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三好一满意自查工作报告
在不断进步的时代，需要使用报告的情况越来越多，报告成为了一种新兴产业。你知道怎样写报告才能写的好吗？下面是小编精心整理的三好一满意自查工作报告，希望能够帮助到大家。
三好一满意自查工作报告1
为了进一步巩固成绩，我院组织了一次“三好一满意”的专项自查活动。以下是我们的报告:
一、存在问题
1、思想认识不高
极少数医务人员没有统一思想或对“三好一满意”活动的接受度不高。主要表现在被动参与活动，在患者面前服务态度生硬，或者缺乏认真书写病历。
2.基础设施不足
医院基础设施和患者咨询流程需要进一步改进。在患者集中的相对时期，如上午，门诊挂号处依然拥挤无序；输液病人不方便上厕所。
3.志愿者活动的组织相对薄弱，社会监督机制有待完善。
二、纠正措施
1、继续加强医德教育，大力弘扬高尚的医德，严肃行业纪律，努力做到“良好的医德”
医德第一，良好的医德是关系和谐的前提。我院结合实际，采用多种形式加强学习教育，将高尚职业道德的培养和专业水平的提高放在同等位置，以赢得患者和社会的信任，不断完善医德医风建设。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”的工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务理念，建立以医德医风、服务质量、社会评价为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，让群众真正感受到新医改带来的效益。
规范医患沟通。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院设立在醒目位置的意见箱和意见本，及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则，对全体员工进行医德考核，并与岗位聘任、考核第一、绩效工资相结合，坚决避免形式主义。
2.不断改善服务态度，优化服务流程，不断提高服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务方式，优化服务流程，提高服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改善服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求医务人员在提高服务质量的同时，认真、耐心、真诚地对待每一位患者。自觉增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温馨服务和技能。
优化服务流程，方便人们看病。以医院收费、药店、门诊等窗口为重点，采取综合措施，进一步优化服务流程，完善服务设施，美化服务环境，方便患者就医，缩短等待时间。加强医院信息化建设，向社会公开医疗费用信息，努力提高收费的公开性和透明度，让群众看病、了解消费。
3.继续加强质量管理，规范诊疗行为，不断提高医疗质量，努力实现“优质”
医疗质量和安全是医疗服务的核心。“三好一满意”活动中的“优质”理念，就是要认真落实医疗质量安全各项制度，增强医疗质量安全责任感。我院应始终以医疗质量为核心，加强医院内部管理和基本医疗质量管理，继续加强临床专业能力建设和医务人员“三基三严”培训。为了进一步提高医疗质量，保障医疗安全，提高医务人员的专业素质。
继续加强医疗技术和设备的临床应用管理，确保医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的'人生观和价值观，树立质量第一的意识，以学业务、学技术为主。
4.继续深入开展道德评价，积极接受社会监督，努力实现“群众满意”
“人民满意”是我们的最终目标，也是我们“三好一满意”活动的初衷和目的。第一，做好患者满意度调查，赢得患者满意度。通过门诊患者实地调查，关注患者感受，听取患者意见；针对他们的意见或建议，积极实施整改，有效促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者的满意。二是全面推行民主评议，满足社会需求。依靠群众有序监督，解决群众反映的突出问题，以实际效果取信于民，是一项重要举措。通过扎实的工作，我们赢得了群众的满意和认可，赢得了社会的理解和支持。第三，通过加强各种形式的免费体检活动，深入群众，了解群众需求，帮助群众解决实际问题，宣传医院和医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，通过开展“三好一满意”活动，我院医德医风明显提高，医疗质量稳步提高，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，使我院各项工作推上一个新台阶，真正落实“三好一满意”，让群众得到实惠。
三好一满意自查工作报告2
为进一步巩固已取得的成果，我院组织了“三好一满意”专项自查活动，下面是我们的汇报：
一、存在问题
1、思想认识不高
极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服务态度生硬，或是不认真书写病历等情况。
2、基础设施不够
医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。
3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。
二、整改措施
1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”
医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。
大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力。充分利用我院在醒目位置设立的`意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。
坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
2、继续改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”
“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。
优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
3、继续加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。
继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。
4、继续深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
“群众满意”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。一是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者意见;对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展，走到群众中去，了解群众需要，帮助群众解决实际问题，宣传医院，宣传医疗政策，提升整个医院的形象。
总之，要通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处，让群众得实惠。
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