称：（盖法人单位公章）XX
法定代表人或授权委托代理人：（签字）XX
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
服务承诺书11
教学区主干道及办公楼、教学楼主通道每日早第一节课上课前基本完成大的垃圾清捡工作，第一节课下课（可根据学校具体要求进行调整）前完成其余部分的第一次清洁工作，工作时不间断保洁；其中每日4次的工作内容为上下午各进行两次；每日2次的工作内容为上下午各进行一次；每日1次的.工作内容为一般安排在下午进行；每周1次的工作内容安排在每周二、四进行；每周3次的工作内容安排在每周一、三、五进行；
服务范围：
场地、画廊、卫生间、楼内地面、墙面、玻璃、窗台、楼梯、扶手、开关、楼内装饰物等；
服务指标：
主要为无垃圾、无杂物、无积尘、无污渍、无水渍、无异味；
特殊工艺：
使用易洁除尘剂实现地面除尘保养，中性清洁剂进行特殊位置除渍防止物品损伤，空气清香剂保持环境空气；
服务范围内所有金属制品光亮剂每季保养一次；
服务指标：
主要为无污渍、防锈迹、增加光亮度；
服务范围内所有玻璃门（玻璃幕墙除外）使用玻璃清洁剂每季保养一次；
服务指标：
主要为无折光、无污渍、实现防磨损保养；服务范围每学期全面清洁一次；包括灯具、天花板等；服务指标：主要为无杂物、无积尘、无蛛网、无污渍；
服务承诺书12
如我方中标我方承诺：施工期间不更换项目经理、及主要技术人员；按业主要求按时进场施工，施工中高标准、严要求、保证本工程达到验收合格标准；保证按甲方要求工期完成本施工项目。
一 、工程施工中承诺
我方承诺：
1 、在本工程施工过程中，加强安全防护，施工现场保证不发生各种安全事故，工程质量达到合格标准，如不合格无条件返工直至达到合格标准。
2 、在施工过程中承诺服从主体施工单位的整体安排，确保工程总工期不变。
3 、施工机具实行不定期的检修，对磨擦频率大的地方进行经常性地润滑，防止机具运行时磨擦发出刺耳的噪音。功率大的中小型加工机具均放置在封闭的棚内，防止产生噪音及环境污染。
4 、各协作单位要安排足够的施工人员，保证施工生产的安全进行。力数量 , 使各项工序正常进行。
5 、我们完全响应贵方的要求，若中标施工将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从业主方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在施工过程中，我们将始终信守合约，将履行合同条款作为我们的'一切行动的中心目标，我公司对本工程承担总包责任，不转包工程。确保合格工程，争创优良工程。
二 、工程保修期内承诺
1 、 从工程验收合格之日起即进入质量保证期，我公司承诺将为本工程提供周到细致、有效及时的维修服务和技术支持。
2 、帮助建立各项消防规章制度，定期派技术人员对用户进行回访，对系统进行检查，并作系统巡检记录，同时解答消防值班人员在工作中遇到的有关问题。
3 、若系统出现问题，请随时与我公司联系，我公司长期安排人员定期巡检并 24 小时值班，查看维修人员记录，发现隐患迅速消除。我公司保证售后服务的响应时间为 2 小时以内。在接到业主值班人员通知后 2 小时内赶到现场进行处理，查清故障原因，做好处理记录并迅速排除。
4 、我公司承诺：本工程维护人员首选在本工程施工过的技术人员和技术专家为工程维护提供服务。
5 、我公司免费向本工程赠送一部分备品备件。
6 、我公司免费为贵方提供技术培训值班人员，除为贵方承担消防系统施工外，并对以后消防系统扩充时免费进行系统扩充设计和升级。
7 、我公司将负责协调该项目消防系统与消防支队的一切验收事宜，保证消防工程一次验收合格，让业主无后顾之忧。
三 、工程保修期外承诺
保修期终止后，我方承诺：将一如既往地对系统和设备进行定期检查和保养服务，提供本工程的一切技术咨询服务，对该系统实行终身维护；也可根据用户的需求，签订系统维护协议，定期上门进行各种检测、模拟试验及经常性维护保养，并出具检验报告。若出现任何问题，及时到现场进行技术服务，时刻让用户满意。
我公司承诺对所有设备和系统定期检查和保养，尽全力满足业主对本工程设备的技术咨询，将提供优质的终身技术和设备升级服务。
消防系统在运行过程中出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换所有故障部件，保证零部件终身成本供应。
消防产品在开通十年内凡出现的系统故障、部件故障等产品的质量问题，我公司将免费检修或免费更换所有部件，十年内确保零件的供应。
保修期满后我公司仍将建立 24 小时值班制度，当值班人员发现问题并接到通知后 1 小时内赶到现场并进行处理，确保系统运行并做好问题处理记录。
若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 1 小时内派人赶赴现场处理，及时解决问题。在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的排除。如需更换零部件，只收成本费。
质保期为 2 年。
四 、其他承诺
1 、若我方中标，我方愿意免费赠送备品、备件。
2 、提供清洗服务、优质的终身技术和设备系统升级服务。
3 、免费选派一名理论扎实、经验丰富的专业人员为甲方值班一个月 ( 工程竣工后 ) ，以便业主的消防值班人员熟悉工作流程；
4 、质保期外终身维修，免费质量技术跟踪和设备升级服务；
5 、免费培训业主消防值班人员和相关人员，可以分批或陆续包办到厂家考察、培训学习一切手续和费用；
6 、我公司免费将为贵单位提供两套维修测试人员所必备的标准使用工具。
7 、若业主需要进一步到厂家进行核实和考察，所需费用均由我公司承担。
8 、新增加设备产品及工程量我公司按最优惠的比例进行优惠。
9 、对本工程所涉及消防系统需要再次完善的消防图纸，在消防部门的二次审批将有我公司全面负责，并办理相关手续。
10 、若系统出现问题可随时与我公司联系，我公司在接到通知后 2 小时内派人赶赴现场处理，及时解决问题。在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费进行维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统的排除。如需更换零部件，只收成本费。
投标人（盖章）： xxxxxxxxxx有限公司
法定代表人（盖章）：
xxxx年 x月xx日
服务承诺书13
患者朋友：
为了加强医疗质量、医疗安全管理，为您提供优质化服务，使您早日康复，我科全体医生特向您做如下承诺：
一、实行科主任负责制、住院医师责任制。严格执行法律、法规及各项规章制度。切实履行自己的岗位职责。
二、您一经入住本科室，立即启动首诊医师负责制程序。您的住院医师将在5分钟内(危、急、重症立即)接诊。
三、进入诊治程序后，住院医师将进行详细询问病史→认真体格检查→各种必要的辅助(影像、化验等)检查→科学制定诊疗方案→向您告知病情及初步检查、诊断及治疗意见。坚持应检就检、不需不检、合理施治的原则。
四、实行三级医师查房制。住院期间，除您的住院医师负责诊治外，每周在规定的时间内，还将由其上级医师、科主任分别为您检查并提出治疗意见。
五、住院医师会向您详细介绍各种检查的意义和必要性，告知根据您的病情所采取的治疗方法。如您有疑议和要求，欢迎随时提出，住院医师将认真、详细解答。如超出其权限范围，住院医师将立即向上级医师请示，保证您得到满意的答复和温馨的服务。
六、在治疗过程中，有些治疗措施的`采用可能需要与您签署必要的医学文件。在签署文件前，相关医师将向您履行告知义务。如您有不明白之处，敬请详尽询问，做到“明白治疗”，风险共担。
七、除去正常的治疗过程外，住院医师每日将为您进行3次查房，并保证每周为您做两次全面查体。如有需要，您还可随时打招呼。
八、严格落实医患沟通制。对于危、急、重症患者，根据病情需要，适时进行医患沟通。沟通时医生要尽量使用通俗易懂的语言，使您及家属真正听得明白、易于理解。每次沟通都会在病历中详细记载(包括沟通时间、地点、参加人员、沟通内容及结果)。
九、坚持会诊制度。如您的病情需要会诊，我们会及时组织院内多科室会诊。如需要外院专家会诊，在征得您同意后，我们会邀请上级医院专家为您诊治。严禁推诿病人。
十、诚信执业。我们将严格遵守患者至上、质量至上原则。严防过度检查、过度治疗。确保为您提供合法、安全、有效的医疗行为。我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律、法规处罚，欢迎您的监督。
投诉电话：
赵县仁济医院
服务承诺书14
为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。
一、总则
1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持
1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。
4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。
2.我公司承诺供给以下系统服务
1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。
2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1.产品交付
1)到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.
2)产品的安装与调试指导
我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2.质保期内的技术支持服务
1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题;
1.关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因;
2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。
支持方式：
1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题;
2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态;
3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解
决问题。
2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，
故障排除后，公司将以电子文档和书面的'形式向用户方供给详细报告。
四、培训
1.培训要求
1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。
2)供给必要的书面培训资料。
2.培训资料
1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理
2)了解设备拓扑结构和运行机制
3)掌握每个设备前面板显示灯的意义
4)熟悉所有设备的启动和关机
5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动
6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现
五、其他
1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务
承诺。
2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有
冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
公司名称:XXXXX科技有限公司
授权代表签：
日期:20xx-12-14
服务承诺书15
市教育局负责综合管理和指导全市的基础教育、职业技术教育、成人教育、高等教育等工作；负责全市各级各类高、中等学校招生考试及录取工作；负责组织各级各类学历文凭考试、等级证书认定考试等工作。
一、让每个小学适龄儿童全部入学，为每一个初中学龄人口提供就学机会，扩大高中阶段招生规模，满足社会对接受高中教育的需求，最大限度地满足人民群众子女接受义务教育的需求。
二、义务教育阶段学生转学，符合条件的在开学2周内保证学生入班，不符合条件的'，一周内予以答复。
三、鼓励和支持企业、事业单位、社会团体和公民个人独立或采取民办公助、公办民助等形式投资或参与办学，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、教师评职评先等方面与公办学校享有同等待遇。对申请社会力量办学者，3个月内完成考察评估工作，并给予答复。
四、做好贫困生救助工作，实施特困生助学工程，对特困生实行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费），保证贫困生不因家庭困难而辍学。
五、严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，认真落实收费公示制度，进一步规范教育收费行为。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。
六、加强对招生工作的管理，严格执行各项招生政策，规范工作人员的行为，确保招生考试工作公开、公平、公正。承诺严格按照考生志愿，从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话，接受社会各界的监督，对招生考试工作中的舞弊违纪事件，一经核实坚决查处，并公诸于众。
承诺单位：_________
承诺人：_________
承诺时光：_________年_________月_________日
【服务承诺书(精选15篇)】相关文章：
服务承诺书11-19
商场服务承诺书01-17
有关服务承诺书01-02
投标服务承诺书12-22
关于服务承诺书11-18
关于服务的承诺书11-14
服务保障承诺书11-05
项目服务承诺书10-21
服务承诺书(15篇)12-04
服务承诺书15篇11-30