年终工作总结

年终工作总结[常用2篇]

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，为此我们要做好回顾，写好总结。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编为大家整理的年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年终工作总结1

　　回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，个人简历取得了可观的成绩。

　　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　　具体归纳为以下几点：

　　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　　4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的`购物环境；

　　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。

　　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　　1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；

　　2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

　　3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　　4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

年终工作总结2

　　你一直很善良，公交车让座，路边给乞讨的人零钱，尽量帮助所有需要你帮助的人，孝顺父母，真诚的对待朋友，家人朋友的幸福悲伤你都放在心上，你见不得别人难过，听不得别人忧伤抱怨，大体是个善良的人，只不过，很脆弱。

　　零钱扔进公交车投币箱里，车上人很少，坐到最后一排。有人抱孩子上车，让给他座位，站在车上抓着冰冷的把手。车上人越来越多，有两个妹子在讨论头发应该是卷是直，是黄是黑。有个哥打电话跟对方敲定见面谈事情的时间。有一对小情侣甜甜蜜蜜带着情侣手套，眉眼间都是爱的色彩。你的眼泪将要落下，但是你忍着不让它滴落，你怕被人看到，你更怕看到别人探究的眼神，更怕遇到认识的人，怕她说出关切的语言，你怕你会溃不成军。

　　车上车下，人群来来往往，形形色色，你望向车窗外，堵车堵得很厉害的街道，置身事外，一切与你无关。引用王朔的话：“什么国际风云，什么社会要闻，什么诗情画意，什么伤天害理”，一切与你无关，你只是走自己的路，去自己要去的地方，做自己要做的事。

　　你走在零下十二度的街上，在零下十二度的街上，你没有戴手套，没有围围巾，但是寒风丝毫不能让你有所感知。突然间你眼泪就大滴大滴的落下来，你带上口罩，闷死也不想让别人看到你的`眼泪，眼泪在落，仍然要控制自己的情绪，你甚至不想让别人看到你抖动的肩膀。黄色的路灯下，瘦瘦的你。

　　你觉得老天不公平，你是善良的，你是好人，为什么老天时不时还要弄你一下？因为老天需要看顾的人太多了，实在顾不过来你这样如此普通的一个姑娘。

　　所幸，老天照顾不过来的不止你一个。

　　最后还是总结一下，你并没有遇到什么大不了的事情。

　　那你为什么不戴手套，不带围巾？因为你每天吃太多肉，热。 那你为什么会难过？因为你吃的太饱了，撑得慌。 那你为什么要掉眼泪？因为实在是太臭美了，带着隐形眼镜，眼睛实在是太干涩了，需要泪水的滋润。

　　其实，没有人惹你，没有人伤害你，你什么难过的事情也没有，都怪你自己，都是因为你自己太矫情，嗯，就是矫情。 最后的最后，回到我自己：

　　写年终总结是很没趣的一件事情，因为这意味着又提醒我自己一次：今年你一事无成。所以，在20xx年来临前的日子里，我刚才写下了某个姑娘想说的话。

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