当前位置：天天范文网>实用文>年终总结>优秀的年终工作总结

优秀的年终工作总结

时间：2023-06-26 08:36:04 年终总结我要投稿

优秀的年终工作总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编帮大家整理的优秀的年终工作总结，希望对大家有所帮助。

优秀的年终工作总结

优秀的年终工作总结1

　　今年以来，镇安监站在镇党委政府正确领导下，认真贯彻落实上级《 XX县开展安全生产专项执法整治特别行动实施方案》精神，对重点行业、重点领域安全隐患排查治理一刻也没有放松，多次组织开展安全生产专项整治特别行动。镇安监站按照镇党委镇政府的领导和安排，联合工商、派出所、电力等镇直部门的负责人，重点对辖区内的化学危险品、烟花爆竹、机械制造、建筑施工等所有单位和企业进行了拉网式检查。最大限度的保护了全镇人民群众的生命财产安全，为全镇经济发展保驾护航，现将安全生产工作监管开展情况汇报如下:

　　一、加大宣传、强化意识

　　在“打非治违”工作期间，我们邀请市安监局及县安监局的领导和主管业务的人员，对我镇所有加工企业的负责人及职工进行了安全生产培训，提高企业负责人及职工的安全生产意识。从源头杜绝安全事故发生。同时在企业生产车间等关键部位，书写安全牌86个，在厂区醒目位置及街道刷写标语65条，发放宣传手册400余套，增强了工作人员的安全意识。

　　二、领会精神，及时行动。

　　一是在“打非治违”工作中，由安监站牵头，成立了联合执法小组，对全镇的所有企业、摊点进行了拉网式排查，经过排查发现了非法生产企业一处。在县安监局、环保局和执法联合小组的共同努力下，该企业已停止生产，并对设备进行了拆除，确保了人民群众的生命财产安全。二是安监站人员配置得到强化，共有工作人员3名，给其中2名工作人员配置了执法证，提高了工作人员在执法过程中的威慑力，加强了执法力度，保障了安监执法的.顺利进行。三是多次配合县安监局进行联合执法，对镇域内的生产加工企业及人员密集场所开展不定期、不定时抽查。在节假日或重大节日加大安监巡查力度，进行全天不间断巡查，及时发现安全隐患，随时解决生产中出现的安全问题。

　　三、明确主体，落实责任。

　　一是十八大期间的保卫工作中，镇安监站为确保十八大期间我想的安全生产工作，我站全体工作人员每天对各个企业、摊点（包括加油站、食品加工、学校、肉食加工店），进行排查，确保无安全隐患的发生。

　　二是畅通信息报送渠道。镇安监执法小组对其工作过程实行按时上报制度，严格 24 小时值班制度，每周五对本周工作及时总结并以电子版的形式向安监局汇报我镇的安全生产工作。

　　三是在“打非治违”工作期间，我们安监站每周对全镇的企业、摊点进行执法检查，发现隐患后，对能够及时整改的，立即整改；不能及时整改的，限期整改，并对整改后的企业、摊点进行监控。

　　截至目前，我镇共检查企业38家，排除安全隐患20多处，责令停业整改企业1家，检查人员密集场所4处，对于发现的问题给予了及时解决和处理。

优秀的年终工作总结2

　　我公司当前，物料控制工作已逐步建立起以物料供应保障为中心，物耗控制和仓储管理为基本点的运作模式进展;今后，物控工作将连续发挥保障职能与以增强和提高计划精准性为提高方向，逐步建立和完善物料计划控制系统和物料耗用控制、仓储管理规范，现将初步设想和观点阐述如下：

　　供应管理计划步骤

　　1、通过供应市场的分析，建立起供应商数据库及评估体系;

　　2、建立合格供应商资料及相关选购协议，对供应商进行分类，有效的保证交期和降低选购成本;

　　3、建立主要生产用料的选购周期资料，以便业务部回复客户交期;

　　4、持续提高供应商的供货质量，优化供应商队伍;

　　5、科学的综合评价供应商表现，不断提高供应商绩效;

　　7、选购应不断的开发新供应商，进行比价、议价以淘汰不合格供应商，保证全部的供应商都能适时、适质、适量、适价的供应本公司的生产用料，反被动为主动，以便公司的生产经营顺当进行。

　　仓库管理体系的改进

　　1、规范仓库帐务管理，梳理仓库不良单据及不良现象，保证帐卡物表单的全都;

　　2、对仓库物料进行ABC分类管理，主要材料(A、B类)确保精确率达到100%，C类材料确保98%以上;

　　2、改善仓库管理制度，进一步规范仓管管理操作流程，培训仓库人员的作业水平，确保工作失误率达降低为0;

　　3、规范仓库盘点制度，每周由部门经理及物控员抽查仓库料账精确率，月盘点增加抽盘制度。确保达成账实精确率的规定目标;

　　4、推行6S管理，规范仓库现场管理，规范物品标识，建立仓库不良品处理方法，确保仓库现场洁净，提高工作效率。

　　物控部职能推动：

　　1、帮助公司建立适合本厂的完善产供销管理流程，达成公司的经营目际;

　　2、多提合理化建议使销售计划、生产计划、选购计划能够很好的结合;

　　一、推动物料规范化：

　　对物料本身的规范是进行了物料规范管理的前提;针对现物料编码、名称不规范，计量单位不统一，以及物料管理不规范等现象，物控部将推动对物料基本属性与物料管理的规范;

　　(一)物料基本属性与管理规范;

　　1、物料分类与基本属性规范;

　　对全部物料按规定原则进行分类，并对全部物料名称、质量等级、规格型号、计量单位等进行规范，统一名称、计量单位等物料基本信息;此项工作须得到生产工程部与财务部等相关部门大力协作;

　　2、物料管理规范;

　　对不同种类物料管理部门、请购部门、猎取方式、选购周期、平安存量、存量控制方式、储放位置及用途等进行规范，明确各种类物料管理信息;

　　3、物料规范档案;

　　依据物料基本属性与管理规范建立物料规范档案，物控须对物料规范档案的执行与落实进行管理，保障全部管理和使用过程严格以规范档案为标准，达到统一规范;

　　(二)物料编码规范;

　　为适应数据系统及管理规范等要求，物控部将主动参与和推动生产工程部、财务部等相关部门对原材料物料编码修善，以协作公司对产品、原物料等编码规范工作的开展;

　　1、确立编码原则;

　　2、物料编码编制;

　　3、规范物料编码管理;

　　二、物料计划体系建立：

　　物料供应保障是物料控制首要工作，而只有建立有计划、有依据、有管控的物料计划体系，才能做到物料供应保障;

　　(一)物料计划流程规范;

　　1、物料计划控制流程制定;

　　对物料计划、分析、请购及跟踪等整个物料供应过程操作进行规范，确定物料计划、选购申请及物料分析等物料计划表单格式，并制定出物料计划控制流程;从流程上做到物料供应顺畅、有保障;

　　2、物料计划控制流程培训;

　　对全部物料供应相关操作人员进行流程培训，明确流程规范与要求，保证各环节严格按流程进行规范操作，用规范的流程操作来保障物料的供应;

　　(二)物料计划控制与异常处理;

　　确定了物料计划流程后，将流程落实到具体操作中;物料跟踪过程所产生的物料异常，做准时予以处理，保障物料计划的达成;

　　1、制造单物料计划制定与执行;

　　全部制造单须按PC部或生产部生产计划，制定制造单物料需求计划，物料需求计划做为物料请购、配备、发放的'依据，让每个制造单物料供应过程有计划依据，做到供应过程的可控制;

　　2、物料数据系统建立;

　　协作IE，建立物料数据系统，以保障对物料状态的随时掌控;

　　3、物料异常处理与信息反馈;

　　准时处理物料过程中的异常，随时向生产、PC等部门反馈物料异常信息，并对无法处理异常准时向上级主管汇报，以寻求上级协调处理;

　　三、物料耗用控制：

　　占产品成本60%左右的物料成本，在整个成本控制中占据主要地位，控制合理的物料耗用，是实现整个成本控制的重点之一;计划从以下几方面进行合理的物耗控制：

　　(一)物料发放规范;

　　发料是控制物料使用出料首要控制点，将对物料发放规范连续加强和完善;

　　1、限额发料控制;

　　现已改生产开单领料为物控部打单发料，在此基础上，对限额中辅料部分未能按限额发料的物料，要制定具体操作方案，做到按限额发放;

　　2、低值易耗品发料控制方案;

　　推动生产部在限额中体现辅料额定用量，确定发料方式与发料规范，做到限额发放;以利于财务成本核算的精确性;

　　(二)补料管理;

　　1、补料原因确认与统计分析;

　　加强对补料原因的确认与分析工作;通过对补料原因统计与分析，精确反映物料损耗重点，给生产管理、品质管理等提供数据依据;

　　2、补料责任判定与处理;

　　对每批补料进行原因分析，对具体责任进行判定，并做到对相关责任人(部门)进行相应处理;

　　(三)余料控制管理;

　　要控制生产物料耗用，必需要对余料的回收、领用进行有效的控制，余料管理将做为物耗控制的重要工作之一;

　　1、余料产生与回收控制;

　　生产工程部须在材料限额中体现余料规格、数量等，便于物控对余料的回收与利用监控;做到对余料产生、回收、使用等全过程可控;并依据生产工程部余料判定标准对不行用余料处理进行稽核管理

　　本文地址：

　　2、余料存储与领用管理;

　　余料退回仓库后，要按正常物料进行实物和记账管理，余料领用必需有相应制造单号;

　　3、余料产生与使用统计分析;

　　按余料处理流程要求，每周对余料产生、使用、处理进行统计分析，并制作余料周报表;以提供数据给到生产工程部作相关工程分析和资料改进;

　　(四)物料使用过程控制;

　　要将物料计划与材料限额落实到物料的实际使用工作中，就必需对物料的使用过程进行监控，07年物控计划从物料发放控制物料使用源头，实行物耗统计与现场巡察相结合的方式，对生产现场物料使用进行有效监控;

　　1、物料发放监控;

　　对物料发放进行监控，是控制物料使用的源头;物控须对所发物料是否为限额发料表中物料，发料是否合乎规定的要求等;对无制造单、单据审批不规范、超限额发料(而不是以补料方式)等状况的发料，做到拒绝发料;

　　2、物耗统计;

　　要加强对制造单用料、异常补料用料及辅助材料用量进行定期统计，做到准时精确掌控制造单用料状况、异常补料及辅助材料用量等物料耗用数据;

　　3、现场巡察;

　　建立物料使用现场巡察制度，定时对现场物料使用进行巡察;巡察主要从以几方面了解和控制物料使用状况：

　　第一，材料利用状况巡察;通过对材料利用率的了解，可以掌握到物料过程控制所存在的问题;

　　第二，材料使用方法巡察;材料使用方法直接影响到材料用量，不合理的动作、程序和手法，必定造成材料的超耗;

　　第三，控制方案执行巡察;对物料控制方案的具体执行状况进行跟踪，验证控制方案的可行性;

　　第四，现场多余料巡察;对现场多余料进行稽查，以验证材料限额的精确性;

　　第五，针对铺张的巡察;所谓针对铺张的巡察，是通过对生产现场的稽查，发觉材料的无效耗用现象;

　　四、仓储管理;

　　仓储管理要做到账物相符，账目能真实反映库存物料状态;给物控工作提供牢靠的数据信息保障;

　　(一)账务管理规范;

　　K3账务系统中数据及偏差较大，物控将建立健全原材料库存物料手工台账，并通过账物稽查和准时处理呆板库存物料，以保证账目数据能精确真实反映物料库存状态;

　　1、原材料库存物料台账建立;

　　以财务盘点数据为基准，建立健全原材料库存手工台账;

　　2、账物稽查与对账管理;

　　每周定期进行账物稽查、与财务对账，以确保账账、账物全都;

　　(二)物料管制卡的建立;

　　为明确标识库存物料相关资料，须建立物料管制卡，管制卡内容须包含物料名称、编码、储放位置、物料等级分类、平安存量、出入库记录等;

　　1、储位规划;

　　2、物料调整;

　　3、管制卡建立与维护;

　　(三)库存呆板料管理;

　　1、对于不清楚用途、供应商多送、选购多买等来料严把进料关，从源头避开呆板料产生;

　　2、建立呆板库存定期提报处理制度，对库存超期限呆板物料准时提报处理，保证库存物料周转;

　　(四)库存6S工作开展;

　　针对仓库现状，6S工作可以做到整理、整顿、清扫、清洁、平安等5S，为保证5S工作持续进行，必需建立考核制度;物控部5S主要从以下几方面着手进行开展;

　　1、6S管理培训;

　　2、整理、整顿、清扫、清洁、平安等5S工作开展;

　　3、考核与稽查制度的建立。

　　五、部门建设与管理;

　　从产品学问、物料学问、物料管理、仓储管理等方面对物控、仓管、账务等人员进行全面与专业培训，通过提高管理素养与业务素养。

优秀的年终工作总结3

　　在按照公司的要求，大家较好地完成了本职的工作，这一年的工作较以往有了很大起色，但也存在不足。售后服务部工作总结如下：

　　一、建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航

　　在市场激烈竞争的今天，随着客户观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要。为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油，化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

　　二、在实践中学习，增强业务技术经验

　　实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识;了解到产品使用的各个环节;学习到油田各种工作及各部门间的运作程序;更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。为此在这一年中，特别是新员工加入之后，在油厂现场学习了解压裂，注水，原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高。

　　三、加强内部各部门间合作

　　售后内外都服务，售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部，研发部，生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

　　四、不足之处

　　售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心，专业心，加强工作效率，工作质量。在工作中要树立真正的主人翁思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。

　　我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好产品的售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，作为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。

　　转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：

　　关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的`退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。

　　关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。

　　物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。

　　开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案。

　　关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。

　　虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间。

【优秀的年终工作总结】相关文章：