培训学校年终工作总结

[优选]培训学校年终工作总结2篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此，让我们写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编整理的培训学校年终工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训学校年终工作总结1

　　过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x学校的差不多一年里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀关怀下，我从对于学校前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的相互沟通！在此我由衷的感谢给与我关怀的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面一年来的工作做一个总结。

　　前台是呈现学校的形象、服务的起点。对于顾客来说，前台是他们接触我们学校的第一步，是对学校的第一印象，是xx的门面，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了学校的形象。同时，学校对客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做好本职工作。所以，我在过去的一年我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

　　一、像全部其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应服务，在服务中对客所要用的语言等。

　　二、留意形象，前台是学校的第一印象，是学校的门面。所以，我们前台的工作人员确定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护学校的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

　　三、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

　　四、前台英语，一些前台英语力气的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还学校的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们学校组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的.学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力气不断增加！

　　五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如学校有临时任务支配，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为学校。平常主动参预学校组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们学校的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。在过去的一年里我好多方面的不足，比如和领导和同事的相互沟通有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我确定会克服这种心理。我也很感谢给我提看法的同事！由于你们我熟识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的关怀！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

培训学校年终工作总结2

　　20xx年xxxx学校创办至今不到半年时间，从创办初期至今，我校在训练局有关业务主管领导的关怀和指导下，在全校师生的共同努力下，严格遵守国家的各项训练法律法规，认真贯彻落实党和国家的各项政策措施，以人为本，实事求是，以构建和谐社会为切入点，不断创新训练管理机制，切实加强训练教学争论，连续深化教学体制改革，持续加强学校平安卫生管理工作，主动推动前进同学素养训练，努力提升品牌社会效益。

　　一、与时俱进，健全和完善品牌特色教学体系

　　依据训练培训市场各项需求的进展变化，为确保学校的办同学命力，我们始终努力地探究和创立自身的办学特色，并力求赢得社会的认可和家长、同学的好评。现我们已初步建立具有我校特色的出国考试备考品牌效益，并在迎合社会办学需求的过程中逐步完善特色教学体系。

　　二、诚信办学，保持及巩固在外语培训市场中的优势地位

　　我校外语培训人数慢慢增多、规模增大，满意度高。无论是少儿，还是青少年、成年，我校外语培训连续呈进展壮大趋势，特别是在出国考试类外语培训上，我们更是严谨教学，并取得了可信的办学成果，获得了社会各界和宽阔同学、家长们良好的口啤，确保学校在外语培训市场中的优势地位。

　　三、完善制度，建立健全学校办学及日常工作管理制度

　　一切以同学利益为中心是我校一贯的办学宗旨。健全的办学制度，是确保学校教学质量和规范管理的必要手段。我们建立了一整套的岗位职责和管理制度，并依据学校的进展变化，不断完善和调整充实。学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度，为学校的有序管理和科学管理奠定了扎实的基础。

　　四、改革创新，规范与完善老师训练教学行为准则

　　老师资源是学校进展的重要资源，优秀的老师更是学校进展的不竭动力。我校始终相当重视对老师的培训及老师教学行为的评估工作。20xx年末细化出台了《定制性教学反馈表（教学工作和行为规范）》。该细则对老师的教学行为界定、教学行为准则、课前预备、备课、讲课、补课、作业及批改、考试、教学回访、教研活动等日常教学行为等都作了细化规定，明确了老师的教学行为，对于提高老师个人素养起到了主动的作用。

　　五、硬件建设，改善与美化校内训练教学设施及校内环境卫生

　　我校为提高教学质量，努力缔造现代化教学，学校间续配备及升级电脑及互动白板，更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机、无线话筒等现代教学设施。同时，在各个教室布置了花卉盆景，努力营造绿化、洁净卫生的环境氛围，并实施了严格的平安卫生责任制，使美化学校、缔造优越环境落到了实处。

　　六、顺应潮流，探究与建立学校进展的新思路、新模式

　　在激烈的训练培训市场竞争中如何立于不败之地，始终是本校重视和争论的问题。特别在目前，我国己将培训训练排位其次（仅次于学前训练），并确定为新的、重要的增长点，是布满无限生气和活力的训练形式。这给我们的工作予以激励和推动，我们必需与时俱进，在这种大环境下寻求自身的.潜能发挥，把训练培训市场做强做大。为此，几年来我们始终在作这方面的探究和努力，在保持原有训练培训优势的基础上，近阶段我们己确定了二个新的突破点：

　　一是抓源头生源的培训。

　　众所所知，越来越多的孩子选择出国留学，这是我们潜在和现实的源头生源。为此，我们要用战略眼光，集中精力抓好出国留学英语训练培训，并形成系统且有特色的克莱德体系。

　　二是主动开发企业团培市场。

　　随着社会经济的不断进展，必需培训新的学问和技能，以通过人的提升来推动企业的进展壮大。对此学校己作了初步尝试，并成立了相应机构，在此基础上20xx年我们应当大力实施，把企业团培做大、做强。

　　自成立以来我校虽作了一些努力，但也存有许多不足，离上级主管部门对我们的要求尚存有很大距离。主要表现在：

　　1、在如何解放思想，改革创新上，还缺乏应有的胆识和切实牢靠的措施。

　　2、在加强教学质量管理，提高学校经济和社会效益上，还没有得到完全落实，未取得理想的效果。

　　3、在加强师资队伍建设，开展训练教学工作争论方面，目前还处于改革与完善阶段阶段，与预期的目标之间还存在确定的差距。但是我们也满怀信念，锐意进取，将在原有训练教学管理工作阅历的基础上，不断改革创新、解放思想、实事求是，更加努力地推出符合社会需求的训练培训项目，更好地服务于同学、服务于社会。