年度工作总结[精]
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以使我们更有效率，快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家收集的年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
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年度工作总结1
20xx年的时光转瞬即逝，一年来，在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，自己素质能力也获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下：
一、20xx年工作回顾
(一)积极做好公司会议组织管理。截止11月，完成20xx年1x11月共22次总经理办公会及月度工作例会的组织工作，完成会议通知、签到，拟写会议纪要;协助完成部门组织的其他各项会议(管理咨询会、月度考评会等);协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业20xx年职工代表大会的筹备及实施等各项工作。
(二)认真配合做好质量管理体系工作。参与20xx年集团开发公司龙湾项目、上院项目、天宫花城项目、锦绣花城项目、金沙东岸项目、研发中心和营销中心的质量管理体系内审;参与并协助完成20xx年集团、华姿建司、华姿装饰、华宇物业监督审核及换证审核工作;完成质量体系文件的更新，发放;完成开发公司各部门年度质量计划及月度质量完成情况统计汇总;督促问题点及不符合项的整改;配合完成98名员工的内审员资格取证培训，办理相关手续。
(三)积极参与公司管理制度建设。协助完成《部门工作手册》修改;完成《总经理办公会制度》、《媒体信息监控管理办法》编制;协助完成《管理目标责任书》的签订及档案管理。
(四)做好外报材料的文案工作。完成四届一次政协提案《进一步提高建设项目审批效率的建议》及提案办理征询意见的.办理;完成《关于支持民营经济转型升级创新发展的建议》征求意见反馈;协助完成《民营经济1+3配套文件完成情况》材料的拟写;完成申报优秀企业家材料的拟写;完成地产新思维《新形势下房地产企业文化建设的思考》论文稿。
(五)圆满做好计划管理及绩效考核工作。完成10x11月月度计划的汇编、报审;完成项目工作进度完成情况检查共11次，汇总检查结果并上报;完成4x10月个人绩效考核汇总计算;完成10月部门绩效考核统计计算。
(六)圆满完成领导交办的各项工作任务。完成管理咨询公司的资料收集及前期联系，配合做好咨询过程中的相关工作。
二、收获及存在的不足
一年的学习和实践，个人取得了全方位的成长，更加深刻认识到：
(一)思想是做好工作的基础。20xx年通过在日常工作中的磨砺，我在思想上已经形成了一种稳定的状态，在工作中不断提醒自己谨记“解放思想，转变观念”八个字，形成一种不自觉的行为意识，从不同的角度去思考问题，开展工作，适应企业大局。
(二)效率是取得胜利的利刃。与组织一样，高效地个人工作往往会获得更多的产出。高效率是工作激情、好的工作方法、适合的工具共同作用的结果，因此，在定下效率目标的时候，会促进个人的工作激情、促使个人去寻找合适的工作方法，运用合适的工具，最终促进自己的成长。
(三)创新是不断前进的动力。对个人来说，不断的创新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要善于在工作中去打破陈旧，去糟取精，对现有的绩效考核，计划运营都应有新思考。
(四)踏实才能顺利实现目标。无论多么远大的理想，都需要有脚踏实地的工作，才能逐步实现。
(五)目标合理前进方向才对。个人的学习、工作必须量体裁衣，不妄想，不瞎想，只有适合的目标才会指导你走向正确的方向。
一年里，有成绩，亦存在诸多的不足：工作的主动性还需要进一步提升，未能实现对自己主办工作优化改变;对项目技术知识掌握有待进一步的加强，要进一步熟悉新的计划管理，全局性观念需要进一步加强;未能全面完成个人的目标，在来年的工作中，我将加强学习、创新工作，不断改进以上不足。
三、20xx年工作规划
20xx年是集团实现“四五”规划的最后一年，公司扩大规模发展的一年，也是新管控模式全面落地之年，各种矛盾将愈发突出，工作中也将面临更多更复杂的问题和困难。因此，我将在新的部门领导带领下，与新的同事一道，严格履行职责，较好地完成各项工作任务，进一步提升自己。20xx年的个人规划如下：
(一)认真学习计划运营管理知识，做好重庆区域公司计划管理。要结合管理咨询成果，建立新的工作计划模板及考评模板，提高计划管理有效性。进一步学习工程项目知识，深入一线，了解、监督及反馈计划执行情况，配合领导做好相关协调工作。
(二)配合做好组织绩效考评。在新的绩效考核模式下，配合做好区域公司的月度、季度及年度绩效考核工作，充分发挥绩效管理的作用，提升组织和个人绩效。
(三)配合做好区域公司制度建设和质量管理工作。在新的管控模式下，完善区域公司的制度及宣贯，做好20xx年质量管理体系工作。
(四)做好会议组织管理。按照咨询成果中的会议管理制度要求，组织做好区域公司的各项会议工作。
(五)工作更加积极主动，勇于担责，圆满完成领导交办的各项工作任务，与部门领导、同事共同做好办公室工作。
(六)加强自我学习，提升自我修养，争做工作及生活上的表率。树立工作大局观，能够在工作中独当一面，为华宇事业添砖加瓦;力争取得经济师资格，获得职级晋升。
年度工作总结2
尊敬的各位领导：
大家好！
根据人事上的安排，今年4月我被调到产品工程部工作，任职产品工程部工程师助理，主要负责公司动力线缆和控制器内部线缆工艺工作，由于以前没有这方面的工作经验，难免工作中出现这样那样的问题，不过在相关领导的关心和指导下，通过自身努力，与翟工一起，在以前没有太多样例的基础上较好的完成了今年自身分管的线束工作，下面就一年来的工作情况作如下述职：
一、工作重点电缆线产线方面：
第一、编制电缆线相关工艺文件。包括SOP/CP/车间布局图/过程流程图等
今年6月按照部门领导的统一安排，要求对三楼生产的动力电缆线进行制程管控，编制相应文件。通过对产品图纸学习和了解，根据生产现场实际情况,分别编制了动力线缆作业指导书和动力线缆控制计划,从而对动力线缆制程过程中的每一个环节进行管控，实现产品的标准化。同时对所有生产现场相关文件进行了规范和整理，做到现场每个环节都有相关文件管控。
第二、为了使生产质量和产量全面提高，成功引进了先进生产设备和工艺。
随着公司的产品开始开定位定形，质量不断的提高，产量不断的增加，生产线以往的一些陈旧的生产工艺和设备，不能满足生产，达不到客户要求。经过与设计组的各个方面分析与讨论，寻找和发掘线束供应商，到生产第一现场了解线束生产线最新工艺，把别人的好东西引进来，替换自己的旧东西，不断更新、优化，努力使公司生产的线束质量和产量不断提高。先后引进的新设备、新工艺有：
1.端子压接从手动压接转为电动设备压接；
2.热缩管的更新，由普通热缩管向带胶热缩管改进；
3.屏蔽线端子连接，由焊锡丝焊接相端子冷压接转变。
第三、员工技能培训和设备上岗培训已全面展开。
根据三楼车间的实际情况，确定由组长对此项工作具体负责，纳入其工作的检查内容，并在运行前对线缆重点岗位具体操作人员进行了一对一的培训，如：端子压接、热缩管热缩等。最大限度的减少失误操作非正确性操作的.可能性，同时根据试运行情况，随时收集发现的问题，及时解决。并积极地与设计组成员沟通、交换意见，将新工艺不断的引入我们的产品之中。工装设计方面：
第一、负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计，完善试制报告和有关工艺资料，参与新产品验证工作。
从《任务书》下发后，了解项目内容和时间，熟悉产品相关信息后，制定相应工作计划。深入现场，了解工人师傅对该产品生产过程中的一些看法和认识，对照已生产过的产品，制定工装方案，尽可能做到与设计同步开发。
第二、开展了生产线最优化。
在20xx年里的两次大的客诉不良问题中，线缆的压接不良已到了不得不解决的头等问题。为了产品质量和13年的计划产量需要，新的一年将是我们电缆线工艺全新的一年，新工艺，新设备和新方法的不断引进，努力把电缆线质量改革放在第一位，不断改进，不断优化，确保卖给客户的每根线缆都符合客户要求，
二、工作中存在的问题
1、技术方面基础工作有待加强，还存在应付检查的情况；
2、专业技术知识储备有待提高；
3、工作的积极主动性不足，存在等靠现象；
三、下年度工作重点和方向
1、在12年工作基础上，13年要强化技术基础工作，尤其是产线优化、质量控制和新工艺的引进上要下狠功夫，让产线质量、数量和人员技术都不断提高。
2、通过各种渠道了解和学习相关专业技术知识，解决动力产线技术瓶颈；
3、强化工作的主体意识，积极主动介入自身工作，不等不靠，按照工作职责及业绩合同要求主动开展自身工作，尤其13年是散装线向流水线装配转换的一年，要多下现场，了解现场第一手资料，不断优化。
四、建议和期望
我公司是处于江浙地区，这里的人们生活水平很高，平均收入水平也相对较高，致使物价水平也水涨船高；对于我来说，现在的工资只能满足很基本的生活需要。就我目前的工作来说，工作量也是非常大的，控制器电缆线组信号线组的工作才刚刚开始，产线的一些常用工装都是有我来设计完成，因此还有大量的工作要做，工资水平与工作量相比，有一定的差距。到目前为止，公司还没有给我缴纳公积金，如果交完公积金，拿到手的还会更少；所有我希望公司领导能给我涨些工资，涨工资不言而喻，可以极大地调动我的工作积极性，我会更加主动、热情地投入到工作中，对我、对公司都有好处，可以说能达到“双赢”；涨工资还可以让我觉得个人价值得到了很好的体现，让自己觉得自己是一个更有价值的人。如果公司不涨工资，我仍然会好好工作，干好本职工作，但是对我的工作积极性有所挫伤。
五、感谢
总结这一年，有经验教训，也有欢乐感动，但无论如何，我们都圆满地完成了上级交代的各项任务。感谢一直支持和帮助我的师傅翟工，领导黄工、赵工，感谢领导这段期间的细心栽培，对我帮助很大，全面提升了自己的业务水平.....
新的起点意味着新的机遇和挑战，也许以后的共作会更加繁忙，任务量会更重，但是我都不会退缩，我也将努力学习新的文化知识，以适应新的发展需要，我相信在大家共同的努力之下，我们的工作一定会打开一个新的局面。以上就是我12年度的述职情况，有不当之处，请批评指正。
年度工作总结3
随着时间的推移，我加入百旺已经一年了。我总结了20xx5年的工作，以便在20xx年更好地发现和提高自己。20xx5年已经过去。在这一年里，通过领导和同事们的帮助和关心，我清楚地意识到了自己在工作中的不足，所以我学到了很多，大大改进了我的工作。以下是本人15年工作
一、工作总结
1严格按照公司管理制度进行资金清查，杜绝浪费和异常支出。
2、按规定认真收取业务资金。核实后，除日常费用和自筹资金外，余额应在每天上午10点前存入公司指定账户，并与总部出纳核实。
3、严格保证现金安全，及时收回公司收入，防止收付差错。将对收到和支付的现金和支票进行双重检查，以确保收据准确，及时收回现金和银行存款。
4、严格执行借款手续，按时收取各柜台租金、水电费等相关费用，及时与借款人结清借款金额，按有关规定和程序结清前一日借款，负责保管保险箱，保管相关印章、空白收据和发票。
5、遵守财务规章制度，严格审核（凭证必须经经办人及相关领导签字后方可付款），对不符合程序的凭证不予付款。
6、根据总部会计供应依据，员工工资等应支付款项的分配在确认后有序完成。
7、坚持每日库存现金，严格保证现金安全，防止收付差错，及时登记现金及银行存款日记账，做到日清月结。每天检查现金日记账和总账。
8、配合主管会计处理各种账目，保守公司秘密，并在每班结束前向主管会计提交现金日记账及相关附表。
9.保存和移交凭证、账簿和相关业务记录。
II。工作计划20xx
1从15个遗憾、不足和获得的经验中学习，以进一步改进您的工作。
2、严格执行岗位工作制度，发挥财务管控和监督作用。
3.学习、理解和掌握政策、法规和公司制度，不断提高业务水平、知识和技能。
4、加强与上级领导的沟通，做好自己的工作。
5、完成领导交办的其他临时任务。
以上是我工作以来的经验和体会，也是我在工作中不断将所学知识与实践相结合的过程。在今后的'工作和学习中，我将不懈的努力和奋斗，我的20xx将用在充实、欢乐和收获上。
在此，我要感谢公司领导和同事对我工作和生活的支持和关心。这是对我工作的最大肯定和鼓励。我衷心感谢！
年度工作总结4
一、主要工作开展情况：
1、今年，我区有17个测量标志点需完成确权发证，除Ⅱ等水准点“昆八Ⅱ-5”实地未找到可能已损毁不具备发证条件外，其他16个测量标志，我们挤时间、赶进度，已全部完成了测量标志点的`实地测绘，这些测量标志多数在山顶，天气炎热，而且山路陡峭，测量队和国土所的同志付出了艰辛的劳动。6月17日，我局专题召开测量标志确权发证工作调度会，有关国土所长、测绘科长、地籍科长参加，分管局长提出了明确要求。目前，有关国土所正在抓紧与权属单位签订《测量标志用地协议》，整理完善地籍发证资料，争取6月底全部确权发证。
2、以电子邮件形式向辖区测绘单位转发了《测绘资质分级标准》(修订草案)，并将征求意见情况及时向市局测绘科反馈。
3、完成了博山国土分局和辖区测绘单位统计年报上报工作。
4、按照市局要求，对辖区测绘单位进行了测绘资质年度注册检查，并对年度注册网上信息资料进行了审核。
5、向市局上报备案了一季度辖区测绘项目登记和成果汇交情况及国家一类测量标志巡查管护情况。同时，整理二季度辖区测绘项目登记和成果汇交情况及测量标志巡查管护情况，准备近期上报市局。
6、对《博山区土地资源图》进一步修改完善，分别向博山区区委书记和区长赠图，满足了领导用图需要，弥补了长期以来博山区没有大型土地专题挂图的空白。
7、组织辖区测绘单位完成了上半年测绘仪器依法检定工作。
8、按照市局通知要求，积极做好全国地理国情普查宣传工作。专门制作了宣传条幅悬挂在局办公楼醒目位置，同时以移动字幕形式在分局大厅电子显示屏上滚动显示，增强宣传效果。同时，积极撰写工作宣传信息，已分别在省厅网站、市局网站、博山政务网上刊登。
二、下一步打算：
一是进一步督促调度，强化责任，确保测量标志尽快确权发证。二是汇总好辖区测绘单位二季度测绘项目登记和成果汇交情况，督促好国土所二季度测量标志巡查管护情况，向市局备案。三是积极完成上级交办的其他工作。
年度工作总结5
20xx年，按照镇党委政府“作风转变年·项目攻坚年”的要求，我村具体开展了以下几方面工作：
一、土地流转工作。
我村对布店、小拐两个村民组约500余亩的土地进行了丈量、测绘，确权到户，签订流转合同。引进原户籍成功人士林宝钢到村考察，签订承包合同。现已建钢架大棚百余亩，开挖蓄水塘，建设管理房，所有工程项目有序开展。
二、土地双挂钩项目。
20xx年我村上报的土地双挂钩项目，已和涉及的村民组农户签订征迁合同。征迁点的树木已锯完，农户的房屋基本已拆。拆迁过程中，村两委干部开会研究，积极制定化解措施，提前干预，调处隐性矛盾。对新增的布店村的双挂钩项目点，前期工作已宣传落实到位。
三、村水利及高效基本农田建设项目。
今年我村争取了高效基本农田建设项目约8000余亩，上级投入资金达400万元，涉及了我村23个村民组。我村在项目落实之前多次召开村两委及村民代表会议，分析了村情、民情、水情，结合前几年一事一议及镇对我村水利方面的投入建设情况，利用高效基本农田建设的契机，对村相关主要沟渠进行清挖，铺建砂石路、水泥路，并对影响排涝的桥梁进行改造。
四、常规工作
1、计生工作。我村积极完善“村为主”机制，按照计生“三大活动”实施方案，县下发的“三意见·两办法”、“三提高·一降低”活动的要求，成立计生工作督查组定期全面督查各包片干部的计生工作开展情况。村两委全体干部全面清理全员及流动人口，以今冬明春人口与计划生育集中宣传活动为契机，对新婚、怀孕、出生、节育、奖特扶人员做到上门宣传服务，提高群众对计生政策的知晓率和满意度。
2.民生工作。按照上级政府各项政策要求，我村在民生工作方面将政策宣传落实到位，对低保、五保户做到动态调整，应保尽保。积极配合上级部门下村核实情况，及时了解部分困难群众的生产生活情况，积极开展了帮扶工作。做好离任村干部、原民办教师身份和教龄的认定工作。提前高质完成新农合征收工作并数据输入完毕。
3.武装征兵工作。虽然今年征兵时间有所调整，但我村未雨绸缪，积极顺应夏秋季征兵改革，征兵宣传工作年初启动，促使我村征兵工作提前高效完成。
4.维稳工作。我村紧抓滁河大堤征迁安置工作不放松。按照政府要求，做好正确宣传，村两委干部定期上门了解拆迁户生产生活情况，积极帮扶困难拆迁户解决实际问题，随时接受拆迁户的信息咨询。为了拆迁户能够住上新的安置房，村两委按照群众意愿向安置房设计单位建议安置房户面积、房型，经常到施工现场进行工程质量监督，了解工程进展情况。适时组织拆迁户去安置房现场察看，召开拆迁户诉求会，听取拆迁会意见并宣传镇安置方法和意见。
5.在带领群众致富方面，20xx年在村两委积极宣传引导下，我村有效推动了水产养殖，粮食耕种方面的规模化、机械化。皂角村充分发挥临近滁河水资源等地域优势，积极发展特色养殖，形成面积合计达千亩的鸡、鸭、鹅、羊、龙虾等多类别养殖集群基地，并大力推动特色种植家庭农场建设。
20xx年，我村的发展可以说是在稳中求进，抓好常规工作，对于初次接触的'一些项目建设工作，村两委干部齐心协力，共同学习收获，将工作地点从办公桌前改为田间地头和农户家中,这既加深了与群众的感情，也更新了我们做群众工作的方法。
五、20xx年工作思路：
一、继续加大土地流转工作力度，总结20xx年土地流转工作中的经验教训，在20xx年，将土地流转工作做细，做精。对村20xx年的土地增减挂项目、高效基本农田项目建设的后续工作进行完善和维护。在20xx年，积极推进小纪、布店拆迁工作，做好涉及的村民组村民的生产生活方面的服务。
二、水利建设方面，积极完成我村上报机站建设计划。利用圩区靠近滁河水系这一宝贵资源优势，引进养殖淡水鱼虾等项目，形成种养合作模式。
三、在20xx年，作为村党总支书记，我将坚持群众路线，带领我村广大党员干部，凝心聚力谋发展，真抓实干促赶超。加强我们自身的学习，提高素质，强化村干部队伍建设。
年度工作总结6
在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1.前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。
2.电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3.临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给xx物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1.房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xxx在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2.文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让xxx盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3.考勤统计
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。
4.组织员工活动
每周三下午5点组织员工去xx活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部xxx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1.采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3.临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、明年工作计划
1.提高自身的'主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2.加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢xx对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
时光总是转瞬即逝，在公司工作的一年来，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自我的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的时光内熟悉了前台的工作资料还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到这个大群众，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是文化的精髓，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自我，以用心乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一向是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自我的知识面，不断完善自我。
一年来的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我此刻掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自我充电，拓宽自我的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自我的潜力为公司的建设与发展贡献自我的力量!
年度工作总结7
紧张而有序的一年即将过去了，在公司领导及各部门各同事的助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、吸取教训，本人就本年度的工作总结如下：
一、首先说说工作态度，因为态度决定一切。
自从20xx年3月28日来到公司第一天，我就本着老老实实做人、踏踏实实工作的信念一直至今，网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很清闲个人工作总结，但是有的.时候网络或是机器出现什么故障的时候，电话会一直响个不停，东奔西跑的解决故障，别人还会说：“看那小子平时天天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干!
还有就是不管是在何时何地，只要胜作问题都毫不推托，尽快解决。从上下班制度来说，有迟过几次到但从来没早退过。对领导的工作安排及吩咐从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业知识的学习个人工作总结，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。
二、其次说说工作成绩，因为成绩代表一切。
先说说我的工作量：
1、负责公司网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如、路由器、交换机的预购、调试安装及维护等;
2、负责公司计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的调试安装、维护，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决;
3、处理日常会议所需设备安装调试(音响，话筒、视频、投影仪等各种多媒体设备。
三、其次说说我存在的问题，因为总结就是为了发现不足。
1、可能是性格原因，性子太软，部分个别人为原因导致的故障不深追究;也没有做相关记录登记。
2、因为简单的问题重复出现重复解决，解决故障有时重不带个人情绪，这一点我会在今后的工作中优点DD呵呵。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。我以网管的身份感到惭愧;在以后工作中改变工作态度。
四、最后说说明年的工作计划：
辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
一、继续完善公司的网络环境，为公司的再度拓展提供一个好的安全的网络平台;
二、加强业务学习，提高网络技术。
以上是我的个人年终工作总结，在以后的工作中，我一定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好!
年度工作总结8
时间一晃而过，弹指之间， 年已接近尾声，想想我在公司已经工作了 个多月了。在这些日子里，公司各位领导和同事们给了我很大的照顾和帮助，使我很快的适应了新的工作环境和岗位，在此真心向大家表示感谢。这是对我有着重大意义的一年，我学习了关于药品生产的相关知识，对生产实际环节操作也有了切实的认识，但也存在不足。新的一年即将来临之时，我这里对自己这一年的工作做出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作经历了两个阶段，6月份到8月份，我主要进行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。从开始完全陌生，到可以顺利完成文件的修订，离不开我们领导的耐心指导和同事们的热心帮助。从那时起，我开始逐步意识到QA职责的重要性，更加对自己严格要求起来，不断对质量管理体系进行深入学习，向着成熟合格的QA努力。
同时，7月份实验室基本完工，我参加了实验室的建设工作，对旋光仪、电导率仪、高效液相色谱仪和显微镜等各种设备仪器进行系统研究和学习。在接下来的几个月里，我学习到了检测的各种方法，并学会了自己动手操作，对公司的各类产品的`各项检验检测已经初步可以掌握。其中，高效液相色谱检测的操作仍存在不少问题，需要向领导及QC的两位同事请教学习。对实验方法的研究，虽然取得了一定的进展，但是还要进一步进行下去，样品的处理和对照依然是关键。我们不光研究了的影响，还使用高效液相色谱和浊度法进行比对。同时对各种方法做出标准曲线，进行线性范围分析。这些软骨素的含量检测的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比较，从而得出正确的结论。对蛋白质检验检测中，我们探讨了凯氏定氮的种种情况和制约因素。
生产上，我跟随生产部门和技术部门同事，进行了多次的试生产作业。期间，工艺技术进行数次调整，技术部门的同事不厌其烦的调试，生产部门同事也是耐心检测，通宵达旦，我对他们的精神感到非常敬佩。在生产调试过程中，我也向他们看齐，不完成任务绝不休息，从前处理到最后 ，全程跟进，对工艺数据进行细致记录，设备场地清洁产品取样严格把关，做好一个QA的职责，为公司早日完成试生产达到预期目标而努力。所以虽然加班加点，通宵达旦，我还是很充实和快乐。在生产过程中出现各种问题，我们和其他部门的同事通力合作，集思广益，解决了很多问题。面对新的一年的挑战，我们很有信心。
在 年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：
1.虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着欠缺，需要进一步努力和学习。
2.在工作上和领导同事要加强交流，自己的不成熟的想法需要领导的指点和同事的交流才能更加完善。
3.现场GMP的管理能力还需要进一步加强，虚心向现场生产同事请教。
4.许多事情处理都不是很到位，希望在来年可以进一步改进。 年是充满期待的一年，对于公司，软骨素试生产要继续进行，两期工程要继续建设，工艺需要继续完善，这是一个新的起点，对我来说更是一个新的挑战。随着生产的不断进行，GMP的验证工作要深入开展，各类产品等都要有完善的生产指导和检验方法及标准，熟练运用学到的知识为公司做出贡献是当务之急。为此我将努力学习，认真参与，让自己不断成长。
年度工作总结9
过去一年的司机工作，虽说辛苦但也欣慰。本着为人服务的`思想，勤勤恳恳地做好本职工作。我是主要从以下四方面严格要求自己。
第一，注重自我提高。坚持阅读相关书籍并浏览相关网站，使自己的业务技能水平有所提高，了解如何排除汽车故障，熟练掌握汽车性能。
第二，保障安全行驶。熟知并经常学习交通法规，遵守法纪法规。 定期检修、保养、清洗车辆，及时排除故障，保障车辆状态良好。经常查看交通地图，熟悉交通路线。精力集中，不疲劳驾驶。
第三，文明热情服务。了解顾客需求，在考虑交通状况的前提下，选择最短路程。说话客气、文明礼貌，服务热情，让顾客满意。
第四，自律团结服从。自觉遵守规章制度，团结同事，服从指挥，以做好司机工作为己任。
年度工作总结10
一年来，xx市武术协会在xx省武术协会、xx市新局、xx市体育总会、xx市民政局及xx区文广新局的关怀、领导、支持下，在全体会员的齐心努力下，严格按照第五届会员代表大会制定的工作方针，紧紧围绕以活动促发展的指导思想，取得了令人满意的成绩。主要工作如下：
一是深入开展中国武术段位制教程的普及和推广工作
1、 20xx年3月19日，市武术协会召开班子会议，研究部署落实徐在xx省武术协会20xx年表彰大会上的讲话精神，重点研究落实徐主席：“要坚定不移地将武术段位制的普及推广作为今年的重要工作任务”的内容。制定了20xx年武术段位制普及推广、考评工作的计划。3月20下发了“关于全面普及推广中国武术段位制系列教程的通知”。各团体会员单位积极响应，3月24日杨氏太极拳发展研究会副会长王、王率先在东昌区新风社区组织40多人开始了培训。截止到5月30日统计，全市参加武术段位制教程培训的人员超过20xx人。6月14日，在丽城成功举办了“杯”武术段位制太极拳集体表演赛，参赛人员998人，参赛队26个，市武术协会宣传报道员魏健的弘康丽城表演赛多张照片真实的记录了实况，得到了广泛好评和关注。此次活动先后被电视台、电台、通化日报、吉林日报、全球功夫网，中国武术在线等媒体报道。
2、积极参加中国武术协会和吉林省武术协会举办的武术段位制培训，先后有曲等11人次参加了省武术协会举办的武术段位制“国考”培训班和中国武术段位制巡讲活动。曲永奎、李霞、李义臣在11月份的徐州武术段位制国考中晋升七段，
3、10月25日26日，首次举办了中国武术段位制段前级、1至6段的9个级别的职称考评，有183人参加。在这次考评工作中，天龙武馆馆长时圣迪非常积极支持参与，无偿提供场地，组织学员参加，在担任段位考评员考评工作中，更能按照段位考评的制度，严格要求，不图虚名，不走过场，得到了省武术段位办的高度评价。这次考评工作的开展在通化市武术领域是一次历史性的事件，为了实现这一目标，我们准备了7年时间。20xx年起，先后四次组织人到杭州、长春、北京参加武术段位考评员的培训，我们有14名武术管理考评员，54名四段以上的武术技理考评员。这次考评工作的成功举办，是吉林省武术协会实实在在落实中国武术协会“把段位考评工作建到习武者身边”精神，按照徐万东主席的“发挥地域优势，走出一条适合本地群众健身需求的武术段位制发展的路子”的一次成功事例，方便了通化市武术爱好者的职称考试，节省了时间和费用。同时也开创了中国武术段位制考评一种新的模式。
让我们以热烈的掌声感谢徐。
二是以活动促发展的成绩喜人，活动次数创造历史
1、4月19日，在集安xx人参加“杨氏太极拳发展研究会”的太极拳展示；6月14日，在丽城998人参加的“贵隆杯”武术段位制系列教程表演赛；7月15日，223人在通化市老关东大酒店举行的“20xx年武术文化交流推介会”；7月26日，403人参加的第七届“杯”武术比赛；9月13日上午9时，780人参加通化市政府在西山体育场举行的全民健身展示活动；10月1日，新站广场的“庆十一春秋大刀表演”。
2、各地区以武术健身为内容活动如火如荼。2月14日上午9时，xx市武术协会70余人，在xx市新体广电局主办的“集安市20xx年元宵节秧歌表演赛”活动中表演24式太极拳；5月31日，柳河县武术协会228人在柳河世纪广场进行了《柳河县武术协会端午节健身展示大会》展示表演；8月8日早晨5。30分，东昌区武术协会在广场举办庆祝全国“第六个全民健身日”展示活动； 8月9日，太祖拳研究会47人在山庄举办“太祖拳传承与交流活动”； 8月30日，二道江区武术协会200多人参加的武术表演赛；9月5日晚，东昌区武术协会组织300人在义乌灯展中展示太极拳、太极扇、春秋大刀等。各团体会员单位都能积极组织各种各样的活动，春游、秋游、联谊会、联欢会等多种多样形式，具不完全统计，仅东昌区、集安市、二道江区20xx年各团队的活动就有117次以上。有力的促进了团队的团结与和谐。
3、20xx年5月14日，xx市武术协会下发文件，安排专人组织春秋大刀表演队，20xx年通化武术界影响最大的事件之一就是xx区域内的春秋大刀练习和表演。从六月份开始，在各个训练场所到处可见春秋大刀的训练，具统计，两个月的时间，xx区就购买了84把春秋大刀，刀的价格由百元到六百元。各队对春秋大刀的热爱程度影响深远：不论是早晨或是晚上，有练拳的地方就能看到练大刀的场面，在网上我们可以看到周丽老师雨中和大刀队员一起训练的视频，在出租车里、在公共汽车上、在大街上，春秋大刀随处可见，通化市武术比赛时的集体春秋大刀表演，国庆节的春秋大刀表演，为通化市的武术运动带来了活力。
4、积极参加省内外武术协会等组织举办的各项活动。2月24日，曲参加吉林省武术协会举办的太极拳推手培训班；3月9日xx市武术协会22人去长春参加表彰大会；6月28日，通化市老年协会、通化市武术协会联合组建以王育英为领队的“xx省老年希望工程杯暨xx省第二届老年太极拳健身大赛”代表队，获得了集体太极拳比赛第一名，团体总分第五名，个人分别获得奖牌27块； 7月10日，贾、杜等四人参加了吉林省武术协会召开的组织宣传工作座谈会； 7月21日，张xx7人参加“国家级社会体育指导员”的培训；9月19日，宋为领队、周为教练四人去双辽参加xx省首届传统武术精英赛；10月19日，王为领队、赵为教练的太极拳代表队，参加了xx省武术协会太极拳分会“杯”太极拳比赛取得了团体总分第四名，荣获最佳组织奖、获得奖牌21块；张参加在四川省德阳市举办的20xx全国老年人太极拳（剑）交流活动获金牌。
三是组织宣传工作和理论研究领域有了实质性的提高
xx市武术协会记者站贾工作积极主动，认真履行自己的职责。在全球功夫网、中国武术在线、吉林武协通讯、吉林文化导报、通化日报、通化电视台等多家媒体发表文章和报道17篇。魏健在6月14日弘康丽城武术段位制系列教程表演赛中拍摄的集体照片先后被7个以上的网络和刊物引用。在冬禄武苑、武术园地发表和转发文章、图片和视频176篇。
在理论研究方面也有了很大的提高。20xx年在各种期刊杂志发表武术论文12篇，段和吕发表的《散打与自卫防身术》、《散打与跆拳道的差异》、《自卫防身术教学应该注意的`问题》、《高等学校自卫防身术教学应注意的问题》，王和单发表的《太极拳流派诌议》，李、李发表的《陈氏太极教学策略探微》、王东路发表的《浅议武术段位制的“国考”》《中国武术段位制考评员制度诌议》，周、王《陈氏太极拳特征与习练方法浅析》、单从起、宋炳武的《太极拳健身效果及普及探析》，贾长林、张集霞的《郝式、武式、武派太极拳是一家》、王东路的《中国武术协会会员制存在的问题和对策》被国家武术研究院推荐参加中国武术运动大会武术推广普及发展论坛。
四、协会组织不断壮大，人员素质不断提高。
20xx年加入通化市武术协会的新会员为372人，现在有注册会员1365人，胜利社区太极拳辅导站、老干部大学、陈式太极拳推广中心等团队的武术爱好者会员人数都占团队总人数的百分之八十。加入中国武术协会、吉林省武术协会会员177人，彻底改变了过去求人入会的尴尬局面。11月22日，通化市文广新局和武术协会联合举办了教练员、裁判员培训班，聘请通化师范学院的体育教授专家授课，为参加培训的各团队的站长和教练员颁发了教练员证书，填补了各团队在教学和传习武术活动中无有效资质的局面。我们有国家级社会体育指导员19人，国家一级社会体育指导员67人，国家一级武术裁判员17人，国家二级武术裁判员百人以上。完全具备了在今后相当长一段时间内的武术的传承和普及工作的需要。
协会生命力在于活动活动能增强凝聚力，凝聚力在于奉献，奉献使每个人获得了健康的身体、愉悦的生活，获得了社会的认可和资助。20xx年各地区部分武术活动得到了政府和企业、商业部门的资助，资助次数和金额都创历史最好水平。这些成绩的取得归功于在座的每一位参会者，不计报酬、不讲条件，热心为会员服务。彭xx老师、张xx老师，常年坚持武术的传承，不计名利、不计得失；蔡、庞工作之余全身心投入到武术协会的工作；杜、姜、于、潘等同志随叫随到，任劳任怨，为协会辛勤工作；包、刘执行主席，百忙之中抽时间关注和参加武术协会工作。
20xx年已经过去，在新的一年里，我们要谦虚谨慎，戒骄戒躁。继续落实《第五届会员代表大会》工作报告中的任务，以武术段位制为抓手，继续深入开展武术段位制的普及和推广工作20xx年武术协会工作总结20xx年武术协会工作总结。协调好各方面的关系，通过创立集体太极拳、集体太极扇、集体春秋大刀等全民健身运动中的品牌质量，不断完善在创品牌的过程中出现的不足。争取做到：协会有品牌、团队有品牌，把协会的活动融入通化市全民健身服务体系，融入学校教育体系，融入政府和社会购买服务项目框架、融入社会和家庭服务体系，融入增强团队的文化软实力，融入体育和文化交流活动。在吉林省武术协会、通化市文广新局、体育总会、民政局等部门的指导和监督下努力工作，把通化市武术协会建设成规范化、正规化的体育社团组织，为创建“和谐美丽通化”做出更大的贡献。
年度工作总结11
20xx年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时随着自治区关于《加强广西壮族自治区政府办基层医疗卫生机构基本药物集中采购配送工作的通知》（桂药招办[20xx]4号），我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将20xx年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
药房是直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
1、我药房的药剂人员固定为二人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
2、认真做好物料采购计划工作，进行网上采购、按规定发送采购订单和按要求发送采购订单，确保基本药物配送工作的规范配送，做好每周提药、每月药品检查工作，把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。
1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
2、20xx年我院开展医保刷卡实时结算工作，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、做好药房各种表格的.登记。
1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
五、加强业务学习，努力提高服务质量。
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
年度工作总结12
维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
x旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
利用x旺旺可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么x旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。
通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的'店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。
三、x网店版。
x网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以申请开通x网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。
手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。
年度工作总结13
各位领导、同志们：
大家好！非常荣幸参加本次会议。
转眼之间，XX年已经过了一半，伏案沉思，半年来，作为xx事业部副总经理，我始终坚持以经济效益为中心，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“营销经理”转型。现就xx事业部市场经营状况及下半年市场拓展思路向大家作个简要的汇报，请领导审查。
本人承蒙xx及各位领导厚爱，从XX年7月担任xx事业部营销副总，进入xx事业部后，首先要做的第一项工作就是理清历年来遗留下来的应收款以及发出商品的销售情况。然而，在清理的过程中，却发现成立不到半年的事业部经营状况如此混乱，发出商品遗留xx万元（基本上无法收回），应收款遗留xx万元，在这种情况下，我应该立即去做的就是带动营销人员清理发出商品货款，并就可收回的应收款进行大力的催讨。在集团各部门的配合下，我们取得了很大的进展，收回了xx、xx、xx应收款共计xx万元。并就xx公司要求的质量索赔事宜同xx高层进行沟通交涉，经过深入的交谈，站在客户的角度解决问题，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，将索赔标准1赔6降低为1赔3，直接给企业降低损失xx万元。我们也深深的知道，客户是企业生存的生命线，我们也意识到根据目前的经营形式，不能只局限于已有的成熟的老客户，为了拓展我们的市场，也应该积极的对新用户进行拓展，在各部门的积极的配合下,在xx新开发的客户中，成功地处理好了同xx的关系，也取得了他们的进一步的认同，目前合作的非常愉快，订单也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在经过我们的积极的拜访和通力的合作下，努力满足客户的各种需求，目前也获得了他们的认可，取得了令人欣慰的成绩；在和xx公司的合作也有了实质性的进展，提高了客户的满意度。根据市场的需求，紧跟市场电子信息化的进程，通过阿里巴巴宣传我们公司的产品，调查市场需求，目前客户询价不断，为提高我们未来的市场占有率打下了很好的基础。
另外，在新老班子领导的交替过程中，我忠实的履行了集团公司对xx事业部的指示，为xxx事业部经营领导班子的更替工作做出了一定的努力。在新的领导班子上台以后，在经营业绩方面也取得了可喜的成绩，今年1-6月份产品销售额同比去年同期增长了145.2％。总而言之，这离不开集团的领导，特别是xx兼任事业部总经理后的英明决策。在担任xx事业部营销副总以后，我坚持以卧龙“诚、和、创”为精神动力，本着踏踏实实做人的原则来处理各种关系。在稳固老用户的基础上，努力拓展新用户市场。在各个部门的配合下，老用户xx公司产品、法国xx产品、xx产品都非常稳定，xx系列产品已经全面投产，订单也增加了。而xx的产品实现了系列化，xx产品也已经全面投产。
下半年，遵照x总“努力拓展新客户，新市场”的要求，已着手对罩极电机市场、串激电机市场（外资厂的电动工具）、启动电机市场进行有效的拓展，重点对有意向的xx、xx及正在联络的xx及xx几个外资吸尘器电动工具的工业厂家以及广东中山、东莞罩极电机、串激电机市场进行有效的拓展，为XX年xx事业部的发展奠定坚实基础。
其次，加强管理，规范区域经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的`相关知识通过各种形式传达给区域经理，使全员转变观念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场调查、平时工作调查等形式规范区域经理拜访行为,并分析各区域经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升；为使区域经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量；目前由于国外市场的不断打开，国内市场面临着很大的压力，所以我就特别强调对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，将之与客户经理工作质量结合，加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使区域经理基本知道应该做什么、怎样做。
我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我
正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照营销经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。
对于今后的努力方向，我对自己做了如下的打算：
1、继续加强学习，重“内涵”，迎接挑战；
2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子；
3、加强组织协调能力；
4、带领营销提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度；
5、继续加强国内市场开拓工作。
以上是我的汇报，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在xxx事业部发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活，为卧龙的发展添砖加瓦。谢谢！
年度工作总结14
20xx年很快就要过去了，在这不到一年的时间里，我在领导及同事们的关系与帮助下圆满的完成了电话接线工作，在思想觉悟方面也有了更进一步的提高。在工作中，我坚持遵守爱岗敬业，甘于奉献；提前十分钟到岗，不得无故离岗、早退；挂牌上岗，举止礼貌，着装整洁，仪表大方；接听来电及公众投诉热情，使用普通话和规范语言；熟练使用电脑，并掌握相关操作系统；及时将各方面信息收集整理，移交给值班长；联络监督员复查核实处理情况；对突发性重大事件信息要在第一时间向值班长报告；完成中心领导交办的其他事项等各项规章制度。
工作中，我具有良好的思想政治表现，严格要求自己，注重品德素质修养及职业道德，遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。甚至在我生病期间也坚持上班，带病工作。
在专业知识、工作能力和具体工作方面，我担任电话接线员，负责电话接线的相关工作、为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了电话接线的工作，明确了工作的程序、方向，为了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年里，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开
拓创新意识，积极圆满的完成了本职工作，而且，与此同时，我还积极参加班组的活动，帮助班长做点力所能及的事，还积极的帮着办板报等一系列的工作，而且，还耐心带领新学员，尽自己所能，将自己的工作经验交给他们。
一年的工作，我在工作态度和勤奋敬业方面也有了很大进步，我热爱自己的'本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
当然，工作质量成绩、效益和贡献也是我十分注重的。在开展工作之前做好个人工作计划，及时的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面。
总结今年的工作，尽管我有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，高举工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习接线员规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
年度工作总结15
一、企业的规划与管理
技术科作为企业生产的核心部门，其作用尤为重要。本科室在年初参与了本单位的年度有关生产计划的编制、调整、执行、总结等的整个过程。规划了本单位的井巷工程与采掘工程。根据实际生产需要和计划要求，做出了每月的各类工程的生产任务分配。
1、开拓工程情况：
开拓了1500采区进风巷、回风巷，对1500采区进风巷与主井筒、总回风进行了贯通。因为是长期使用的系统工程，其工程量较大，工程标准要求较为严格。一般是根据上月完成的情况再进行下月任务的调整下达考核指标。
2、采掘基本情况
本单位综采区是1512综采工作面。推进长度220米，工作面采长70米，工作面采高4.5米。掘进区是1500采区进、回风巷道与1513工作面两顺槽巷道掘进。还有二级提升巷道的扩巷道工程。
3、探矿情况
在掘进巷道开工前，必须严格执行“有掘必探，先探后掘”的探放水原则。进行探矿工程操作时，必须按照本单位规定要求执行。探矿工程包括：巷道内各类钻孔的探矿措施及探孔设计的编制。待探矿结束后，应及时确定验收表格的设计并下发探孔验收单通知调度室，以掌握、控制掘进工程的布置和管理。
a、参加每日的安全生产调度会，每日的质量标准化矿井验收打分会及其它有关的安全生产、技术等会议。为我矿领导全面决策提供可靠的技术资料。配合调度室验收当月所有工程完成情况，工程质量情况等。
b、提供各种施工类别的措施与工程要求。并有计划的进行组织与安排各项工程，这样对安全、高效地进行矿井建设有十分重要的意义。
二、工作的安排与质量的管理
1、对本矿井巷工程，地表零星工程等都必须做好管理工作。具体包括对井下开工准备情况进行核实检查，条件符合方可允许开工作业。在工作过程中，负责各项工作之间的配合与协调。并与相关部门沟通平衡。
2、做好各项日常工作的检查、监督和质量管理。在掘进巷道本部门对中腰线、方位、先巷道断面、坡度、贯通等要求的偏差进行管理。对探矿孔的孔深、方位、倾角、工作面的地质情况（如：断层、节理裂隙等）。工作面的支护质量、支护要求（如：铁棚的规格、要求，勾木的数量、要求，柱窝的深浅要求等）都要进行管理。
3、做好防治水工作的落实，与雨季三防的检查记录。管理制度、措施等的编制。还有对周边矿井的实际采动情况的了解调查工作。
4、做好本矿安排的其他技术工作。具体包括在各类工程建设期间认真对隐蔽工程的记录，对工程情况和工程质量进行严格检查、认真管理。
本科室对以上工作面的开展积极进行了管理、协调等动态管理，对工作当真出现的一些问题进行正确的解决和处理，努力使各项工作能顺利进行。
三、各项工程验收管理
1、井巷工程的验收，根据《安全质量标准化矿井》的井巷标准要求，本科字每月24日协同其它各科室，对当月完成的部分井巷工程进行现场验收检查。
2、支护工程的验收，由于支护工程比较多，工程分布不集中，而且支护工程支护及时有效性的问题，必须在支护工作进行时就做好工程计量，所以本科室在验收时，要分清铁支护和锚杆、锚索支护的质量标准。并做好各项测试记录、质量检查记录和相关工程图纸等资料的保管。并以签证单、验收单等形式对支护工程量予以认定。
3、钻孔工程验收，对每次的`探矿钻孔进行实地验收与检查探矿的日常工作记录、钻孔单班记录、工程汇总记录等检查，认真检查达到验收条件方可验收。
4、回采工作验收，根据《安全质量标准化矿井》动态达标要求，对工作面超前、端头、支架与落山侧的管理都要进行现场检查汇总打分评级考核。
四、内业工作管理
1、工程资料，按照本矿要求，工程资料由本科室来做。要对所做的资料定期进行检查，修整，归档，并按相关要求规范的技术资料内容进行整理。
2、技术管理，按照工程计划及设计要在工程开工之前编制工程安全措施，按矿领导审批，经审批合格后方可下发至相关部门。技术通知单包括：井巷工程的通知、探矿工程通知、贯通工程的通知单、停掘工程的通知单、开口工程的通知单、零星工程的通知单等。至目前，本科室已下发了25份工程通知单。1、图纸资料，负责全矿的图纸绘制与更换。熟悉设计图纸、掌握设计规范要求，按照工程填图要求，及时准确地更换地质、测量、采矿设计图纸资料，并进行图纸资料的检查、审核、出图、归档等工作。
3、对当月所有进行验收的井巷工程、支护工程、钻孔工程、地表零星工程等，进行工程量计表、审核、制表。并及时进行验收资料的整理、上报、归档等工作。五、20xx年工作情况1、
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