年度工作总结15篇[精品]
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的年度工作总结，欢迎阅读与收藏。
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年度工作总结1
202x年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办同志在业务职能增加，人员精简的情况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结
一、加强工作协调，认真履行职责。
总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。202x年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。
202x年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价200xx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。
总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。202x年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。
正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。
观念变、天地宽，我感觉到总经办202x年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。
二、严格绩效考核，提高执行力度。
在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。20x年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。
在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。
总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。202x年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。
通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。
三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。
在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。202x年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成健康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。
202x年度总经办利用宣传栏、读报栏进行内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，减少了居民对吹管、煮炉等工作的误解。并结合工程安装情况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进行了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。
为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发现的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消除等工作提供了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，及时将公司信息和图像材料在网上发布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。
四、规范档案管理，积极为生产经营服务。
在技改增容工程建设中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料珍贵，对档案的收集管理工作提出了严格的要求。202x年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案管理水平，网-互联网文秘资源网公司派档案员进行了为期半月的业务培训，安装了档案管理软件，增添了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进行了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过认真吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案管理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中多次受到表扬，并被评为省一级档案室。
五、搞好车辆服务，保证行车安全。
总经办在沿用去年定点加油，定点维修，定人驾驶等管理制度的同时，修订了车辆油耗管理办法，严格了行车里程和车辆费用的控制工作，依托鲁阳公司以每辆车290xx的费用办理了车辆集中入保，在完成检测维护和证照审验的同时，做好了6。2xx元的车辆赔付工作。202x年度总经办制定了车辆派遣程序，明确了派车权限，进一步扩大了车队在车辆调度方面的自主权。在煤炭供应紧张，工程考察和设备采购大量用车的情况下，满足了各部门的用车需要。
为了激发驾驶员的工作热情，保证安全行车，总经办在执行里程工资管理办法的同时，实行了安全补助否决制度，对于发生交通事故的驾驶员折扣或取消安全奖励资格。为了提高驾驶员的安全行车能力，公司于6月1日请交警队派人到公司进行了安全教育，组织员工观看了道路交通安全宣传光碟。使车队驾驶员安全文明驾驶的意识明显增强。
在经常出发的情况下，为了保证工业园工程用车，车队排班在工业园服务。每天起早贪黑，加班加点，并主动承担了送饭任务，使安装人员在辛劳之余，能够及时吃上热菜热饭。在车队全体驾驶员的.努力下，202x年度实现了安全行车2xx公里无人身伤害事故的目标。
六、履行行管职责，当好后勤保障。
202x年度，公司在机构调整中，将土建管理工作合并到了行管科，扩大了行管职能范围。这既是公司工作调整的需要，也代表了公司领导对总经办工作的肯定和支持。总经办在唐传道助理的指导下，迅速进入角色，完成了东苑小区管道施工，除盐水备用管道铺设，工业园煤场硬化以及土建验收决算等工作。配合工程审计决算，总经办合理确定了资金支付限额，集中做好了年底工程款支付工作。同时，总经办修订了行管科管理制度，制定并执行了内部例会和零工计划单等规定，使工程管理人员改进了原有工作方法，融入了行管团队之中，接受并认同了团队文化。
在工业园技改增容工程建设中，总经办协同工会组织义务劳动2xx，清理了施工垃圾，平整了绿化场地，集中回收了废旧钢材和工程余料。协同运输砂土九十八车，改良土壤3100平米。栽植银杏、雪松等苗木146棵、小龙柏2830株，对西厂门前100xx米的绿地进行了声价改造，协同集团公司完成厂区门前绿化122xx米。粉刷了西厂院墙和围栏，做好了卫生区、绿化带的划分和检查考核工作，保证了办公场所的清洁卫生。行管科在精简xx的情况下，继续发扬去年的工作作风，细致耐心地做好了卫生间管道更换、办公楼防水处理工作。整修了门厅，改造了澡堂水源。确保员工在工作之余能够洗上温暖舒服的热水澡。
按照公司的统一安排，行管科人员积极平整场地，清理工程垃圾。做好了庆典筹备工作。并于202x年9月29日成功举办了技改增容工程竣工庆典，受到了公司领导的表扬。
七、加强伙食管理，满足职工需要。
202x年度，食堂不断改进饮食服务工作，在挖掘潜力，服务一线职工的基础上，开展了技改增容工程和大修现场的防暑降温活动。为了保证饭菜可口，食堂建立并实施了定期征求意见活动，到生产一线征求员工意见，随时调整饭菜口味，积极为生产一线服务。12年度食堂共完成营业额13。xx元，月均1。xx元，比11年度增长了12。完成业务招待2xx元，保证了工程建设和生产经营接待需要。
自6月份水厂中止租赁以来，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。为了改善运行人员就餐条件，公司实施了免费供餐制度。为了让职工吃饱吃好，充分把领导的关心落到实处，食堂积极降低采购成本，添置了器具，严格落实了供餐人数，补发了4xx快餐杯，统一进行了编号，发放了托盘，做好了供餐准备工作。总经办配套制定了《免费供餐考核管理办法》，建立了月度测评和定期征求意见制度。经过一个多月的实践，在运行人员综合考评会上，被评为优秀，用辛勤的付出，赢得了员工的理解和支持。
20x年度，总经办还按照党总支的要求，召开党员学习会议，完成了“保先”教育活动。做好了蒸汽提价的材料申报，以及企业热电联产规划的编制工作。按照职责分工，完成了工业园36部电话的安装和虚拟网组建工作。签定了定额包月协议，减少了通讯投资，降低了管理维护费用。在企业资金紧张的情况下，压缩党报党刊订费用32，完成了20x年度报刊及专业杂志的征订和配发工作。
过去的一年紧张忙碌，总经办全体人员在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。大家感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是20x年度总经办全体工作人员共同的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的经营管理工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。
我们知道我们总经办的工作还存在很多的缺点和不足：譬如在公共图纸借阅方面，档案管理员把关不严，违背了签批程序，被公司通报批评。在技改工程吹管中，汽机车间损伤绿篱，行管工作不及时严格，遭到了公司领导的批评和通报。回顾甚至反省总经办一年来的工作，自己感到惭愧。作为部门负责人，过多的陷于事务摊子之中，占用了非常多的时间和精力。对本应投入精力策划和思考的问题，自己不能全力以赴，对公司中重点工作的掌握控制不够严格细致，信息反馈不够及时顺畅。总之，一年来总经办尤其是我个人的工作离公司领导的要求还存在很大的差距，在新的年度中需要认真地排查和改正。
365天的工作中，虽然暴露出一些问题，但我们认为出现问题不可怕，可怕的是不知道存在的问题。只要暴露了问题，我们就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。我们总经办同志也决心在公司领导的带领下，一如既往持之以恒地为公司的发展和增收创效工作做出新的成绩和贡献。
年度工作总结2
各学会、协会、研究会：
xxx5年年终总结工作已经开始，请各学会接到通知后按照市社科联下发的《关于开展xx市社科系统学会“达标创先”活动实施办法》文件精神，根据“达标创先”的评比细则进行自评打分，并将年度工作总结、《xx市社科系统学会达标创先评比细则表》、《先进学会申报表》和《先进个人申报表》(xxx4年被评为市社科系统先进学会上报2名先进个人，其它学会上报1名先进个人，电子表格到“xx社科网”公告栏或群文件中下载)于11月30日前报市社科联学会工作处，以便及时总结学会工作和编辑xxx5年度学会活动大事记。书面总结应包含以下几项基本内容：
1.召开会员代表大会、理事会、常务理事会或年会的情况;
2.召开研讨会、座谈会的情况;
3.完成科研或课题报告的`情况;
4.开展科普咨询、科普活动或培训等工作的情况;
5.年检结果、换届、对外交流、宣传报道和被表彰、惩处等事项。
纸质和电子文档各提供一份。
邮寄地址：xx街xx号市社科联学会工作处，邮编：xxxx
联系人：xxx
联系电话：xxxxxx(传真)
xx市社科学会QQ工作群：xxxxxx
电子邮箱：
xx市社会科学界联合会学会工作处
xxx5年11月10日
年度工作总结3
20xx年即将结束，在上级领导的带领、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走过了不平凡的一年，20xx年也是酒店经营上取得重大突破的一年。现就酒店总经办20xx年度工作情况做如下总结：
一、人力资源方面
1、截至20xx年12月31日，酒店员工人数为315人，其中总经理1人，总监3人，部门正副经理9人，部门主管21人，领班21人，员工260人，领班以上管理人员占总人数的17%，员工占总人数的83%。全年度共计发放工资约794。4万元，保证在每月十八号按时发放到员工手中。
2、完善了本部门建制和岗位分工。年初总经办人员流动频繁，在招聘到相关工作人员后，对部门的岗位工作进行了分工细化，质检培训和人事档案管理分别设置了专人负责，有效地提升了质检培训工作力度和档案管理细化程度。
3、本年度对使用了六年之久的考勤设备进行了更换，设备更换后，又对考勤制度进行了重新规定，要求员工每天上下班要打卡，不允许代打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。对迟到、早退现象加大了处罚力度，并将考勤情况与员工奖励工资挂钩。自实施以来，员工上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡、代打卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。
4、二O一一年六月根据酒店经营需要，在调研了其他社会酒店工资待遇水平后，对酒店员工工资结构进行了调整，为了提高酒店全体员工的工作效率，实现按劳取酬的分配原则，奖勤罚懒，打破大锅饭的平均主义思想，对全酒店的薪酬体系试点实行奖励工资，将员工工资与日常部门考核结果相结合，提高了员工工作积极性和工作规范性。酒店在岗员工工资平均提升了200元/人，达到了当期同行业较高水平，稳定了员工队伍。
5、完成了社保、劳动监察等职能部门要求的各项年审、稽核工作。
6、做好各部门人员招聘工作。由于宾馆行业竞争激烈，宾馆薪酬体系竞争力欠佳，招聘效果不太理想；为了对酒店人员进行及时补充、跟进，保证各部门在用人时有人可用，有人才可选，除了常规招聘外，我们还与各大中专院校保持联系，招收假期工、钟点工在客情较忙的时候到店工作，大大缓解了部门的接待压力。除此之外，我们加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店。
二、质检培训工作
1、上半年，我们与合肥稻香楼宾馆酒店联系，输送了部分基层管理人员到专业酒店进行学习，并在学习结束后及时召开座谈会，请外出培训人员做了培训总结，将培训过程中发现的好的工作方法、工作标准、操作技能等向部门其他人员进行通报，并落实到本部门日常工作中去。
2、为了培养一支业务精熟、作风过硬的管理干部队伍，以促进酒店更好更快地发展，20xx年4月起举办酒店领班级以上管理人员培训，由酒店各部门负责人就本岗位所涉及的专业管理知识进行授课，培训课程至12月16日全部结束，课程结束后即对所有参加培训的.人员进行了现场考核，并对考核成绩进行了公示，提高了酒店管理人员的专业技术水平和职业管理水平。
3、坚持每月十五号的新员工入职培训，使员工在入职酒店后对酒店的各项规章制度、组织架构、酒店礼仪等有初步的认识。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我们在入职培训课程中，将消防安全工作单独拿出来做一课时重点教授，使员工在入职酒店初期树立消防安全意识。培训结束后，我们在一周之内对参加培训的人员进行入职培训考试，考试不合格不予转正
4、督促各部门对员工进行岗位技能专业培训，在各个部门进行培训时，派专人到现场进行督导，了解培训内容和培训形式。
5、年初重新制定了质检管理规定，在规定中明确了质检时间、质检范围，并实行例检与抽检、重点检相结合的方式并每日坚持执行。每日质检结束后，将质检结果上报总经理处，及时督促部门对质检发现的问题进行整改，并不定期进行复检，对复检中发现仍未整改的问题对相关责任人进行处罚。
三、其他各项行政工作
1、关心员工生活。年内，为了丰富了员工业余文化生活举行了各项员工活动，如20xx年度总结表彰大会，五月份的红歌比赛，每月坚持举行员工生日会等等，使员工在工作繁忙的闪隙可以调剂心情，以更饱满的姿态投入到紧张地工作中去。对员工宿舍进行了整改，重新配备了床上用品、更衣柜、空调等设施设备，并制定了宿舍管理规定，配备专门的管理员进行清洁，使倒班的员工能够在酒店更好的休息。
2、完成了年中酒店各类证件的年审和改制后各类证件的更换工作。
3、完成了酒店卫生许可证、食品药品许可证、二次供水许可证到期续办工作。
4、制作考核方案，组织进行年中、年终二次管理人员考核。酒店每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整意见。考评目的是为了了解管理的工作情况，通过述职发现酒店管理上存在的优、劣，以坚持公平、公正、公开的考评原则掌握管理者的工作能力、管理能力，通过激励措施充分调动管理人员的工作积极性。
5、做好各类文件的制作和下发工作。坚持做好每周晨会记录，和会议中所提出的问题的跟踪、落实工作。
20xx年是酒店品质建设年，根度酒店的实际情况，做20xx年度工作计划如下：
一、制定全员培训计划，联系外界专业酒店培训机构或星级酒店，输送员工外出学习或引进师资到店授课。
二、参与配合各部门对员工进行酒店服务技能知识的培训，及礼节、礼貌、礼仪等酒店公共知识的培训，推进服务质量的提高。
三、坚持每月十五日的新进员工入职培训工作，并根据员工入职情况适当增加培训次数。将入职培训与在岗培训相结合，按二方面内容对员工进行培训考核，将考核成绩做为转正考核的重要组成部分。
四、加强每日质检工作，特别是问题死角的质检，发现问题及时跟踪、反馈，配合部门及时加以解决。
五、逐步建立二次质检机构，选派各部门管理人员作为酒店专职质检员，开展部门互检。规定每日质检任务，制定奖惩措施，拟对完成任务的质检员每月发放固定补贴，对未完成任务的质检员每月进行处罚。以此来激励质检人员工作热情，从而达到质检目的。
六、做好酒店各部门人员编制的审核工作，完善酒店各部门、各岗位的有机编制，并根据酒店的实际经营情况及时调整人员。多方联系组织招聘员工，把好用人关。
七、年初将员工职称补贴方案制定并参照执行。按照初级职称补贴一百元，中级职称补贴二百元计入工资。
八、调整酒店整体店龄工资体系，增加领班级以上人员店龄工资，将店龄工资统一化，拟按每年度进行增涨，所有岗位均按50元/年，涨满五年封顶。
九、针对酒店现阶段部分在岗人员年龄偏大，且无法在酒店购买社保的现状，采取有效措施规避用人风险。与此类人员签定退休返聘劳务合同，在合同中签定聘用时间，明确双方责任和义务。在合同中明确各类医疗费用由其自理，如在店出现工伤等意外可给予一定额度补偿，或此类人员购买商业意外保险将风险转嫁。
十、坚持执行管理人员半年考核制度和部门每月奖励工资考核制度。
十一、重新制定员工生日计划，以新的形式给员工庆祝生日。
十二、不定期举行员工集体文体活动，丰富员工的业务文化生活，增强员工的集体团队观念和企业文化理念，使员工在认真工作的同时有着良好的心态和愉快的心情。
十三、做好酒店人员的社保增减和劳动合同签定工作，稳定员工队伍。
十四、配合各部门做好防火、防盗、防食物中毒、车辆事故等重大安全事故防患工作，弘扬正气，树立新风，把好各项规章制度的执行关。
十五、完成上级领导交办的各项任务，配合各部门做好其他各项工作。以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的计划，相信在新一年的工作中总经办能够更好的发挥自身的优势和潜能，将管理工作提高到一个新的台阶。
年度工作总结4
办公室文员是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20xx年的工作情况总结如下：
一：以踏实的工作态度，适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行[补课]，把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少，工作量大，特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20xx年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。
过去的20xx年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二：尽心尽责，做好本职工作，20xx年以来，本人主要完成了一下工作：
1：文员工作严要求
1：公文传阅归档及时。文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。
2：下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，20xx年以来共下发红文xx份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。
3：编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。
2：督办工作强力度
督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20xx年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向领导室反馈。
3：内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。过去的20xx年在内部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好[办公室报]协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本做到了有信息登报。
4：完成办公室文员职责工作。
办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人在工作中仔细：耐心。20xx年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥，做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本人基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，本人都毫无怨言，认真完成工作。
5：企业文化活动积极参与
20xx年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作，为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。20xx年以来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。
2年度工作总结
当自己还在埋头摸索工作方法的时候，猛然抬头才发现新年的钟声即将敲响，人们已经是开始为新年做准备了。做完了自己的事情之后，停了下来，回头看看自己三个月来的工作，心中不禁涌出万种情感和言语所不能表达的感受。
首先，要感谢刘姐给了我一个锻炼自己的机会。翻译公司—————是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是陌生又新鲜的，是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。
刚开始的`到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想办法叫别人给自己面子，给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。当然在这个过程中，我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）。
一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。认真想想好像也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在寻找别的思路—————网络。我们经常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧张的工作中放松一下，聊上几句闲话，就很有可能聊出一些客户。这样，因为是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。经常在线，联系着又很方便，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。现在很多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很容易接受；即便是自己说话有所失误，在网络上容易解释，也容易叫对方接受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜欢得理不饶人。
于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能接受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。交流着也轻松多了，说话也方便，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜欢这样的交流方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比较。
年度工作总结5
时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。
回首已经过去的20xx。
在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层idc机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。
转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获；有快乐，也有忧愁；有得到，也有失去。
（一）
我作的主要内容有：
1、服务器各种操作系统的安装，ubuntucentoswindows等
2、服务器各种软件的安装调试。
3、金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。
4、机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施（如：灯管，应急照明灯，灭火器等）是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。
5、对外来参观人员做好接待，严格登记。
6、积极完成领导交付的工作。
7、聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。
8、牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。
9、和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。
一切为了客户，为了客户的一切
（二）
总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：
欠缺与改进
1、对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。
2、不善言谈，和领导同事交流比较少。关于不善言谈这个问题我想深入的`述说一下，对于我的这个毛病（暂且把他归为毛病）我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的，但是我很善于听也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听。当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。
3、学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。
展望即将到来的XX。
时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。
既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。
在新的一年里我的工作计划与希望是：
1、严格控制自己增强“责任感”。责任——恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现到具体的工作中去。
2、更加积极主动对待工作。每天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日清日高”。
3、加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。（如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等）
4、学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。
5、说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧！工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿……涨多少？这个问题的答案当然是多多益善了。哈哈……。
6、最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利，马年里马上有一切。
看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年！
想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年！
静水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回忆。走在白茫茫的雪地里，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的20xx不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年XX年的期待，期待XX年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚；期待家人朋友合家团圆，万事如意；期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好，便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。
年度工作总结6
在这短短几个月里，机动部检修公司在公司领导及各部门、车间、同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将半年度工作总结为以下几项：
一、设备保障工作汇报
一）大修、抢修、计划检修工作
完成原料车间：1台球磨、3台棒磨机衬板更换，5#棒磨机小齿轮调向、减速机轴承更换，两台振动筛大修；鄂破技改；多条皮带下料溜槽改造，1组磨母液管更换，1#球磨机减速机检修，皮带更换粘接23个头及入磨流管更换改造工作。完成溶出车间：计划停气检修工作19次，计划外停车抢修4次（3月份2溶出套管法兰螺栓断裂喷料，4月份3、4线套管法兰螺栓断裂喷料，5月份3线内套管泄露）。1台隔膜泵平台样板制作工作。完成分解车间：RP213浆叶校正，两台压缩机大修，三线板式换热器进口改造，化清管道增加膨胀节工作。完成成品车间：4次6台炉的计划停炉检修，3#4#炉收尘风管改造，4#炉ID风机进口膨胀节更换，1#2#282米氢氧化铝皮带更换粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盘检修，1#炉1#流化床冷却器更换，2#入炉皮带更换粘接，返灰流槽翻板阀改造，氧化铝下料溜槽改造。完成热电站：计划停炉检修3次，计划外抢修4次（一月份1#2#炉、4月份3月份炉、6月份2#炉），锅炉平台完善，1#炉膨胀节更换二次风管焊接，4#给水泵基础从新校正处理，热电站皮带粘接，同时保障协作部门：化验室300米软水管道铺设，堆栈1#2#链板机轨道更换，车队赤泥车辆日常焊接，质监站装载机日常焊接及铲板更换，蒸发1#2#卸碱平台防晒棚制作，赤泥新卸泥平台和溜槽制作安装，煤气站炉裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）内部完成技改项目：原料：大二期4台中间泵改型安装，210爬坡皮带减速机改型更换安装，1#重板篦子钢轨技改。溶出：4线隔膜泵出口管道改造，三线闪蒸槽底部平台制作及底部放料管加长改造，三四线闪蒸冷却水管道技改，一二线隔膜泵单向阀阀锥加重试验。沉降：赤泥泵出口管道改造，厂外污水回收技改。成品：平盘回水槽制作安装技改工作。
2）外委完成技改项目：原料收尘系统技改，热电3#4#炉间安装梁起重机加床料技改，成品4#炉文丘里改造，斗提提高技改，分解增加两台螺杆机，蒸发原液提温技改。
二、设备管理工作回顾
一）以片区负责、岗位职责制，促进技术人员现场参与检修主动性。20xx年来机务检修工作仍延续面临着20xx年的人员少、人员业务技能不足的困局。对此机务专业及时的做出了管理上的调整，明确技术人员重心前移，以生产现场为岗位，以片区设备保障为重心。严格落实片区设备考核连带负责制。从而提高了机动部技术员参与现场设备检修的主动性与责任心。使机动部技术人员能够积极主动与车间及时对接区域重大检修项目，并及时的汇总和进行计划性安排。特别是技术人员在每次的停气检修工作中有以前的漠不关心，转变到如今的积极主动参与并牵头负责到具体的检修项目中来，如今停气检修最后撤离现场的一定是我们的管理人员、技术专工，让员工到我们永远和他们在一起及检修公司务实的一面。
因公司生产设备受产量任务的影响，能够停下来的时间并不多，设备一旦到了检修周期，我们就应该充分利用停机时间对设备进行全面系统的维护和检修，制定从严、从细、从全的检修方案，包括检查维护项目、检修项目、检修工期、检修所用的备品备件等一系列的系统工作。对此机务专业要求各片区负责专工以“盯计划”“蹲现场”“重参与”为工作方式开展工作。我们设备检修计划的编制都是由各生产车间来编写和制定的，由于人员的工作能力、经验、技术水平、责任心等方方面面因素的影响难免会出现设备检修计划及检修方案制定的不完善。通过“盯计划”找出上报的设备检修计划项目中有无漏项的，是否考虑不周全的，能否在更细、更全、更好的方案和建议对其进行补充的。从而保障了计划性检修项目的顺利的实施。以“蹲现场”使现场存在的问题能够及时发现并及时得到协调解决，从一定程度上避免了现场信息、进度失控的发生。减少了设备检修计划制定的详细，由于检修过程中缺失有效监督，检修时只做几项或一些项目根本就不做，这种自欺欺人不负责任的现象。在强调“重参与”的要求下使各技术人员更深入到了检修工作中去，对工作中的难点、要点起到了更好的把控。清楚地知道设备检修过程中遇到了什么问题，这个问题最后是怎么解决的。也让自己和员工对该设备都有进一步的了解，更能够帮助自己积累工作经验，同时在亲历工作中起到了带头和技术上的传帮带作用，也进一步的强化连带责任，又确保了检修中的安全、质量和效率。从而提高了检修人员的工作积极性。
二）强化月度设备检查，及时问题曝光，促进现场管理。
上半年来机动部坚定不移的做到月度设备管理现场卫生、设备卫生、设备运转情况及易损件的损害等检查工作。即时了解和掌握设备运行情况，易损件的储备，以便于设备遇到故障时能及时修复，最大限度的提高设备运转率。对各生产现场存在的问题，给予现场指出并做出整改指导方案和要求。同时传输其他生产现场的优点，促进生产车间的及时交流。检查后认真填写检查记录，即时将现场问题给予内部曝光并以书面的形式反馈给各区域让其整改并跟踪落实，明确考核责任人督促问题得到及时整改。使各车间负责人在设备管理认识上与去年有较大的'转变。另外通过检查了解了设备日常使用、保养情况，以及询问操作工在操作中反应的情况、掌握设备的技术状况，了解了设备的实时性能为设备管理及时提供了信息和方向。
三）加强业务知识培训，促进业务技能提升机务检修去年来一直坚持每月两次业务知识培训和一次月度培训测评工作。
培训科目以设备检修知识、焊接知识、管道知识、安装知识、皮带粘接知识、班组管理知识为主，让培训内容有机的与现场结合起来。并以幻灯片、视频讲解多种形式提高人员学习的兴趣。通过全面系统的专业知识培训，是新员工在短时间内了解了公司的设备种类，运行概况。使员工有效地结合现场听讲课，现场操作悟知识。利用专业技术比赛，是员工之间找到自身差距，相互督促、帮助形成了自我加压主动学业务的局面。使我们新招员工得到了快速成长，有效的为生产运行起到了保驾护航作用。
四）重视现场安全管理，普及作业安全知识，严格考核制度
机务检修充分利用每天的早、中半前会时间针对性的开展安全教育活动。以学案例、摆违章、谈认识、反违章、抓现场为主线开展安全管理工作。在每天工作安排后对照各工作项目指出检修工作中的安全事项，针对性的告知安全作业知识，强调安全措施的执行落实与安全后果的严重性。要求作业人员做到清楚工作内容、了解作业环境、明白施工方案、安全措施详细，以此落实安全保障的到位。加大技术人员现场巡查力度，专工管理人员每天必需在现场查出一起安全违章或安全隐患、不安全行为等综合管理问题，并对存在的问题现场给予制止或纠正。对检查出的问题在第二天早会上给予通报，针对问题说明存在的利害关系，使员工从本质上认识错误改正错误。对曝光的问题进行周期性汇总分类并分析，针对性的开展安全管理工作，真正的起到举一反三作用。通过现场安全作业管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班组为单位去管理、考核，奖惩。班组考核与班组长直接挂钩。在对班组的严格要求下，班组长的班组管理观念开始转变。月度考核对各班组月度工作内容，月度的安全、质量、效率进行综合评价，并做好班组与员工的评优评先，体现奖优罚劣，促使人人重安全、保质量、促效率的作业观念，进而提高了工作的主动性。
三、存在不足及下一步工作打算
几个月来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但仍有很多不足之处，在安全台账、作业管理，资料归档、设备台帐管理，创新意识、管理理念，工作方法等方面还有待提高和加强。下半年我们将继续努力对工作中的不足，积极改善，促进自身工作能力进一步提升，打造兴安化工基石般的机动部检修公司。
回顾前面的工作，虽取得了一点成绩。这些成绩的取得，是在领导和同事们的帮助下取得的。在这夏去秋来之季，我代表机务检修人员向各位领导和同事们表示衷心的感谢，感谢大家一直来对我们工作的关怀和帮助。同时我们也将正视自己工作中存在的问题，并在今后工作中加以改正。衷心希望领导和同事们继续给予关心和帮助。
年度工作总结7
时间一晃而过，弹指之间， 年已接近尾声，想想我在公司已经工作了 个多月了。在这些日子里，公司各位领导和同事们给了我很大的照顾和帮助，使我很快的适应了新的工作环境和岗位，在此真心向大家表示感谢。这是对我有着重大意义的一年，我学习了关于药品生产的相关知识，对生产实际环节操作也有了切实的认识，但也存在不足。新的一年即将来临之时，我这里对自己这一年的工作做出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作经历了两个阶段，6月份到8月份，我主要进行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。从开始完全陌生，到可以顺利完成文件的修订，离不开我们领导的耐心指导和同事们的热心帮助。从那时起，我开始逐步意识到QA职责的重要性，更加对自己严格要求起来，不断对质量管理体系进行深入学习，向着成熟合格的QA努力。
同时，7月份实验室基本完工，我参加了实验室的建设工作，对旋光仪、电导率仪、高效液相色谱仪和显微镜等各种设备仪器进行系统研究和学习。在接下来的`几个月里，我学习到了检测的各种方法，并学会了自己动手操作，对公司的各类产品的各项检验检测已经初步可以掌握。其中，高效液相色谱检测的操作仍存在不少问题，需要向领导及QC的两位同事请教学习。对实验方法的研究，虽然取得了一定的进展，但是还要进一步进行下去，样品的处理和对照依然是关键。我们不光研究了的影响，还使用高效液相色谱和浊度法进行比对。同时对各种方法做出标准曲线，进行线性范围分析。这些软骨素的含量检测的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比较，从而得出正确的结论。对蛋白质检验检测中，我们探讨了凯氏定氮的种种情况和制约因素。
生产上，我跟随生产部门和技术部门同事，进行了多次的试生产作业。期间，工艺技术进行数次调整，技术部门的同事不厌其烦的调试，生产部门同事也是耐心检测，通宵达旦，我对他们的精神感到非常敬佩。在生产调试过程中，我也向他们看齐，不完成任务绝不休息，从前处理到最后 ，全程跟进，对工艺数据进行细致记录，设备场地清洁产品取样严格把关，做好一个QA的职责，为公司早日完成试生产达到预期目标而努力。所以虽然加班加点，通宵达旦，我还是很充实和快乐。在生产过程中出现各种问题，我们和其他部门的同事通力合作，集思广益，解决了很多问题。面对新的一年的挑战，我们很有信心。
在 年有所收获的同时，我也认识了很多自身不足：
1.虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着欠缺，需要进一步努力和学习。
2.在工作上和领导同事要加强交流，自己的不成熟的想法需要领导的指点和同事的交流才能更加完善。
3.现场GMP的管理能力还需要进一步加强，虚心向现场生产同事请教。
4.许多事情处理都不是很到位，希望在来年可以进一步改进。 年是充满期待的一年，对于公司，软骨素试生产要继续进行，两期工程要继续建设，工艺需要继续完善，这是一个新的起点，对我来说更是一个新的挑战。随着生产的不断进行，GMP的验证工作要深入开展，各类产品等都要有完善的生产指导和检验方法及标准，熟练运用学到的知识为公司做出贡献是当务之急。为此我将努力学习，认真参与，让自己不断成长。
年度工作总结8
爆竹声声辞旧岁，红梅朵朵迎新春。从20xx年6月16日加入公司这个大家庭到现在已经半年多了，在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是我一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度从来没有改变过。
作为一个非本专业者，初入建筑行业，和我所学的专业知识有些不符，曾经很困惑不知该如何做好工作，但是在同事的耐心帮助、领导的细心指导下，在公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化熏陶中，我很快投入这一行业并充满信心，适应了公司的工作环境，对我的工作有了进一步认识，对建筑行业有了更深的领会。
从会议准备到会议纪要，从项目检查到项目总结，从投标准备到投标结束……在由总的带领下，我们项管部完成了总承包《项目管理手册》的修订、打印、发布以及对项目的手册培训，编制了《建设工程管理档案表》，整理了建筑行业法律法规（电子版），经历了天津西门子工程、天津港国际邮轮码头（客运大厦）精装修投标项目、北京建外SOHO项目等工程的投标工作。
通过这些工作，我深刻认识到了作为一个建筑行业管理者的艰辛，只有深入研究国家大政方针、认清国内外形势和各地区的实际情况，善于把握机会，充分利用一切可以利用的资源，实现品牌联动，才能屹立于竞争激烈的建筑之林。下面我从两个方面浅谈进公司以来的感悟。
没有规矩不成方圆浅谈公司制度
通过这段时间对公司情况的熟悉和对建筑行业的了解，我觉得建筑行业的竞争日趋激烈，要在这样的`环境中获得栖息之地，从公司角度来讲，建立健全一整套完善的规章制度是公司正常运转、高速运转的基础。只有健全的规章制度，才能确保工作有制度可依，这是公司从“人治”转向“法治”的前提；建立健全制度后，树立制度的权威性是至关重要的，这是公司从“人治”转向“法治”的关键，如果达到“法治”的境界，即使公司出现人员流失，接替的人只要严格按照公司的规章制度、办公流程执行，公司都能够照常运转，也不会随着人员的流失出现无法正常工作的状态。
就我自己而言，觉得公司现在所处的阶段就像汉朝建立之初，迫切需要建立健全与公司实际情况相适应的规章制度，来规范公司员工的行为，萧规曹随，才能让制度深入人心。
人心齐，泰山移浅谈公司凝聚力
为了更好的发展，我们需要更进一步加强公司的团队凝聚力和向心力，让员工摈弃打工的念头，充分融入到公司文化中，紧密团结在领导层的周围，与公司同进退，与企业共存亡。如何建立这种凝聚力和向心力呢？
首先，将员工的岗位与个人职业发展生涯联系起来，有一个明确、清晰的培养和发展方向；
其次，让员工觉得有稳定感，公司能够根据实际情况给员工一个充分发挥自己潜力的平台，使其有为公司长远打拼的信心和决心，这也是国企和国家事业单位容易吸引优秀人才的原因之一；
再次，结合员工实际情况，供其所需。“天下熙熙，皆为名来；天下攘攘，皆为利往”。天下人，大部分不外乎就这两类人，只要足够了解员工的需求，投其所好，必然人心可定。对于社会招聘的员工来讲，名利的诱惑较大，成家的人可能利的诱惑更大一些，毕竟首先要解决生存才能发展；对于应届毕业生来讲，“解决北京户口”是吸引优秀应届高校毕业生非常有效的手段和方式（尤其是名校）；
最后，建立学习型企业，营造学习的氛围，尤其是建筑法律法规的学习和相关案例的学习，另一方面充分调动公司专家型领导授课的积极性。单是法律法规的学习可能较为枯燥，可以充分的将法律法规融入案例分析中，案例分析课程是哈佛、麻省等世界一流高校MBA课程学习的主要教学手段，通过让员工参与案例分析，能够提高员工的分析能力和实际操作能力。
我们现在处于高速发展时期，完善的制度是公司高速发展的保障，优秀的人才是公司高速发展的加速度。个人认为，如何吸引优秀人才，并且让他们沉淀下来，也是企业文化的组成部分。一个优秀的企业，必然有一批优秀的人才作为支撑的。只有经过长期沉淀，长期磨合，通过各种规章制度的健全和完善，使员工对企业形成认同感、稳定感、归属感，当这些积累形成习惯，成为意识形态时就沉淀为企业文化，所以企业文化的沉淀不是一朝一夕的事情，是需要经过长期积累的。
正入万山圈子里，一山过后一山拦
在工作中有时候会出现一些失误，但前车之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成长，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢一直以来耐心教导我的宋总、由总；细心为我解惑的李总、王总；悉心指导我的杜工、卢工，感谢所有人对我的关心和帮助。
通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，可能在一些问题的考虑上还不够全面深入，但是我相信，通过自己的努力，一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，与企业共发展同成长。大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。
年度工作总结9
学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的学习部的作用更是不可磨灭。学生的主要工作是学习,而我们学习部正是本着“为大家的学习服务”的原则在系党团总支的领导下积极为大家服务。
回顾这半年的工作，有成绩也有不足，下面将本学期的工作总结如下，希望在以后的工作中能继续发扬优点，摈弃不足，始终以“团结、高效、服务、创新”的原则为大家服务。
一、 日常工作—查课
(1)、把握学生思想动态，端正学习态度，树立学习目标。我们学习部经常召开各班学习委员会议，目的在于提高各班学习委员的积极性，端正其态度，保证查课的质量，落实“公平、公正、公开”的原则。并且及时的把各班的到课率反应到B403的黑板上让各班同学及时的了解各班的到课情况。
(2)、部分学习委员存在不查课或捏造数据的现象，个别情节严重。对此，我部门实行发查课八节的惩罚，情节过于严重者向辅导员反应情况。
二、 配合院学习部举办各种竞赛活动
(1)、例如“梦想的前奏”演讲比赛，从各班选拔出水平较好的学生去参赛，大部分同学表现极好，进入复赛和决赛。
(2)、在通知过程中存在些许不足，由于通知不到位，部分同学准备不充分，并且后期部分同学有紧张情绪，导致不去，经过开导参加比赛后最终进入决赛，对此，我部门深感欣慰。
三、文化广场
(1)、学习部成员经过共同努力，为配合院里和本系团学会在文化广场这一活动中我部门搞了知识竞猜，积极的带动了学生的兴趣和热情，通过各种字谜和谜语充分调动了学生的思维，在这期间，我部门成员及时的核对答案并作了统分，最终选出优胜者给予奖品。
(2)、在此期间，通过我部门和团学会的积极配合。活动现场热闹非凡，很多同学所答的答案超出了最高分。可见我系同学非常聪明。
四、职业技能大赛：
(1)、我部门在前期出了大量海报，在各班积极进行宣传，以专业技能所作的作品评比，选出优胜者。
(2)、比赛的结果是通过老师和评委对作品进行评选选出优胜者，很多同学的.作品相当不错，使老师和评委很是欣慰。
五、打字比赛：
积极举办的活动为丰富大学生活，活跃校园文化，提高同学们的学习热情， 树立我系积极向上的学习风尚。本学期学习部举办了打字比赛。
(1)、打字比赛是我部门每年都会搞的比赛，我部门不但在赛前做了大量的宣传还在机房认真布置了考场，但是当天因为下雨，比赛进行的不是很顺利，但还是有很多选手继续来参赛，而且比赛进行的相当激烈，部分选手的水平相当好。
(2)、虽现场有点乱，但通过部门成员与上届学生会干部的一致配合，活动现场严肃紧张，总体上活动完成，并达到了预期的激烈精彩。
六、例会
定时召开部门会议，主要内容涉及每个成员各自分配的任务的进展情况，有什么问题或困难，以及活动结束后的总结，上周检查情况总结，把问题解决，把不足改进，争取把工作做得更好。
总之，我部在过去的一学年中，尽心尽力，全面配合学院的各项工作。在以后的工作中，我部一定会再接再厉，扬长避短，用实际工作为全系同学服务。
年度工作总结10
光阴似箭，白驹过隙，时光飞逝，转眼间一个学期又过去了。现就20xx-20xx学年度上学期的工作做总结如下：
首先在在思想建设方面，积极发动班上的同学向党组织靠拢，全团共有入党积极分子5名，党的发展对象2人。相信在我们团支部的全体团员的共同努力下，积极分子和发展对象会越来越多。在团员思想教育方面，我们团支部开展了三次团组织生活会。十月份，以“大运知识竞答，诗歌朗诵，看记录片”的形式开展了“我为大运准备着”的主题团会。十一月份，我们展开了“学习先进事迹，争创示范班级，争当大运先锋”的主题团会，这次会以主要和同学们一起学习“示范班级（团支部）创建体系”和鼓励同学们踊跃报名参加大运志愿者。十二月份，展开了“安全教育”的主题团会，并在这次团日活动中被评为“优秀团支部”荣誉称号。
在班级建设方面，没有规矩不成方圆，一个集体没有好的管理制度，只会走下坡路，是以在开学初，班委会召开以“班级制度”为主题的首次会议。
1、责任明确，落实每个班委的职责；
2、民主制度，实现管理民主话方针。
在此基础上，争取在平稳发展的同时寻求突破。
一、干部队伍
班级的核心是班委会与团委会，好的班级需要和谐互助的领导层，班委团委之间的密切配合是班级的强大后盾。每一次组织活动，班委团委都需尽心尽力，虽然我们这一届是新人干部，在工作的合作尚不能达到驾轻就熟，但我们胜在有前任班委的从旁协助，学院的工作大多都能得到指点，不需从头摸索，是以我们
拥有更多的时间策划活动，增强班级凝聚力。
二、班费管理
班费实行“生活委员管理，班长签字，班委监督”。巨额开支需经班委会审核，并且账本向班级成员公开、透明。
在文体活动方面，组织参加了多次文体活动。
1、趣味运动会
我们班承袭前辈的良好作风，一师兄的身份参加二十人二十一足，并且以09届趣味运动会的经验为基础，实现了质的飞跃，悟出了制胜的默契，是以我们获得了趣味运动会“二十人二十一足”的第一名。这不单是趣味运动会的第一名，它同时也是我们班级凝聚力得到提升的一种表现。
2、院运动会
继趣味运动会之后，我们便迎来了院运动会，可惜因为天气不佳，很多同学都离开赛场，只有运动健将在场上拼搏。所幸，钟洁丽同学、廖剑光同学的`给力表现给我们班带来了无上的荣誉，也得到辅导员老师的高度认可。
3、宿舍篮球大比拼
班级宿舍篮球大比拼不知道是不是我们班的特色呢？这一次，我们迎来第二届宿舍篮球赛，无论是篮球好手抑或是从来不动篮球的同学都上场了，挖苦第一参与第二，奖品第三。所以我们班永远都是痛并快乐着的。
4、“班诞”晚会顾名思义，“班诞”既是班级诞生日，在大一时，12月5日是我们班“牛哥”从军而离开我们的日子，为了给他饯别，我们举办了晚会，却不愿意称之为“饯别晚会”，是以有人提议定这一天为班级生日，给“牛哥”一个难以忘怀的日子，给“牛哥”一个幸福的晚上，是以“班诞”日便衍生了。今年的“班诞”是以我为首多人协助策划的首个晚会，虽然节目并不怎么新颖，但却得到了全班同学的真诚参与，感动之心自然不言而喻啦。在此之后，我们迎来了下半场，“刘记”让我们的疯狂，火上加油。
在学风建设上，有班干带头营造良好的学习氛围，并鼓励同学们踊跃报名参加各种专业竞赛，并在机械创新上有良好的表现。其中在金工实训和初级电工实训中，同学们表现出极高的学习热情，得到了老师一致的肯定。计算机二级和电工操作证也有很高的通过率。
当然，在我们看到过去所取得的成绩的同时，也发现了工作中的一些不足之处。在社会实践、义工活动、关爱活动开展得不够。其中在寒假的社会实践申报上，是我宣传的力度不够，导致同学们对社会实践的重要性以及必要性缺乏认识。还有义工活动，虽然有不少同学报名了大运志愿者，但是很多同学都是虎头蛇尾，积极性不够高。有些同学参加班级组织的活动的积极性也不高，这些都是因为我们班干做思想工作不到位所导致的。
基于以上优缺点，我今后要经常征求老师和同学们的意见，及时了解同学们的心声。要经常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做错了。要及时总结并更正在争创活动中所犯得错误，避免日后再犯同样的错误。
总之，我们班共同的目标是争创文体活动示范班级（团支部），这需要我们班干的共同努力和同学的积极配合，我深信我们班会变得越来越好，因为，我们是富有朝气的09电气四。
年度工作总结11
一、与带教老师的沟通与交流。
相信每个到过医院见习的同学都知道在医院与带教老师的关系非常重要。这一点在到医院之前，上至谭书记，下至师兄师姐也都反复提醒我们这一点。可真正到了医院后，才发现这其实是一门很大的学问。我在省中医见习，门诊的医生一天要看几十个病人，病房的医生一天也得分管十几张病床，一天下来，带教老师忙得根本没有时间同你“神侃”。
几周以后，我发现，其实天无绝人之路。只要老师认为你是块“可造之材”，他们就会很乐意教你。关键是我们在每个科都只有一周的时间，怎样让老师在最短的时间内发现你这块“和氏璧”呢？就我自己个人经验来说，方法有二。
首先，是一语惊人法。如果你能积极的就本科的某种常见病阐述你自己的认识和见解，虽然很难讲得很透彻、深入、准确；又如果你能及时而正确地回答出老师在查房时提出的问题，即使分析得不够全面，也都会让老师觉得你是个会思考的学生，老师通常会比较愿意给这种学生讲课。这一点我有着切身体会。我在针灸病房的时候，我的带教老师带有一个研究生，一个七年制的同学，还有两个二院实习的师兄师姐和我一个见习生。刚开始的时候，我真的很被动，因为是第一个科，所以也不知所措。机会来得很偶然，有一天主任查房时，主任突然提问“腰四穴”是什么？这可难倒众人。刚好我在之前看过司徒铃教授的书，凭记忆答对了。并且，主任接下来的几个问题我都正确回答了。自那天后，我的老师就深刻地记得有我这个见习生的存在了。
上一个方法也许不好掌握，它除了要求要有扎实而广泛的知识作为基础外，多少还有点运气成分的存在。接下来的这个方法则是每个人都能做的到的，就是勤快。俗语说：勤能补拙。每个老师都会喜欢勤奋实干的学生。我第一天到按摩科的时候，带我的老师满腹牢骚，毫不给面子地说我们针推学院的学生是最没素质的，弄得我又委屈又生气。后来才了解到原来在我之前我们学院有个师兄跟着他实习，但整天都偷懒，有时甚至都没去上班。那时我就暗下决心，一定要用一周的时间改变老师对我们的看法。所以每天我都提前了半个小时到诊室，把老师上班前的所有准备工作都做好，老师一到诊室就可以开工。老师忙的时候，我就用在病房学到的医院常规帮他接诊部分病人，这在一定程度上减轻了老师的工作量。一周不到，老师就已经改变了他对我们看法，那天他高兴的说我们一点都不比实习生差，后来遇到典型的病例他甚至会主动叫我过去看、给我讲。
当然以上两种方法能奏效的前提是你必需打从心里尊重带教老师，遵守纪律，热爱学习。
二、自己把握机会，积极主动学习。
这是非常重要的。在医院里，进修生、博士生、研究生、国内外的实习生、见习生都很多，若你自己不积极主动地争取机会，根本就什么都学不到。当然，这也是有窍门的。
首先你可以主动要求跟老师值夜班。因为老师在晚上通常会比较有空，可以有时间给你开小课；若遇到有病人需要抢救的时候，你还可以看老师在紧急情况下采取何种措施、怎样用药，这些都是多科知识的综合运用，这对每个医学生来说都是宝贵的学习机会。当然，值夜班还有许多好处，这就需要你们自己去慢慢发掘了。
其次，如果你的带教老师实在忙不过来，就别什么问题都找老师。其实在病房还有很多很好的老师，就是那些博士、研究生。我在心脏内科见习的时候，就有两个研究生“老师”，他们的基础知识都很扎实，动手能力也很强，更重要的是，他们有时间、有耐心、也愿意给你讲课。在那段时间，我得到了很大的启发。
三、学习内容的把握。
在病房见习时到底要学些什么呢？相信现在还有很多人都不清楚。我自己当时也是混混沌沌，到了肿瘤科以后，带我的老师才一语点醒梦中人。他告诉我其实在病房除了多见些病种外，还要学习老师的医嘱、化验单如何开，甚至只是记记药名等都对我们有很大帮助。我才如梦方醒发现，在那之前，我除了动手能力有所进步外，这方面掌握的确实不多。还有，在病房，一个病人身上往往都综合了几种疾病，只要你能好好把握，认真复习，就能学到知识。这是以前在学校单纯的理论学习所不能比拟的。类似的例子举不胜举。只要你懂得把握，在医院处处都有学问，处处都有学习的机会。
通过半年多的护理工作实习，本人在带教老师的悉心指导与耐心带教下，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并积极参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，通过学习使我意识到，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且可以使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了一定提高。
在实习过程中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，做好护士工作计划，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都提供优质服务，树立了良好的医德医风。
在各科室的实习工作中，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决医。能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，严格执行三查七对，同时，本人积极参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自己的业务知识，通过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解，并做好护士工作总结，从总结中汲取经验教训，从总结中成长。
在项目部实习一年以来，本人在工程部一直担任着施工现场的技术服务工作。从20xx年6月27日至今，一年里，在集团公司、项目部、工程部各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水平上都有了很大的提高。下面作个人的工作总结如下：
从进公司的'第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。
一年里，我生活在项目部如同生活在一个大家庭里一样。大家都是那么的亲切，如同我的亲人。公司的企业文化让我感受到了家以外的亲情。在这样的工作环境里，身边的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互关心让我觉得我不是那么的孤单。很多时候，要干好一份工作一个人是很难完成的，只有同事间的团结协作才能把工作干好。因为同事间的团队精神和大家的相互关心，让我觉得我在工作中不是很孤单，也不觉得怎么累。
一年里，我注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验经验证所学理论的正确性。在同事们的帮助和项目总工的指导下，我学到了很多知识，具备了很多处理现场的能力。但是作为一名现场技术员有较强的专业技术知识还不够，还应该具备良好的交际能力。一种产品很多时候是由于技术上的错误和在施工过程中跟作业队伍沟通交流不够，以至于作业队操作不当才出现了问题。所以这个时候就需要我们找出症结所在，很好的跟作业队伍沟通，规范操作，规避错误，确保产品质量，从而避免客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
一年里，作为一名工程技术人员，我时常在想我能为企业的建设做点什么？思来想去，还是觉得是脚踏实地做好自己本职工作才是最关键的。秉承这一认识，自己的工作就有方向了。一年的工作学习和磨练，让我的思想认识也得到了一定的提高。我认为不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认现场技术服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做现场服务工作，同时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
一年里，我一直担任着驼峰街跨线桥的技术服务工作。工作中，我采用了看、问、学等方式，对桥梁的各个施工程序每都有了有了进一步的了解。每天我都坚守在工地，我希望我能在工地通过实践经验能学到更多的东西，同时避免一些技术上的错误和排除工地上的一些不安全隐患。我希望我们浇筑的桥梁能够创出公司的品牌，构筑精品，造福社会。
简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获很多，感悟很深。通过一年的实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。在以后的工作中，我将会更加努力的学习，更好的为公司服务。
年度工作总结12
时光荏苒，不知不觉间，来到上海稳利达电气有限公司已经有近三个月了。作为一个应届毕业生，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月工作和学习情况总结如下：
一：工作收获
初来公司我是一个没有稳压器销售经验和业务知识销售助理，仅凭对销售工作的热情，一切从零开始。在领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——销售工作感悟
首先要培养自己的硬实力——对产品知识的掌握。在我进公司的第一天，汤经理就给了我公司的宣传册和产品使用说明书。虽然大学读的专业是物理，但是我所掌握的知识与稳压器的专业知识还是有一定的差距。通过三天的产品知识自学后，汤经理专门的给我讲解了公司产品的分类、原理和适用的市场方向。理论联系实际是毛泽东的重要指导思想，在公司也不例外。在接待客户的同时，我也听李经理介绍我们的展厅产品，接着来到了生产车间，从生产流程中矽钢片的裁剪，拼装，双玻璃丝包线的缠绕，抛光，真空浸期烘干，到组装流程中连线，控制板，断路器，继电器，采样变压器，滤波器，相序保护器的学习。吴丹丹还给我讲了具体稳压器的工作原理。其次要培养自己的软实力——————与客户沟通的能力。客户回访是第一步。第一次打电话声音都是斗的，不知道该怎样变被动为主动，将绳子抓在自己的手中。经过20天的时间，我做了近四百个老客户的回访。在回访中学习到了要静下心来去听客户在线那边的反应，遇到了什么问题，是否有新设备的'需求。有很多客户希望我们的技术工程师能对到设备现场进行维护。去现场拜访客户是培养客户沟通能力的第二步。第一次是汤经理带我去了天河汽车配件有限公司。现场测量了相电压和输入电流以及负载的情况。接着我们还去了老客户那里考察了现场情况，分析，并制定相应的稳压器参数，确保能够满足客户需求。
最后要培养自己的综合实力——建立自己的客户群。产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任重大、任务艰巨。只有销售团队拿下订单，公司才可以有效的运作。怎样建立自己的客户群呢，李经理给了我工博会中得来的客户信息，给了我待开发行业与客户。于是我开始了第二轮的打电话。工博会上的客户打完电话，寄了三份资料，有一个回话的。于是再开始做第二份资料给这个客户，要不断的给客户新的信息，让客户对稳利达更有印象，对我这个销售人员更有印象。待开发行业与客户是重头戏，也是最难打开的市场。对于这些大企业，我目前采用的方法是在网上搜索资料，先预习客户的企业信息，然后进行电话询问，可是大部分的电话都吃了闭门羹。其原因之一是我对自己公司的产品与现场配置的不能对号入座，原因之二是我对我们同行业的企业不了解。
2、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索——助理工作感悟
a、报价表的制作：起初接触到稳利达报价，很多内容都是固定的，但是还有一部分是需要填写的。在产品名称、产品型号、输入/输出电压、电流、是常规的还是非标的、报价表上业务员的个人信息、公司的基本信息以及报价表的排版等，这些都需要特别注意。在做完报价表后要先给业务员看，业务员审核后才能给客户发电子邮件或传真，最后还要及时打电话向客户确认是否收到信息，及时跟踪客户的动态。
b、合同的签订：工业品买卖合同规定有十八条。其中产品的型号、规格，产品的适量标准，供方对质量负责的条件及期限，付款期限及方式，产品的主要性能指标是要特别注意的。合同制做好后要再三检查，确认无误后才能打印出来找领导签字，回传，电话确认。
C、系统软件中的工作：首先学会了在OA上做合同评审单，然后在管家婆上下销售订单接着引销售订单。若是非标的需要下在OA上下生产任务单。最后要在OA上申请发票寄给客户。
助理工作中，感谢领导及同事教会了以上的工作技能。
二、工作不足
1、对产品专业知识没有深层次的理解，从而导致在接到客户电话时，不知道该从何问起。
2、工作缺乏激情，在被客户打击后，对打电话有恐惧的心里。3、做事的效率还需要尽快的提高。4、不会做长久的计划。5、在与客户沟通过程中过分的依赖和相信客户。6、业务能力尚且不足。
三、工作计划
1、尽快建立起自己的客户群体。
（1）、通过定时进行客户回访，来建立回访客户群。（2）、通过大客户开发，来建立重要客户群。（3）、通过客户的同等交换，来建立朋友客户群。加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。
2、不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理。
3、及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
4、做好助理工作，及时归档。
四、工作建议
1、建议公司生产的所有产品制定详细的资料（配图片），一方面可以对竞争品牌的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定的向客人介绍自己产品的各种优势等，使得客人更加相信我们的专业水平。
2、建议定期进行部门间的交流。
以上是我对这80天的工作体会和工作展望。在即将到来的一年，我会尽自己所掌握的技能，继续努力，虚心学习，能为稳利达创造经济效益，能得到客户的满意，能得到公司领导的肯定，是我的奋斗目标。
年度工作总结13
紧张忙碌的20xx年已接近尾声，此时我望着门口，似乎看到两个月前自己来报到站在公司门口的那天，我看到自己脸上难以克制的紧张和心里对于将要面对新环境的惴惴不安。然而现在我和同事们已彼此熟悉、相处的十分融洽了。在过去两个月的工作中，在公司各位领导和同事的指导与帮助下，我通过自身不懈的努力不断的成长，虽然在工作上取得了一定的进步，但也存在诸多不足。现将我本年度的工作总结如下：
一、工作态度
首先，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入；其次，认真遵守劳动纪律，每天保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，确保工作能按时完成；第三，恰当处理工作与生活的关系，坚决不让个人问题影响工作；第四，珍惜每次学习及实践机会，因为实践是检验真理的唯一标准。
二、具体工作内容
我是十一月份中旬来到公司工作，担任客户经理一职，由于相较于其他同事我对公司各业务流程还很陌生，所以近两个月中我的主要工作如下：
（1）负责前台及接待处卫生，让自己的工作环境不受影响，而干净的环境也能给客户留下良好的印象。
（2）在同事的指导与帮助下，做好前台客户咨询及登记工作。
（3）尽快熟悉了解公司的相关制度，并掌握公司信贷业务的基本操作流程，在每次的实际操作中多总结多思考，做到不懂就问。
三、业务学习及实际操作
1、20xx年11月16日，公司对全体人员进行了《信贷业务流程》、《会计科目及报表》、《银行会计实务》、《财务经营分析》等相关业务培训。
2、20xx年11月21日，各网点人员自行学习《质合同（公司类）》。
3、20xx年11月28日、12月5日、12月12日，各网点人员自行学习《中华人民共和国物权法》。
4、20xx年12月19日，各网点人员自行学习《中华人民共和国民法通则》。
5、由于我来到公司时间较晚，遂以课件学习的方式自行补足相关培训，包括：了解公司概况；公司各类规章制度；借款人所需提供材料；贷后检查的主要内容以及对培训内容的整理等。
四、工作感悟
1、工作经验
（1）由于我们公司属于服务型行业，所以在进行客户咨询及接待中，必须做到面带微笑，语气温和，语言准确精练，并且能从交谈中快速获取所需信息。
（2）在之前的贷前调查、贷中审查以及贷后检查过程中，我明白了团队协作是日常工作中最珍贵也是最重要的精神。
（3）在日常业务培训尤其是法律法规的学习中，若能进行预习并做好预习笔记，那么在正式学习中就能更快速的.理解相关条例，还能及时发现疑问从而请教解惑。
2、缺点与改进
（1）工作方式不够灵活，例如：怎么和其他人员进行沟通，怎么和客户沟通，怎么才能提高服务质量，这是我今后需要重点学习的地方。
（2）有时面对客户时会存在怯场心理尤其是在客户问到自己不清楚的情况时，归根结底，还是对业务流程的不熟悉，以及对市场行情的不了解。因此，在以后的工作中要熟知业务流程，及时从电视，网络和与人相处中多了解国家相关政策及本地各行业发展情况。
（3）根据以往的工作情况，我发现自己的工作积极性有待提高，存在“不知道该干什么而导致什么都不敢干”的情况，所以在以后的工作中努力做到多听、多看、多想、多做、多沟通，取其精华，配合着实际工作不断的进步。
总体而言，在近两个月的工作中，我非常感谢公司领导和同事的大力帮助，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作。而在之后的一年里，我会继续努力，不断提高自己的业务水平及业务素养，不断的总结与反省，不辜负自己的期望。我会尽职工作，帮助公司实现发展，同时也祝愿公司的明天会更好！
年度工作总结14
在过去的一年里，我取得了不错的成绩，在公司领导的指导下，还有同事们的帮助下，我认真的搞好自己的工作，我非常清楚我应该朝着什么方向发展，在这一点上面我是非常确定的，对于我来讲这些都是应该要去努力的方向，一年来我每天认真的完成好光工作，处理好部门的日常的工作，我也知道这对我而言是比较重要的，在这些细节上面我应该要端正自己的态度，这一年来我也是能够让自己去接触一些更多的事情，对于过去的一年我也总结一下。
作为一名x的员工，我也是不断的在努力，我希望可以得到一个好的认可，这也是我应该去努力的事情，一年来我尽量的，在接触一些的新的事情，在这方一点上面确实还是应该要去努力的，我也愿意坚持下去，这对我是一个非常大提高，只有认真负责的处理好自己的本职工作才能够在接下来的工作当中有更好的状态的，我一直以来都和周围的同事相处的不错，我也知道这是我应该要去做好的，我知道这是我应该要有的态度，一年来我也是把自己分内的事情做的非常不错的，在这个过程当中我确实感觉非常的好，在接下来的工作当中我一定会让自己保持一个更好的态度，这一年来在工作当中我也是在坚持着努力搞好自己分内的职责，在这一年来的工作当中我也是做的非常不错的，我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。
未来我也一定会让自己保持好的状态，这也是我应该要有的态度，一年来我努力的做好自己分内的事情，我和同事们虚心的请教，我认为自己的能力还是不够，缺少一些新的东西，我也能够自己保持好的状态，我也相信我是可以做的.更好的，在这一点上面我有着非常明确的态度，未来我也一定会让自己做的更好，这一年来我还是有一些做的不够好的地方，我会好好的改善，我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯，这一点是非常不好的，我也不应该抱有这样的态度，在工作当中这确实非常的不合适，我会坚持去做好自己分内的职责，这一点是一定的，我也非常清楚我应该往什么方向发展，作为一名x的员工这确实是我要有的素质，通过这件事情我也一定会更加努力的，感激能够在这样的环境下面有现在的变化，我会继续努力的。
年度工作总结15
一，制粒技术的学习
我于20xx年x月进公司固体制剂车间实习，首先在前处理工段实习了半个月，学习了物料管理方面的知识和称量配料的实际操作技能。接下来调到流化床制粒岗位，正好赶上新流化床制粒机（WSGPLUS-120）的安装调试和卡托普利片的生产转移工艺验证。在厂方工程师安装调试设备期间，我学到了许多有关设备保养方面的知识。卡托普利片的工艺验证中，师傅教导了我许多流化床制粒的知识技能，我也把从学校里学到的知识，运用到实际工作中来，积极思考努力学习。在实习期内，我就学会了独立操作设备，按照生产工艺规程，完成日常生产任务，并可以独立处理设备出现的小故障和有关制粒质量方面的问题。
实习期结束后，固体制剂车间为了第一次通过欧盟GMP认证，车间进行大修改造。在此期间，我参与了GMP文件、记录方面的整理工作，我也学习了文件和批生产记录编写方面的知识并完成领导交代给我的任务。通过车间大修改造期间的职工培训，再一次提高了GMP知识和制粒岗位的操作技能。
二，担任班长和教导新员工
固体制剂车间大修结束后，我被提拔为制粒班长。这在车间里转正就担任班长还是先例，这既是车间领导对我的激励，同时也是对我知识技能和基层管理能力的考验。刚开始的工作我颇有压力，每班四人，我和一名技校实习生，带领着两名新进员工。那段时间里真的很忙，什么工作都要亲力亲为，同时还要在短时间内教会两名新进员工，让他们可以快速成长起来。设备还经常出现这样那样的问题等待我去解决，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生产任务，又要处理好设备上的小故障和控制好颗粒的质量。在交接班时与其他班长商讨交流经验，以提高制粒水平。
此外，在历次药监局的检查和客户参观中，流化床制粒岗位更是代表车间向他们展示先进设备和先进制粒技术的平台，这更激励着我增加对自己的专业要求。在担任班长期间，我认真负责，努力学习技能和管理知识，带领着团队保质保量地完成领导指派的生产任务。在年底的车间评选中，连续两年被评为优秀班长。
三，控制卡托普利片颗粒中的二硫化物
卡托普利片的内在质量检验之一是二硫化物的含量。在一段时间的生产中发现，原来的生产工艺在生产中会出现二硫化物超出内控标准的情况，对此，我们通过实际工作的经验和领导讨论，最终决定在原工艺基础上进行生产工艺的优化，减去了润湿剂乙醇，同时在操作中降低制粒和干燥的进风温度，减慢蠕动泵的喷浆速度，尽可能保持制粒锅中物料的温湿度在一定范围内而波动不大；此外从卡托普利的原料分析，与卡托车间进行协调，控制原料中的二硫化物含量。在生产中根据不同厂家的辅料特性作出相应的工艺微调，以便生产出来的颗粒可以在高速压片机上压片，这样就可以加快整个车间的物料流转，减少中间体的返工及物料的浪费，最终确保生产出合格的药品。
四，欧盟代加工产品的生产
固体制剂车间通过欧盟GMP后，我参与了欧盟代加工产品布洛芬从工艺验证到正常生产的'制粒过程的实施，因布洛芬的熔点低，在75度左右，与辅料混合后极易产生低共熔现象，在生产过程中容易导致压片粘冲，这也一直是布洛芬片生产方面的难题，我们采用二次制粒的生产工艺，用高速混合搅拌制粒，流化床制粒机进行沸腾干燥，并严格控制干燥时的进风温度，最终生产出合格的产品。除此之外，还有马来酸依那普利片等的工艺验证和后续产品的正常生产。
五，质量管理工作
由于我出色的工作表现得到车间领导的肯定，二〇一〇年x月调至固体制剂二车间从事质量管理工作。工作中，我严格遵守和执行GMP管理规范，积极参加和开展质量方面的培训及班前会，同时认真学习优秀的管理知识以提高自身的质量管理水平。
现阶段的工作是生产过程中巡回检查各岗位员工的生产操作情况，以及相关记录的填写和产品生产的中间体过程控制及清洁检查等。工作中认真检查可能影响产品质量的隐患，并时刻向员工宣传质量的重要性。还有对中间体的检查，如片子的外观、硬度、崩解、片重差异；包装的装量，贴标机打印等各项指标。
此外，在生产中出现的问题，我都会秉着发现问题，分析问题，解决问题和预防问题的原则。例如，前处理工段在待处理物料中时有发现杂质现象，将信息反馈到供应部，以提高供应商的质量要求；处理颗粒岗位制粒过程中的各种情况，如颗粒太僵或细粉过多影响压片和溶出度等情况，通过指导操作员调整粘合剂的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解决。压片中遇到片重差异大的情况，及时通知操作员，停止压片，将余下的颗粒重新总混，再进行检测片重差异，并确定是否进行继续压片等。
六，利血平含量均匀性的技术改进
在日常工作中，我还和生产管理人员一道对生产中发生的问题，进行分析讨论，提出合理化的建议。如利血平为复方利血平片中的微量活性成分，在复方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平仅有0.168kg，国家药品标准的提高，必须对利血平含量和含量均匀度的定量检验。今年有一段时间，利血平淀粉预混粉中存在利血平含量均匀性差异大的问题，直接影响着产品质量，导致那一阶段的复方利血平颗粒经常需要返工处理。通过与车间工艺员和领导的协商交流，从以下两个方面着手解决，第一，优化原来的利血平淀粉预混粉的生产工艺；第二，从利血平原料供应考虑，对利血平原料的粒径进行检验分析，得出厂家供应的利血平原料未能达到我们生产的要求，所以在生产中增加了利血平原料的超微气流粉碎这一步骤，从而最终解决了复方利血平片中利血平含量均匀性的问题。
七，LP项目的工作
在今年公司开展的LP项目工作中，我积极参与，并带领本小组成员认真完成车间项目组交给的各项任务。其中有，完成各岗位标准化清场的工作，最终将制作出清场的标准化手册；已编写出5份质量事故培训教材，并在今后的工作中继续编写；组织开展问题班前会和质量班前会；六大源的清扫等，取得了良好的成绩，获得公司的奖励。
八，其他辅助工作
由于片剂二车间在工作人员的配备上的不足，因此我还兼顾中间站和物料待发的工作；同时，辅助车间文件员，做好车间相关文件的更新优化；工作中，也不仅停留在质量管理的层面上，而从整个车间的生产考虑，工作中起到车间领导助手的作用。
虽然我们片剂二车间生产的品种不多，目前是复方利血平片，常绛片，沙利度胺片，但这也是公司销售的主要产品，每年生产的产量还是很大的，而且这些药品检验项目及标准的一步步提高，必然增加了质量管理的力度，这就要求我们在生产中一定要狠抓质量关，做好现场监督，以便保质保量做好合格的产品。
工作至今也积累了许多丰富的经验，工作细心认真，责任心强，因此也避免了一些质量事故的发生，在20xx年度被公司评为质量先进个人。
以上是我的工作总结，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！
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