班组长培训总结

时间:2021-10-08 16:40:06 培训总结 我要投稿

班组长培训总结

  总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们要做好归纳,写好总结。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编为大家收集的班组长培训总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。

班组长培训总结

班组长培训总结1

  6月21我受公司委派参加了东风公司班组长岗位管理能力培训实验班的学习。在历时十天的学习中我们先在东风党校进行了五天的理论培训而后又到武汉基地对东风有限总部。东风公司总部。神龙公司。东风本田。东风乘用车几个单位进行了参观学习。通过学习参观使我有了很多的感想。

  首先是感觉到东风公司各级领导对于班组长能力培训与班组建设的重视。在学习班开学典礼上东风公司工会主席赵书良出席了典礼并且发表了重要的讲话。在讲话中赵主席再次重申了公司领导对于这次培训班的重视。班组长能力高低直接影响到东风公司班组建设的水平和程度。而一个合格乃至优秀的班组是东风公司能否继续辉煌前进的基石和保证。所以公司领导对于这次的班组长培训有着很高的期望。通过领导的讲话我意识到这次学习的重要性也感觉到这次学习对于我有着很高的意义。

  在公司党校的理论学习紧张而有序。随着学习的进行我发现通过几天的学习让我对班组长。班组建设的认识上有了巨大的变化。在学习中我发现了自己的问题和不足,在学习中以前工作中的许多不解和疑惑解开了。在学习中我的很多想法和意识更加清晰了。

  通过学习《班组长的角色认知与能力建设》我学习到了作为班组长真正的角色是什么,班组长最基本应该具备的能力有那些。作为一个优秀的班组长还应该具备哪些能力等等以前没有去想也没有去了解的那些最基本东西。而紧接着的几门课程更使我发现了自己在理论知识上的严重缺乏。《班组长的工作情商》。《提升解决问题的能力》。《班组长的激励技巧》。《班组长的有效沟通》等等科目的学习中使我对于班组长和班组建设的认识彻底的改变了。

  通过学习我了解到班组长不再是简单的带领班组员工进行正常生产,解决生产中的小问题,每天开开班前会填写一些表格。等简单而繁琐的工作。班组长是一个不是领导的管理者,是一个要把各种各样的员工组织成和谐上进有活力的团队的管理者。在企业中班组是最基本的生产管理单元。班组的活力可以决定一个企业的活力和发展。而班组长就是这个团队的领导者也可以说是这个大家庭的家长。班组长既是管理者又是家长,所以对于班组的管理就是对人的管理,一句话就是‘以人为本’。班组长不光是进行那些生硬毫无感情的指挥命令。而是首先要沟通,只有沟通相互了解相互交心班组长才能和班组员工一条心才能和为了一个共同的目标努力。人性化管理,恰到好处的激励,一个快乐的工作心情这些才是成为一个好班组一个优秀班组的保证。而为了可以达到这种条件班组长自身就要不断的学习,比如心理学管理学等等许多的专业知识。有的人要说了学习和掌握这这些只是不是连总经理的可以当了。通过学习我认识到总经理可以是外行可是班组长是企业的最基层的管理者,是带领班组这个企业基本生产单元的人。就必须掌握这些基本的专业的和不是专业的各种知识和能力。只有这样不断的提高自己的能力知识才能在班组建设中带领班组员工将自己的班组建设成一个合格乃至优秀的班组团队。而N个优秀的班组却是公司实现三个跨越。构建和谐东风的最好最坚实的保证。

  理论学习后学习班又到武汉对各个公司进行了参观学习交流。东风本田的NHC活动。神龙公司的UEP活动都是优秀的班组建设方式。本田的NHC提倡团队作用尊重个性体现活力,神龙UEP(最小生产单元)的理念提倡人人的参与。它们都有是结合了自己工厂的实际情况开展了有自己特色的班组建设工作。同样东风有限的‘五大五小’活动是根据东风有限的实际情况开展的班组建设活动。学习班中有许多优秀的班组长都参加了比如总装王涛班,重型车厂的国华班,40的匡开勋班,车架梁海燕班等等。他们都根据自己班组的实际情况开展了有自己特色班组建设活动也都有着显著成绩。在学习班组织的多次班组长经验交流中我学习到了不少好的做法,好的经验。对于未来我自己的班组建设有着很大的指导帮助。

  几天的学习很快的结束了。但是我还是有种想继续学习下去的渴望和想法。这也是学习班中许多班组长的共同想法。因为通过学习我们发现了自己对于知识的渴望,发现了是否有坚实的理论知识对于我们班组长对于我们的班组建设有着巨大影响。学习中班组长们相互交流讨论经验,结合自己学习的理论知识对于班组建设提出了许多的想法和建议。而这些正是我在班组长这个新岗位上所最缺乏也是最需要的东西。这次学习中的种种事情使我受益良多,也使我对于今后的班组长工作有了坚实的基础。我将把这次学习的理论知识,了解到的经验方法结合到自己的工作中,尽自己最大的努力将班组建设成一个合格乃至优秀的班组。我也会将学习到的知识和经验交流给其他班组长,使全公司的班组建设都有一个快速的发展为我公司的的发展壮大贡献出最大的力量。

  XXX

  20xx.x.x

班组长培训总结2

  XX年,在领导正确带领下,无论从班组的绩效还是班组建设方面都取得了丰厚的成果,工厂班组长培训总结。以下,在此向大家回报一下今年的工作内容以及日后的发展方向:

  一、加强班组建设和管理

  1、塑造班组文化建设,提升班组成员的凝聚力。充分利用例会和车间班前班后会,传达公司的第二次创业发展方向,使班组成员真正领会到公司的发展要求、前景和目标,努力向新的方向迈进。

  2、不断参加班组长培训。车间班组长的责任直接影响车间的工作绩效,因此,在XX年的班组建设中我首先强化自身的带头作用。加强班组长的培训与学习,同时为班组成员团队学习的机会,使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

  二、狠抓安全管理

  1、充分利用周二安全例会时间,认真分析一周来的安全生产情况,将车间发生的安全事故认真分析总结,吸取经验,杜绝类似事故的再次发生。

  2、加强了对班组安全检查力度,完善了岗位责任制,发现问题及时通报并限期整改,使安全隐患大大降低,确保了XX年的安全生产。

  三、生产、技术管理得到加强。积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度,并强化生产技术的管理力度,使产品质量一次抽检合格率大大提高,水分超标现象减少,产品板结现象得到较好控制。

  四、现场管理得到改善。

  1、制定了现场管理制度,并在生产过程中认真执行,宣传贯彻“5s”活动,并认真组织实施,使现场管理得到大的改善。

  2、将东厂所有积压余料进行消化,避免了原材物料的浪费,节约了生产成本,改善了现常

  五、对设备进行技术改造。

  1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造,降低了工人劳动强度,提高了产品质量,节约了生产成本。

  2、通过公司组织处出学习,对生产工艺进行改进,将新的生产工艺配方成功应用于生产,降低了生产成本。总之,XX年虽然取得了一定的成绩,但仍存在着很多问题和不足,主要表现如下方面:

  一、安全方面:安全管理有好多没有到位,这主要表现在以下几点:

  1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全,安全培训不到位,检查不到位,有好多时候,由于我们的工作当中劳动量比较大,工人的体力消耗比较大,为此在生产安全检查过程中,发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚,现在想来是完全不对的,在安全事故没有发生以前,就应该不讲情面,只有这样,才能彻底消灭安全隐患。为此,我想在今后的工作中,对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的,我们将严肃处罚当班安全责任人。

  2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理,有些安全隐患的整改工作存在应付现象,并且还认为这样会降低一些生产成本,这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改,我想在今后的工作中,不论要付出多少,只要是安全隐患,只要是不符合安全管理规定的,就要坚决不折不扣的进行整改,并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的,严肃处理整改责任人。

  3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中,有好多操作没有严格按照操作规程操作,但是当时又没有发生安全事故,所以大多只是口头批评,而没有严肃处理。现在想来,这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作,作业完成后,直接从2米高的地方跳下,造成足跟撕裂。因此在今后的工作中,凡是出现的任何违章操作的,一律停工休息。

  4、安全标志仍不够健全。到目前为止,东西两个厂子,我自己简单的找了找,发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立,准备限期解决。

  二、生产、成本方面:因简单追求产量,使有时个别班组为了当班的自身的利益,出现了:

  1、交接班不协调。比如个别班组以清理现尝准备交接为由,采取应付投料的方法,造成下个班次的产量降低,工作总结《工厂班组长培训总结》。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事,目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质,并要求他们要考虑整体利益,其次就是硬性规定处理现场的时间,以保证交-班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组,严厉处罚班组长,或者扣减当班的产量。

  2、设备带病工作。个别班组在生产过程中,为了尽可能的提高产量,在设备出现故障隐患时,没有及时进行修理,结果既缩短了设备使用寿命,又加大了设备维修资金的投入,把设备的维修时间转移到了下一个班次,并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的,加大处罚班组长和维修工的力度,同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,我在想能不能把技术工(维修工)分出几个档次,这可以通过考核或者评审的办法进行分档,这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的,进行降低技术工档次的处罚。另处还有:

  3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了,如果能经常进行技术岗位的培训,使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高,那么我们的产量一定会提高,产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会,要求大家在会上畅所欲言,把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来,是问题的,大家讨论解决,是经验的,大家共同吸龋我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识,来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

  4、管理不到位,有跑冒漏现象,成本考核制度不健全,落实责任不到位。加大管理力度,建立成本考核制度,量化考核。

  三、质量方面:

  1、成品颜色不一:原因:管理不到位。

  方案:(1)找最佳标准,定量添加(2)设专人负责添加(2)随时抽查。

  2、成品内在质量不稳:原因:(1)管理不到位,对配料没实行监控(2)由于原料含量不一,没与工人及时沟通(3)岗前培训不到位。(4)由于配方含量调整,没及时采取有效措施方案:(1)加强管理,设专人负责投料,并做好记录(2)加强新员工的岗前培训(3)定期不定期的抽查(4)调整配方是及时清理3、产品的板结有时严重:原因:(1)板结剂加量不准(2)没根据产量大小及时调整添加量(3)冷却效果差之水分不稳定,导致板结方案:(1)制定添加标准(2)设专人负责按产量,标准添加(3)加大冷却引风效果(3)由主任负责不定期进行检查监督4、产品外观大小不均,颗粒不圆:原因:(1)生产工艺执行不严(2)由于原料不一,没能与领导及时沟通,调整配方(3)管理力度不够,致使关键岗位人员之间沟通不够(4)筛子筛分不好方案:(1)制定严格的工艺管理制度,由专人负责检查(2)协调管理,关键岗位人员及时沟通(3)根据不同的原料,及时与领导沟通,调整配方(4)对成品筛进行技术改造(书村网)

  四、现场管理方面:1、定置管理仍没有完全到位。到目前为止,我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理,只是临时决定一些物品的摆放,同时由于工人的懒散性和素质的高低不等,有时在作业场地完成作业后,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图,以便在今后的工作中能够依图加强巡查,对未按照标准进行摆放的,进行严格处罚,使“5s”管理初见成效。

  五、设备现场管理

  没有完全到位。由于人人都有惰性,操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此,我们准备加强设备浮尘清扫的检查,对能够及时清理并及时检查出设备隐患的,给予一定的奖励,对没有及时清扫的班组,则给予适当的处罚。

  六、技术改造方面:

  1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程,而在工作完成后,没有及时进行回顾和总结,造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励,有损技术人员的工作的积极性。为此,我们准备定期召开技术改造总结会,既能及时兑现奖励,又能总结经验,找出新的改造项目。

  2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了,才去想办法,或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法,没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会,让大家把工作过程遇到的问题摆一摆,共同研究对策,找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠,顶个诸葛亮”。

  七、培训方面:1、在岗位培训方面,不要说其他人了,就是我本人,实事求是的说,学习的也少了,我现在感觉靠经验进行管理是不行的,而现在我的技术知识又太有限了,因此在工作过程中大多靠的就是经验了。这一点在今后的工作中,准备加强学习,首先自己能够解决的办法就是多召开一些岗位工人的专题会议,让大家多谈一谈工作中的好的经验和办法,这样既提高了其他人的岗位工作能力,对我也是一个学习。2、一般岗位的培训太少。我们现在只是在一些主要的岗位实行岗前培训,但是对一般岗位的培训几乎没有。这样大多数工人的各方面的素质差距太大,一般岗位人员认为自己不被重视,挫伤了一般人员的工作积极性。

  八、环境方面:1、由于双粉、筛分控制不好,大量的尘土造成了车间的工作环境差,下一步控制改造加大除尘效果。

  九、个人存在问题:

  1、平常的工作没有计划性。由于工作的繁杂,在每天的工作中,都是以自己的想法,随意的进行安排工作,计划性太差。这一点我准备这样来解决。首先在每天下班后,要对各项工作进行调度,需要调整工作目标和方向的,提前计划好,并落实将新的工作目标落实到人。其次是及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。三是对已经安排的工作在没有非常特殊的情况下,在没有完成以前尽可能的不再改变工作方案。

  2、在平常仍有时出现布置工作后,没有检查、落实,甚至没有进行考核,打击了职工的工作积极性。比如原来要求员工从废旧内膜中捡出可以重复利用的内膜,并有考核标准,这样企业生产降低了生产成本,职工还可以多得到一点收入。但是最后却没有考核与兑现,影响了工作的积极性。因此,在今后的工作中,对已经安排的工作,

班组长培训总结3

  浴着秋的灿烂,沉浸于心海的欢畅,在愉悦中与大伙一行51人来到中国金融中心上海参加20xx年xx供电局

  一期班组长培训学习班。别离校园的我感觉是回到远离的家,带着上班后历练的洗礼,投入母亲般的怀抱,静静地享受着这难得的一周。

  感觉时间过得太快,但给我最大的体会是在新时代、新浪潮中自己应该学会以发散的思维进行思考和分析问题,通过对自己、对别人的广阔交流与沟通,在健全和完善的机制下,在自己的岗位上扮演好自己的角色,当然也做好自己的定位。

  这次的培训学习内容分为四部分:

  一、班组长核心能力的提升;

  二、绩效评价方法及案例的分析;

  三、班组长管理技巧的剖析;

  四、电力企业创新及管理。课程总共用时三天半,可谓走马看花。所以老师的课程讲解注重思维的启发;而不受具体内容的限制,特别是

  三部分班组长管理技巧的剖析,上海社科院教授及研究员谢维俭给我的印像真是终生难忘,全天上、下午天马行空,收放自如。从他那里我感觉到了“发散思维”的气息,课程形式不管怎么散,但是他的中心扣得死,所以我感叹知识广博就是好!听教授讲课就是舒服!在那一瞬我折服了!

  “学如逆水行舟,不进则退”在这个经济时代,在这个知识爆炸的时代,学习、努力学习、终生学习是一生的必修课,在此生的长河里源源不断。不管是为了什么——追赶时代的步伐,要么自身学术的需求,或是所谓的前路前途。在这次培训学习中使我印痕更深。

  另外,通过学习,我体会到自己知识的贫乏,所以有以上的概叹,同时也启发自己要在学习中工作、在工作中学习。从而认同自己的现状,调整自身的心态。李开复先生也说过:“有勇气来改变可以改变的事情,有胸怀来接受不可以改变的事情,有智慧来分辨两者的不同”。我一直对此推崇备至,现在又不自觉地想起。

  或许别人的教授本身就不需要太深,“师傅领进门,修行在个人”嘛!在几天的培训学习时间里能得到一定启发我满足了。

  值得一提的是:在对上海大众进行天马流星式参观花了约一个小时,一个汽车三厂从零配件的产生、冲压、喷漆、焊接、组装等到整车的调试完成,整个过程几十个生产环节,无法得知的多道工序,流水线作业的流畅简直就是一道人造的黄果树瀑布,堪称中德外交合作的典范不无道理。从1984年1.6亿元的注册资本增加到目前的100多亿元,25年间翻了10多倍。这里我想有他们的企业文化在起作用,有他们共同的价值观在起作用,有他们明确的目标在起作用,有他们的企业愿景在召唤,所以他们成功了。他们完善了自己的制度建设,文化建设,通过市场的桥梁作用,他们淘到了改革开放一桶金,得到了一手交流成果。

  两个人的力量一般大于他们单个人的力量之和,这就是团队精神。这里需要协调、沟通、广泛而深入的交流并在形成共识后也许才能得到。不然两个人一起或许还不如一个人来得痛快、自然。所以对于班组的管理者来说,通过不断的自我充电,作好自己的定位,扮演好自己的角色,作好与班组成员及与有关领导的沟通与交流,相信我们的工作会更顺利与流畅!相信能为我们的企业增产增收,从而创造更大的利润,承担更多社会责任的同时,也更多地满足单位广大员工的生活需求。为了明天更加美好,我们一起努力吧!

班组长培训总结4

  金牌班组长5项全能训练9月1、2日,我有幸参加了安岷老师主讲的《金牌班组长5项全能训练》的课程,感觉受益良多,安岷老师深入浅出的讲解、生动有趣的课堂氛围都给我;留下了深刻的印象,总的来说我主要由以下几点感受:

  一、我通过这次课程认识到作为一名班组长,首先要身先士卒以理服人,处处要起到带头作用,更要有奉献精神,要有分工,也要有合作,更要有检查,而且使自己做到心中有数,清楚每天该做些什么,怎么去做,不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长,应常常反思自己,在工作当中找答案,时时关心员工,为员工排忧解难,对待下属要一视同仁,充分发挥员工的积极性和团队合作精神,充分利用各方面的信息是班组产生有效的生产和经济效益,最终做到按质、按量按时完成上级交给的各项任务。

  二、在我们的实际工作中,领导层的决策再好,没有员工的大力支持和密切配合,没有一大批基层员工把上级分配的任务当时来做,那就只能是一句空话,所以说基层的班组长是组织和领导者,又是执行任务的领头者,是企业管理金字塔的基础。要想当好这个班组长,看班组长是否称职,是衡量你所带的员工对厂是否有贡献,在服务质量上是否有提高。作为班组长,要处处为公司发展着想,适时提有效合理建议、想问题、想办法,听基层员工的心声,总结经验,发展好的方面,克服不足之处,才能促进总厂的发展,上一个新的台阶。

  三、班组是一个小的整体,是一个团队,企业的所有生产活动都在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败,只有班组充满了勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁,起着承上启下的,上请下达的作用。同时,班组长也最接近基层,了解基层,能够及时发现基层员工存在或带有苗头性的问题。因此,班组长的管理好坏,对于全面提升总厂的管理水平,促进各项工作的健康、快速发展,具有重大的意义。那么,如何才能当好班组长呢?通过七天的学习和总厂各位领导的讲话,使我认识到,只有通过学习才能提高,在自己的工作岗位上怎么去做,订出计划,找准目标,大胆创新,大胆改革,才会有收获。作为西王集团最基层的管理者班组长,我深深感到肩上的担子越来越重。

  四、作为一名班组长,要做好沟通协调工作,要与领导沟通、与员工沟通,与其他班组沟通,与班员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样,在生活中要注意对人员进行观察了解、掌握班员的基本情况、摸清员工的心理想法外,在上班和休息时,可以与班员谈谈心、拉家常,询问班员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一,这样班员的心也就齐了,班员的凝聚力和向心力便大大增强了。

  五、班组长是本班组工作的带头人、既要做技术上的能手,也要做好基础管理工作,起到工作上的工作上的表率和引导作用。对于厂里各项规章制度要带头遵守,严于律己、以身作则。特别是新来的班员,骨干就应该及时向他传授讲解,并且自己带头执行,不搞特殊化。班员看骨干,骨干怎么做,班员就跟着来。同时加强班员对岗上业务的培训,使其对自己的工作职责了解透彻,爱岗敬业,对他们在岗位上犯的错误,应该把错误的性质及危害性,会产生什么后果,细致地分析给班员听,切不可动不动就发脾气,大动肝火。人都是有自尊和体面的,这样效果还会适得其反,班员也难以接受和理解。

  总之通过这次学习,使自己认识到一个班组长,首先要定出目标,掌握技术,员工才有一个奋斗前进的方向;我要更加努力提高自己的管理水平和组织能力,使自己在以后的工作中,有所提高,在技术、计划、任务安排上,善用人才、合理分工。为我们西王集团今后发展,做出应有的贡献。

  西王集团果糖厂

  姜锋

  20xx-9-5

班组长培训总结5

  首先感谢公司为我们提供这样一个机会,两天的学习中,我感到受益匪浅,认识到自己以往工作中的不足之处,对班组管理工作有了一个全新的认识。

  这次培训的内容主要有班组长的角色认知,创造良好的心态,班组的基础管理,科学的工作方法,员工管理,以及交流沟通六个方面。次此我想谈谈这次培训后自己对班组管理工作的几点认识:

  一、首先认识到了自己所扮演的“角色”,明白了自己作为“兵头将尾”,在工作中承担者承上启下的桥梁作用。

  作为下级我们是各项任务的执行者,是领导的辅佐者,作为班组长要正确领会领导的意图,服从领导指挥,还要不折不扣的完成上级下达的各项任务。作为下级,我们要确保班组职工思想的稳定,要充分调动职工工作的积极性,督促班组成员严格遵守各项规章制度,在工作中对发现的问题要及时进行指导和解决,增强班组的凝聚力,努力营造一个团结、高效的班组,使职工们用较高的工作热情和信心去完成各项任务。作为同级,我们和其他班组是合作者,在工作中要做到一切从大局出发,不能只顾部门利益,要将安全生产始终放在首位,大家分工不同,只有互相配合才能顺利完成任务。

  二、通过这次培训提高了自己日常管理能力,学会了运用科学合理的管理方法。

  我们每天提前做好工作计划,班前会布置任务,然后按照计划去执行,利用班后会总结当天工作中的不足并及时进行改进,这种方法叫pdca循环管理法。其实我们以前也基本上是这样做

  的,只是对这种方法没有一个科学、正确的认识,实际操作中经常出现疏漏。在工作中我们还要及时检查职工是否按标准化作业,对违章作业及时进行查处,作为班组长对各项工作要严格要求,做到奖罚分明、客观公正、合理,多激励和表扬职工,根据每名职工的特长合理安排工作,最大限度地发挥职工的潜能。

  三、认识到了沟通对于班组管理工作的重要性。

  在以前,我只会干活,让我在人前讲讲话很困难,遇到开会很少发言,平常工作中只顾自己那点事儿,很少与班组成员进行私下交流,在工作中往往是简单粗暴,工作很不顺利,自己也不明白问题究竟出在哪儿,通过这次学习让我认识到了自己在沟通方面存在的不足,明白了良好的沟通能力对于班组长管理工作的重要性以及该怎么样与人进行沟通。我认为沟通要讲求方式方法,对于上级,首先得尊重他,本着服从的原则,要适应上级,理解上级,及时将工作的进展情况反馈给上级,要敢于谁出你的想法。对班组职工,要善于倾听他们的心声,积极回应,要排除个人情绪,要站在别人的角度想问题,与职工平等的交流,关心他们的生活,帮助他们客服生活中的困难,让大家感到我们是一个整体、一个团队,努力树立职工的责任感、使命感。

  四、通过这次学习还使我认识到

  作为一名班组长首先要有较强的责任心,必须要有较强的管理技能,要善于发现别人的优点,注意方法与人多沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主观能动性,调动班组成员的热情,积极参与管理,才能取得好的工作成绩。更要发现自身的不足,积极主动的学习,掌握更好、更新的管理手段,提高自己所在班组的业务水平和自己的沟通能力,不断增强班组的凝聚力。

  在今后的工作中,我将用所学到的班组管理知识在工作中去实践,努力提高自身的综合素质,以制度管人,转变思想观念,不断开拓创新。通过这次学习,也使我对班组管理多了一份信心和决心,在以后的工作中会更得心应手,更有力的承担上级布置得各项工作任务。

班组长培训总结6

  我非常荣幸能参加股份公司举办的金牌班组长培训班。在南昌市委党校学习的每一天,既忙碌又充实,在张老师和方教练的指导下,在与同事朋友的交流中,我学到了平时没有学习到的东西,让我更加明白作为一名班组长,应该承担起怎样的责任,又应该如何将分内之事落实到位。

  首先,我进一步认识到了团队精神的意义与重要性。“众人拾柴火焰高”,整体的作用大于部分的简单相加。在工作中,仅仅只靠个别人的力量,是无法把事情处理到位,唯有集合大家的智慧与力量,方能成功解决困难。其次,工匠精神,这是时代的发展的需要,也是民族振兴的前提,将这种精神放于公司,则是为“百亿公司、百年企业”添砖加瓦的必要精神。作为一名班组长,在与班组成员相处过程中,需要以身作则,把工匠精神体现在工作中的方方面面,带领成员一同贯彻落实工匠精神,最大限度提高工作效率。不仅如此,我意识到,在管理方面必须做好沟通与时间安排。

  班组长的一个重要职责就是上传下达,工作中应该运用正确的方式方法与领导、同事以及班组成员交流,在同事面前谦虚谨慎好学,传达事情精准到位,体现说话的艺术。同时,合理安排好时间,提前做好规划,在工作中做到有计划,提前设置好目标,从大局出发,把时间用于对的地方,在充分利用时间的同时提高效率。此外,要在工作中保持乐观积极的心态,用微笑面对所有人,在让他人感到舒心的同时,给予自己更多力量来为公司创造价值,让自己收获快乐。

  每一天的学习都让我受益匪浅,感谢公司给我这么一个机会,让我在学习中深化思想,提高行动效率,接下来的时间,我将再接再厉,持之以恒,在学习中不断进步!

班组长培训总结7

  班组是企业的细胞,是企业执行系统中的最基层组织。犹如高楼大厦的地基一样,班组长就是混凝土当中的钢筋,班组长群体培养的重要性不言自明。班组长的培训不是一堂课、一次参观就能解决问题,要把班组长培训作为一个项目去管理,从调查培训需求,到确定培训目标,从制定培训计划,到培训实施管理,从评估培训效果,到总结经验教训,有步骤、有针对性地持续改进,才能提高培训水平,实现班组长培训的预期目的。结合我公司开展班组长培训的实际,就如何作好班组长培训项目谈几点体会:

  一、确定班组长培训需求

  绥电公司拥有两台俄供800MW火力发电机组,员工1309名,公司及所属公司基层生产班组81个,近两年来,一大批骨干和班组长调到国华电力其他发电公司,一些新人充实到班组长岗位上来,有的是从班组技术员转为班长,有的是从员工提升为班长,从技术型转为管理型,缺乏管理经验,有工作热情,没有工作方法,不懂班组管理的理论知识和规律,工作态度和观念落后、现场管理能力、工作责任感、思考应变能力、程序操作执行力、部门之间沟通协调能力、现场组织指挥能力、及时解决问题的能力、远远跟不上企业发展需要。机组要稳定运行,二期要准备队伍,班组长的素质急待提升。这就是班组长的培训需求。所以提升班长素质,培养工作能力,改进工作方法,提高班组管理水平,适应公司发展需要,成为我们举办班组长培训班的目的。

  二、挖掘培训资源,设置培训课程

  有了培训需求,如何实现培训目的,达到培训目标,确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。要做好这一点,就要有针对性地挖掘培训资源,不仅要看企业内部的,还要了解企业外部的,在拥有丰富的培训资源基础上,就可以围绕培训目标精心策划培训课程。

  1、我们利用公司内部资源,请公司总经理、党委书记和各分管领导做教师,安排了公司形势、任务的分析和经营状况的介绍;从生产管理、节能管理、财务成本管理到安健环品质管理以及公司企业文化和人才战略等。公司领导从不同角度、不同层面、非常有针对性地阐明了班组管理在公司各项管理中所处的地位、意义和方法,使班长们开阔了眼界,在观念和思维上有了很大的转变,尤其对公司的形势、发展规划、人才战略、企业文化内涵和公司生产、节能事关发展的一些重大问题有了新的理解,使他们学会了用全局性的战略眼光分析公司发展面临的问题与机遇,增强了班长的责任感和使命感。

  2、提升班组长的素质和提高工作技能,是主要的培训和训练内容。在这方面我们挖掘了外部培训资源,专门请来了珠海通用管理咨询公司首席培训师,劳动部通用管理高级培训导师,高级企业培训师何焰。何老师深入公司了解情况,用大量的案例,详实的数据和精心策划的游戏,利用多媒体教学手段,采取互动式教学方法,深入浅出的把班组长应具备的素质以及应掌握的工作技能和方法讲给大家。使班组长们身临其境,感触颇多,长了见识,受到教育和启发,学到了做好班组工作的本领。

  3、转变班组长工作作风,提高执行力也是班组长培训的重要内容之一。为此,我们开班第一项训练任务是军训。请来了武警8623部队的战士做教官,短短两天的军训,将来自不同岗位的100名班组长训练成步调一致,整齐划一,英姿勃勃,斗志昂扬的一支团队。在会操表演中,他们步伐整齐,口号震天,歌声嘹亮,士气高昂,展现了我们绥电人良好的外在形象和精神风貌。深深感染着观看表演的各级领导。通过军训,培养了班长们雷厉风行的作风,一丝不苟、严谨的态度,提高了有令则行、有禁则止的执行力,为培训班开了个好头。在以后的学习和外出考察活动中,学员们行动迅速,排列整齐,严格遵守学习班的纪律。

  三、培训的实施与管理

  在培训班开班之前,培训中心就日程安排、学员分组、管理办法以及教室的布置做了精心的准备,并打印成册发给每位学员,培训班配备了班主任、教务和考核员。从培训班内部管理上,专门制定了《班长培训班管理办法》,实行学分考核制,将理论学习、训练项目、学习成果(论文、合理化建议)讨论交流、外出考察、组织纪律等合成学分,分项进行考核,学习班结束,获学分前三名者,得奖学金,学分低于60分者,不发〈岗位培训证书〉,年度绩效考评不能评为S级员工。从培训班外部管理上,公司领导非常重视和关注,人力资源部和党群工作部齐抓共管,各公司培训专工始终参与组织,各部门和各单位密切配合,公司上下形成了人人关心班组建设,个个重视班长成长的良好氛围。

  学习班每一项活动安排的着眼点都放在训练和提高班长的能力上,第一天军训结束,晚上交流安排的内容是用两分钟的时间向学员们介绍自己和自己的班组,不仅说清楚自己的特点,还要讲清楚自己所在班组的工作性质、任务,在公司生产过程中所起的作用。不能超时,语言简练,重点突出,而且还能给学员们留下深刻的印象。经过几天的学习,学员们对班长应具备的素质和能力有了理性的认识,我们安排在各组讨论交流的基础上,推选一个代表,到培训班中交流,发言的人要结合班组工作实际谈班长应具备的素质和能力。发言后,学员们要评出最好和最差的一名,主持人对每一位的发言要作出点评。在此基础上,我们在第二天的晚上,又安排了第二轮交流,学员们普遍感觉到发言的条理性、概括性、全面性和语言表达能力等方面都比第一轮有了很大的提高。为每位学员撰写论文打下了基础。

  整个学习班的程序安排的紧张有序,学员们比较辛苦,教务人员在课间安排了茶歇,准备了糕点、水果等,体现了以人为本,学员们感到虽苦犹荣。

  四、有效提升培训满意度

  xx年第四季度绥电公司开办了两期班组长培训班,来自公司不同岗位100名班长接受了培训。学习班结束,我们收到了100篇论文,150项合理化建议,经过各专业技术带头人和专业人员评选,共选出优秀论文一等奖10篇,优秀论文二等奖19篇,合理化建议29项。在100名学员填写的无记名“培训效果反馈表”中,在“课程内容如何”一项上填优和好的93人;在“教学方法一项上填优和好的97人;在“参加此次培训感到有哪些受益”一栏中,99人认为获得适当的新知识,64人认为可以用在工作上的一些有效技巧和技术,67人认为将帮助我改变我的工作态度,81人认为给我一个很好的机会,客观地观察我自己以及我的工作;在“将来有类似的培训,你还愿意参加吗”一项中,92人填愿意。

  五、对班长培训进行阶段性评估

  为了检查培训效果,了解接受培训的班长在培训过程中形成或得到了哪些品质、知识、技能,在工作实践中应用如何,还存在什么问题,及时得到反馈,以便改进培训工作,实现班组长培训预期目的。在培训班结束三个月后,我们对班组长培训这一项目进行了阶段性的评估,采取座谈会、访谈和问卷调查等形式,分别对班长的主管、下属和班长本人进行调查。召开了17次座谈会,收到调查问卷412份。从不同层面不同角度对班长培训的针对性和有效性进行了评估。

  从培训内容针对性方面,接受培训的班长们普遍认为,培训内容是工作必须的,是工作需要的新的业务知识和技能,培训内容适合工作任务和工作标准提高的要求,有一定的深度和广度,培训资料有针对性。

  从培训的有效性方面,大家反映比较强烈。首先,认为这次执班长培训班与以往的培训不同,纪律严明,课程内容丰富,形式新颖活泼,管理有特色,影响力大。其次,认为接受培训的执班长有变化。

  执行力提升了。工作的主动性增强了,畏难情绪减弱了;

  有大局观念了。考虑问题能从公司大局出发,改变了过去只看本班组的小集体;

  班组工作细化了。班组管理比以前规范了,健全规章制度,及时整理各种资料,早会布置工作细致了,安全要求多说了,改变过去粗放的管理方法;

  节能意识增强了。节省原材料,修旧利废,回收废弃油,节电、节纸、节水等意识深入班组员工,制定物资计划也比以前准确了;

  沟通能力提高了。善于倾听来自员工的意见和建议,并合理实施。解决问题的方法更加灵活了,改变以前只做不说,自己冲在前边干的情况,由不会说到会说,由说的少到说的多了,并能把工作布置下去,把大家都调动起来;

  工作更讲程序化了。注重策划环节,及时记录实施的每一过程,定期总结。改变过去遇事发懵,头疼医头、脚疼医脚的应付局面。

  培训工作抓的实了。认识到培养下属是班长应具备的能力之一,只有把班组员工的技术水平和技能操作能力提高了,班组的安全和效益才有保证。所以,培训计划落实了,对新员工的传帮带重视了,在工作中及时发现问题,及时指导和解决。

  在“本次培训哪些方面是您最为满意的?”一项调查中,大部分班长认为:军训、与公司领导交流和专家授课。在“您认为本次培训主要的不足有那些?”一项调查中,大部分班长认为外出参观的时间比较仓促,与对口班组交流的时间短。

  在“实质性建议”一项调查中,大家忠肯地提出:

  第一、增加培训人数,多给一些名额;扩大培训范围,中层管理人员和一般员工都应该培训,提高全员素质。

  第二、外出学习考察的目的和针对性要进一步明确。

  第三、在合理化建议的评选上克服重视生产忽视后勤的倾向。

  第四、对员工提出的节能合理化建议,应设专人主抓,把节能合理化建议落到实处。

  第五、应增加语言表达和演讲能力的课程。

  大家一致认为,班长培训班搭建了班长沟通、学习和交流的平台,增进了他们之间的友谊,为班组之间相互支援、协同作战打下了坚实的基础。

  总之,对班组长培训这一项目的管理,经过确定培训需求,制定培训计划,挖掘培训资源,设置培训课程,实施过程管理到总结和评估培训效果的闭环管理,我们积累了一定的经验,也吸取了一些教训,在今后的培训工作中扬长避短,使班组长培训更上新台阶。

班组长培训总结8

  培训总结

  半年的培训生活即将结束,这半年的培训生活,是我人生中最为重大的转变,从一名散漫的学生到一名遵章守纪的铁路职工。

  通过这一段时间的学习,我改掉了在学校时的很多小毛病,同时我的各方面能力都有很大的提高,心态更是发生了极大的转变,有了较强的社会责任心。在这一年时间里,我的学习工作主要经历了两个过程,一是在专业知识学习上,二是在实践经验积累上。

  在专业知识培训学习上,首先深化长春供电段安全为本的深层意义,通过铁路专业安全知识培训,在思想上,做到了理想与现实之间的自我调整,应适应现实,不可动摇,从正式签约的那一天起,我便成为一位铁路职工,铁路是个以安全为主的单位,作为其中的一名职工,首先应具备强烈的社会责任感和集体荣誉感,坚决执行段里下发的调度命令,不蛮干,不违章,遵章守纪,不能再像学校那般松散,无组织无纪律。在安全上,我经过了铁路安全基本知识的理论讲解,铁路设备的认识和深入了解,设备故障处理专业技能学习,并且在每一阶段的学习后都进行了严格的考试,我都按照要求认真完成了考核并顺利进行下一阶段的培训。

  在实践经验积累上,我弄明白场车间工区的管理模式和工作流程,并进行了为期半年的培训培训,亲身感受了现场工区职工的作业过程以及设备故障的问题,在感叹铁路设备发展日新月异的同时也使我明白无论是在现场还是在工区,解决这些新设备故障问题的能力都是我日后必须具备的,作为一名合格的铁路职工应该具有的基本能力,只有肯吃苦才能学到这些能力,因此要树立要成才不怕苦的观念,吃苦是一个过程,是成才的资本,而基层是最锻炼人才的好地方,在基层现场时期,在跟师傅处理电路故障以及进行室外和室内维护作业时期,我对现场的工作有了初步的了解,并且认真深化在学校和在段职业教育科学习的理论知识,脑中开始积累现场作业标准的点点滴滴,理论联系实际,细心体味着作为一名合格铁路职工应该具有的职业素质和能力,同时积极配合好师傅的工作,做到正常工作和休息的同时多问多学现场知识,对不知道和不明白的地方坚决做到深知熟解,并能举一反三。在求知的过程中我严格执行规章制度,在电气故障情况下能熟练的在脑中模拟故障处理的步骤和标准细则,遇到特殊情况能做到不急

  不乱,快速准确的反映出解决方案,在以后的正式工作中保证电器的安全正常运行。

  在培训期间和培训结束后,我都对我在长春供电段的培训进行着不断的记录和思考,进行了个人的反思和总结:

  首先,要全身心加入铁路这个大家庭。要以平静的心态看待铁路的发展,以积极的心态参与工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要充满信心。

  二要有紧迫意识。努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成自己的本职工作。必须增强竞争紧迫感,自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入发展的今天,必须对自己有清醒的认识。随着铁路发展改革力度的不断加大,必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了“铁饭碗”的观念,“瓷饭碗”的竞争紧迫感明显增强。提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键,在工作之余要加强学习,给自己补充能量,以适应竞争环境。

  第三,在紧张严肃的环境下做好自己的本质工作。杜绝利己主义,心浮气躁。在接下来的工作中,我一定戒骄戒躁,严格要求自己,时刻警示自己,永远把长春供电段的利益放在个人利益之上。工作、生活中遇到问题力求果断、细致,遇到有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。

  第四,要勇于开拓创新,永葆工作中的生机和活力。在工作中要勇于开拓创新,勇于大胆实践,不断总结以往工作的经验,谋划新思路,采取新举措,开创新局面。今后的工作中,自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性,针对工作中存在的种种问题,在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上,认真反思,逐条改进。以更饱满的生活热情,更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中,以良好的心态迎接来自任何方面的挑战,从而实现由被动向主动的转变和跨越。

  在今后的工作过程中,我必将以饱满的热情和主动的态度做好我的本职工作,为长春供电段贡献一份力量,建设现代化的中国铁路,不仅是我们肩头义不容辞的责任,也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感,以勇挑重担的责

  任感,善观大势早运筹,善谋大事主动干,用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。

班组长培训总结9

  很荣幸能参加公司举办的杰出班组长提升培训课程。首先得感谢公司能给我们这次培训的机会,我很珍惜,培训中获益匪浅。真正提升了我得管理水平和素质,使我得管理技能更上一层楼。

  在培训中,我们都了解到了班组长对于一个企业的重要性。班组长是整个班组的核心,是班组中的技术能手,不但要将其处理问题的能力发挥到极致,更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术。不过我认为最重要的是班组长要对员工关心,了解,替员工着想,能换位思考,将心比心。这样才能更好的融入大家,让员工对你不知的任务不打折扣的完成。

  班组长是企业中最直接面对员工的管理者,生产一线的组织者、领导者和指挥者,班组长不仅要具备职责知识,更要具有沟通能力,改善能力和待人能力。作为生产一线的管理者,班组长必须要谨记自己的神圣使命:创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为向导,为企业创效益;带队伍就是带领团队培养人才;播文化就是传播企业文化,促进企业精神文明建设。

  班组长一日管理,将班组长一天的工作,清晰明了、系统性的描述了出来,告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性,要抓重点,在保证安全质量的前提下,做好工作交接、任务布置、记录确认、部门间沟通用5M1E的方法排查问题。

  班组间要进行有效的班组沟通。班组长在日常工作中,要做好与员工之间的沟通。不伤害对方自尊是前提,让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性,从而能深刻反省并改进。

  沟通,须“从心开始”:要关心员工、循循善诱、刚柔并济、善用技巧,针对不通的人、不同的事、不同的时间和环境有针对性的做到有效沟通,要善于倾听员工的心声。与上级沟通,要本着自主承担责任的`原则,站在领导的高度,面相未来,带着主见去沟通,才能得到上级的支持。

  在培训之后,我发现工作中好多的问题都引刃而解。

  对于不同员工的工作完成情况都不一样,这就是需要班组长发现员工的优点。面对不同的员工,要针对性的让其发挥特长。重新通过班组岗位的互换,让一些员工更能快速有效的完成工作。员工的积极性也提高了很多。能够主动的与班组长交流心得体会。

  员工的优点是挖不完的,每个人都有创新能力,创新的思维。在工作中,我们以奖励和写合理化建议为引子,爱人那个大家主动的提出创新点子,让生产更加快速完善。通过合理化建议,公司吸取了好多有效的建议,企业也因为我们的建议而变的更加强大,生活也变的充实,处处都有发现。我们每天都干劲十足。员工每天都是笑脸上班下班。紧张而忙碌的同时,却也活泼了很多。

  其实对于每个班组长都会遇到的问题就是每个员工的执行力都不一样。这个问题一直困扰着大家。通过培训,我们发现,这个问题很简单。只是做起来需要精力和时间。简单的说就是必须用心去做,激励员工。由于我们上班时倒班制,在时间上不是固定的,所以因生产工作的连续性,班组之间每天要交接班,同时市场有上级的学习文件,工艺变更以及会议精神需要传达我们就必须在大部分员工上班前货上班后组织传达内容,这就要求每位班组长必须严格把关,对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守,严于律己、以身作则的条件下,执行力度就会自然而然的大大加强。

  我们现在的工作,首先是做到事前跟进,发现潜在危险给员工预警。第二,事中跟进,在工作任务中发现问题之后,寻找解决方法,使员工的工作重新回到正轨上来。第三,事后跟进,出现问题后,找出原因,提供补救建议和具体措施,避免员工再犯同样的错误。第四,对身兼管理责任的人进行监督,当管理者管理他人或检讨自身的行为时,有效的监督十分有效。如果没有有效的监督,准确的工作定义,这些工作都不可能轻而易举的完成。

  在工作中,我们有时候员工之间或者班组长与员工之间,又或者班组长与上级之间有分歧存在。这些分歧需要我们去处理,怎样处理才不伤害员工的积极性呢?这个也很简单,就是通过换位思考,征求意见,在班组成员间建立和谐的劳动关系。增加个人感情之间的友谊,获得信任,也就会在工作中得到班组成员之间的大力支持。以前每次出现分歧的时候,都是强行执行,这样执行力度很差。通过换位思考和征求意见,员工之间对自己的建议认识的更加深刻,我自己也会认识到自己的意见的薄弱性。这样,我们的信任和友谊都提升很快。执行力也提高了。

  解决了班组间存在的这些问题,对于这次培训,班组长自身的提升才是最重要的。通过这次培训,我的思想意识和素质提高了,安全质量意识提高了,学习力提高了我感到作为班长必须具备较高的思想意识和素质,才能心怀全局,带动班组成员为了一个目标而努力。团队要有向心力、凝聚力,就需要自己平时更加注意学习身边人,不断丰富自己和提高自己,才能真正实现根本意义上的自主管理。

  通过培训自己的观念发生了转变,随着培训的不断深入,我越来越觉得自己的文化知识太贫乏了,要不断丰富自己确定学习目标,做好计划实施,不断提高自身能力和水平。

  在这里,我还要再次感谢公司为我们开设的这次培训班,给了我这次学习的机会,使我在班组管理方面有了更加深入的认识,他让我在观念上有了长足的提高,使我在前进的道路上又多了一份信心和决心,在以后的工作中会更加得心应手,更有力承担起交给我得任务。

班组长培训总结10

  根据厂里的安排,我被派去技师学校参加班组长第四期培训班。在半个月的时间里,通过听课,拓展训练和自学的形式,我系统地学习有关班组长管理的知识,并和大家互相交流班组管理经验。借此机会我就这次培训说说自己的三点看法。

  第一点管理的目的

  通过这次培训让我对班组长这一岗位的使命和职责有了更加深入的了解,使我深刻地体会到,班组长必须自律,严格要求、管理自己,只有自己做到了,才能对他人严格要求,才能对工作进行严格管理。此外,班组长还要努力使自己成为班组的榜样,因为班组长的一言一行影响着班组成员的意识和行为。班组长要吃苦耐劳、克己奉公、身先士卒,在技术上做到能手,在人品上做到优良,这样才能让班组成员心悦诚服、听从指挥。

  班长,不是坐享其成的,而是劳心劳力的。班组管理中,班长要用人格的力量来影响人,要先人后己,班长不但自身综合素质要提升,还要不断的提高班组职工的综合素质,合理安排工作,搞好班组的劳动分工与协作,更好的努力完善自己的岗位工作。

  第二点沟通的目的

  我认为要由一名普通的班组长成为一名优秀的班组长,把班组的各项任完成得尽善尽美,把各项工作做得保质保量,“严管厚爱”是十分必要的。是班组安全的第一责任人,也是生产经营的中坚力量。班组长自身素质的好坏和个人管理水平的高低,直接影响着班组的整体水平。在工作上广泛听取他们的意见和建议,集思广益,实现管理的民主化、人性化。

  班长有必要学习沟通技巧,在工作中要学会坚持多表扬,少批评,以理服人。互相支持,互相关心。做员工的贴心人,这样才能增强班组凝聚力,团结全班员工搞好班组工作。

  第三点安全的目的

  我作为运行四班班长,在工作中必然要承担比普通员工更大的压力,因此要学会自我调节,努力提高情商,这样才能不断的为企业添彩。在今后的工作中,我要带领班组员工以“五型班组”的内容为标准,牢固树立“以人为本,人性化管理”的理念,优质高效的完成运行四班的生产任务,为各项工作的有序开展尽自己的微薄之力!

班组长培训总结11

  天津铁道职业技术学院

  南昌铁路局培训报告

  系 部 铁道建筑系 班 级 道桥1301

  姓 名 郝定国

  完成日期 20xx.6

  时光荏苒,不知不觉在上饶桥梁工区已经度过了半年。这里是我第一次参加工作的地点,也是在这里揭开我人生新的篇章。这段时间里是我最难忘时刻也是最令我最受益匪浅的日子,参加了20xx年的春运工作及上饶工区桥涵的维护保养工作。这半年里我不断地虚心请教工长及同事。在这里我学习到了好多在校园里学习不到的事情。回顾这半年的日子,我有很多感想和体会,现就培训的经历总结如下:

  一、 春运车厢人挤人,小小乘务显神威

  在景德镇经过一礼拜的岗前三级安全教育后,我被分配到鹰潭路桥车间下属的上饶桥梁工区,首先第一项工作就是春运乘务员。接到苏州车队李车长的电话后我2月11日便来到南昌客运段报道。

  这是我第一次跑春运我负责k1326次列车6号车厢的乘务工作。面对一车厢摩肩接踵的乘客我顿时懵了,春运期间竟然会有这么多的乘客。这时我更加警醒自己不要松懈,当列车缓缓的离开站台后我有条不紊地检查“四门”,放好安全踏板,更换好站名贴,打开厕所门。检查行李架上的行李箱是否放置安全而不会中途掉下对乘客造成安全问题。安全责任大于天,乘客能安全的回家过年是我们乘务人员最大的快乐。

  在跑春运的这些天里,我慢慢的熟悉了这条线路,熟练得掌握了每个站点停

  靠时间和离站时间,如何操作控制车厢内的空调暖气和各个设备。这火车上经常会遇到一些不配合乘务工作甚至辱骂乘务为什么要卖这么多无座票,我始终都会微笑着十分耐心地向他们解释,并且积极地向车长询问还有没有卧铺票能补到。遇到老人和儿童等重点旅客我会特殊照顾,优先让车长给他们补卧铺票。实在没票的情况,我会请示车长让小孩子在我的乘务室里稍微休息一会,原则上我不允许乘客进乘务室,但毕竟出门在外,能够帮助他人尽量帮助一下。车上好多大妈都夸我帅气和负责,我更加有精神去做好我的本职工作了。

  3月5日早上6点14分 当k1326次列车停靠在南昌站时,我和以往一样做好车厢卫生,完善最后一次退乘工作后,我就要离开这个车队了。心中有太多的

  不舍,虽然在这期间非常苦非常累,不仅要有耐心给乘客们各种解释和服务,还要有保持十二分的精神状态去值班。但是我收获的远比我付出的要多,我学会了如何与各种各样的人去交往,如何用心去做好每一件事,如何在认真坚守自己的岗位,落实安全责任制度。虽然是临时的列车员,但是我会以我的这段宝贵经历引以为豪。

  二、 青山绿水火车行,桥遂安全是第一

  春运结束后我便赶回上“上饶桥梁工区”,开始了我作为桥梁工的专业工作,“桥隧维修与养护”。

  上饶位于江西省东北部,东联浙江、南挺福建、北接安安徽,处于长三角经济区、海西经济区、鄱阳湖生态经济区三区交汇处。自古就有“上乘富饶、生态之都”、“八方通衢”和“豫章第一门户”之称。 是江西省乃至全中国地级市中唯一拥有两条时速350

  公里高铁线(沪昆高铁和京福高铁)交汇的火车站,形成一个‘十字’交会的高铁枢纽,上饶这种垂交骑跨高铁站在世界上是第三个、全国首个。这两条高铁线在上饶高铁站设置了联络线互通,途径上饶高铁站是长春、天津、青岛等地去往福州、厦门的最快速通道,也是江西省内地区去往北京、上海、济南、南京、杭州、宁波、义乌的一条快速通道。途经上饶高铁站线路有沪昆高速铁路、沪昆普速铁路、京福高速铁路、上铅普速战备铁路(峰福铁路上饶联络线)。

  我所在的上饶桥梁工区主要负责“沪昆”线路的一部分,从k545至k587公里,共有17座桥梁,其中特大桥有4座,192个涵洞,隧道1座。距铁路线路较近的水库有19座。由于南方春夏季多雨,有“天无三日晴”之说,所以对于桥梁的安全病害检查更加严谨。沿线的排水设施要做到通畅无堵塞物。特大暴雨时加强对水库蓄水量的监控,防止水库大坝坍塌淹没沿线铁路。

  (一) 清理排水设备

  早上换好防护服,在工具间带了两把铁锹和一个扫把。当我们赶到灵溪镇的一个小山村时,我便被眼前的美景迷住了,这里炊烟袅袅,山清水秀,远处的水牛声和鸟叫声交汇在一起,成为一首大自然献给我们的协奏曲。山塘上成群的鸭子与鹅在戏水,此时我也真正感受到初唐诗人骆宾王《咏鹅》里的画面,“白毛浮绿水,红掌拨清波”

  山上有一条小路顺着铁路方向走 便看到了沿线山上的排水沟,在这之前下了一场雨,

  我们要做的任务就是清理排水沟里的淤泥和树叶。

  没有水的地方先用扫把将树叶扫在一起然后用铁锹再铲到水沟之外。有淤泥的地方则先用铁锹将淤泥与树叶清理干净后在用扫把清理一遍,做到干净如初。顺便检查排水沟是否有破损。这项工作很简单,却很考验我们的体力因为要连续翻越好几座山,有的地方比较陡峭,工作时必须特别注意安全。

  (二) 检修防爬设备 现在的铁路线路及桥梁排水沟头都是全封闭式的,主要是用铁栅栏做成,

  时

  间一久便会修饰腐烂掉。这时为了防止村民等人误入线路造成人身安全事故,我们便积极地巡查沿线的防爬网和铁栅栏。

  带好铁丝,钳子,及铁栅栏。穿好防护服,由于今天要上线路,工长特别提醒我们跨越轨道时要做到“手比眼看口呼”。当我们修复破损的栏杆时,工长是我们的安全防护员,看到远处有列车过来时便让我们停止作业。举起黄色的信号旗接车,火车便向我们鸣笛一声。然后工长向列车前进方向再转身送车。这让哦我学会了如何接车送车。同时也巩固了《公务安全》课上程娟给我们讲的:120km/h<邻线速度vmax≤160km/h时,本线可不下道,但本线必须停止作业。

  (三) 检查桥梁设备 桥涵在使用一段时间,其形态不可避免地发生变化,

  甚至破损,为了保证桥涵的安全运营,必须对桥涵个部位进行周期性的检查和针对性检查,以及时发现桥涵的病害,这样可以随时掌握桥涵的技术状态,为运营,管理,与维修提供依据。

  当我们爬上桥梁时,我们走向避车台。由于我本身出自道桥专业,也很熟悉如何下去检查支座。打开避车台上面的水泥板后,慢慢的顺着简易楼梯向下爬,到了作业台上后,工长带领我并向我解释桥梁的构造及铸钢支座的检查和维修,。做了相应的检查后 ,并没有什么病害,我便将支座作业台周围的垃圾和渣土清理了一下。临走时发现人行踏板有几块破损,现场取照后便上报了车间申请更换破损的人行踏板。 (四)沿线水库险情排查

  上饶这边雨多自然山塘水库也多,有些水库离铁路仅有100多米,如果发生洪涝灾害,大坝崩塌,后果不堪设想。因此我们桥梁工日常任务也有排查沿线水库险情。

  穿好防护服,带好测量工具。车子只能到达村里 ,而有的地方水库需要翻越5座山头,找到那些水库时 ,眼前的美景让疲惫的身体也有了缓解。现场将坝体拍照,面向铁路方向取照,还有水库总体照片。用工具测量书库的面积和库容,库容较大的水库一般可用目测跨步等估算。

班组长培训总结12

  20xx年6月,我参加了xxxxx组织的班组长培训班。作为一名刚刚踏上站长工作岗位的年轻人,这三天的学习,说句实在话,的的确确是让我感觉到受益非浅。

  作为一名基层领导者,首先应明确在企业内的角色定位及预期行动,并根据自己的角色,学习解决问题的方法,提出问题的表达方式为解决问题的表达方式,学会在工作中如何进行有效的交流,做好班组的现场管理工作和培训工作。

  一、班组的现场管理:

  企业的一切生产任务都要在班组完成,各项规章制度都要靠班组落实,把班组安全工作的重点放在现场,是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。搞好现场安全管理,必须把影响安全生产的主要因素(即人、机、料、法、环)有机地结合起来,只有通过高标准、严要求、勤检查等手段搞好班组的现场安全管理,才能确保安全生产。在生产活动中多留一个神,多说一句话,多提一个醒。对易发事故的区域和岗位,在工作中力求多一点确认,多一些查看,进而达到多一处预防,多一个措施,把事故消灭在萌芽状态。要做好现场安全工作,应当着重在“严”、“细”、“实”三个方面下功夫。

  “严”,就是对班组的现场生产工作严格管理。认真执行“安全第一、预防为主”的方针,把班组的安全工作放在首位,杜绝出现“安全说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的现象。对“三违”现象,要坚决制止,并做到严格按规章制度处理。同时,还要严格执行安全操作规程,严格执行安全管理制度及安全技术和组织措施。在生产中力求做到“操作前有预测,操作中有预防,应急时能控制”。当发生事故、故障或不安全行为时,要严格按照“三不放过”的原则认真处理。

  “细”,就是安全工作要做得细。班组在现场生产中对安全工作要做到勤检查、细检查,使每个操作环节,每一次交接班都符合安全生产的规范要求。一旦某项工作紧急,需要在规定时间内完成,班组只有赶时间保进度,往往就在这个节骨眼上出纰漏。所以,班组成员在生产过程中要努力做到不忽视每一处疑点,不放过每一个隐患,及时准确地发现问题,把事故苗头消灭在萌芽状态。“实”,就是要认真落实安全生产责任制,做到责任明确,考核项目、考核标准和奖励办法明确。

  二、班组的培训

  班组是企业的细胞,是企业直接组织职工完成生产工作任务的基础组织,班组职工技术业务素质的高低,直接影响着企业的发展和经济效益。为此,提高班组职工的技术业务能力,就显得格外重要。班组长是班组培训工作的直接负责人,班组技术培训工作的好坏,班站长起着主导作用。因此,班组长一定要明确班组培训工作的目的、任务和要求,积极引导职工学技术、钻业务,鼓励职工在本职岗位上自学成才,从要我培训走向我要培训。

  在培训方式上要采用灵活多样易为职工接受的方式,除坚持每月一次技术问答、岗位练兵、反事故演习、事故预想外,还可聘请专业技术人员和有丰富实践经验的老工人讲课,开学习心得交流会,外出参观学习,开展岗位技能竞赛等等。

  严格的考核制度和激励制度是使班组技术培训工作落到实处的保证。班组培训工作完成得好坏,与分配制度挂钩,这样它能使每个人都来关心培训计划的完成。也使班组职工都知道,自己在本职岗位上业务技术水平应达到什么样的水准,达到岗位要求的和达不到岗位要求的,在工资待遇、奖金分配上都应有明显的区别。

  班组是企业的缩影,班组的管理水平是企业管理的具体体现。班组建设不要拘于形式,不应固定模式,不做表面文章;要努力减轻班组负担,使班组集中力量抓管理、抓安全。新形势下的班组建设还必须加强班组科学化管理理念的建立和形成,采用现代化管理的手段,大胆创新,与时俱进。

班组长培训总结13

  20xx年7月5日至20日,丰台教工委教委组织中学校长到华东师大教育部校长培训中心学习,我受第二小组组长石磊校长委托,就本小组学习情况总结如下:

  一、关于学习问题。

  这里没有现成的东西,大家主要通过学习理论知识,借鉴实践经验,理清自己学校的办学经验。校长培训中心更多的是理论思维,让大家体验与感悟,不要把理论看得过高或过低,大家都要把满瓶子的实践经验释放出来,把空瓶子装满带回去。

  二、关于交流问题。

  大家相互之间多说说话,打个招呼,给个笑脸,多交流,一个人与一个人交换苹果还是一个苹果,两个人交换思想,那就得到两种思想。尤其是体现在教育现代化是教育观念现代化重要还是教育设施现代化更重要的辩论会上,体现的非常充分,立新主任最后的点评是双赢,最好的印证。

  三、关于心态问题。

  心态不好任何事情都做不好,对学校工作也是这样。我们不能改变环境,但可以改变自己,应该有一种积极的心态,我们克服水土不服,上海天气闷热,上学路途远等各种困难,但我们主要是学习,就当回学生,放掉当校长的架子,大家都是一样来学习的。这里不仅培训过校长,还培训过局长、厅长,大家坐在这里就应转变角色。只有良好的心态才能有健康的身体。健康的三个标准:没有疾病。健全的人格和良好的心态。对环境的适应能力。原本嫌学习困难多的念头慢慢的消除了。

  四、关于作业问题。

  每天都要把当天学习的内容进行反思,写在专用的本子上,同时还要对这一天的教师上课情况作出简短评价,中心要求学员必须完成各校的swot战略综合分析和一个较为完整的学校改进行动计划,我组学员非常认真,研讨,交流,思考,撰写四个环节,最终以电子稿全部完成作业。住地可以上网,很方便,中心还有资料室,便于我们查阅资料。

  最后在交流学校行动计划时,大家普遍认为:思维决定行为,行为决定成败。

  第一,关于机会问题。每个人和学校给予的机会不是很多,对于人生来说抓住机会是很重要的。教育没有彩排,每次都是正式演出。

  第二,关于团队问题。人多并不一定力量大,学校不是校长一个人的,领头固然重要,但是一个优秀的团队更为重要。

  第三,关于创新问题。我们要改变固定的思维方式,打破思维的习惯,理解规则,只要有条缝,就打进去。现在上海和江苏校长们在求异,而我们却不断的求同。创新重在新,新贵在异,异贵在变。如课堂的模式,老师的语态、眼神等。

  第四,关于规划问题。办学首先要考虑目标。这目标不是校长一个人定的。要制定切实可行的方案。要认真执行,这是关键,要在执行上下工夫。这整个过程就是管理。

  第五,校长的心态问题。作今天是校长,就应做得像个校长。要不断的学习,要净心的研究,要勇于实践。做到四个字:“胆”量与勇气;“识”要有智慧;“法”要讲规律、方法,也要守法;“情”既要理性又要讲情,以情感人。做好听、看、做、思、讲的每一个环节。

  整个培训活动结束了,真是掌声多、握手多、笑声多、思考多、交流多、听得多。

  最后谈谈自己的感悟:

  第一,教师的培训方式可以不断的创新和调节,许多时候老师的培训以单方的接受为主,很少有参与式的,体验式的培训,应该说教师也应该有活跃的气氛,生动的内容,专业的引领。

  第二,教育工作就如“太阳每天都是新的”一样,它没有彩排,没有预演,每一次都是正式“演出”。老师上课、校长办学都是同理。如果哪个老师只是在重复自己的教学,那么这个教师只能是个庸师,学生听课必然索然无味。校长如果还是每天都在重复这昨天的经验,那么学校就会停滞不前或者没有生机。

  第三,“规划”不管对于学校还是教师个人都很重要。有了规划才有目标,有目标才有方向,才会去努力。但是,这里每个环节都不能粗制滥造,都要精益求精。你的规划是否实事求是,是否有可操作性。校长心中是否时时刻刻都在用心关注,用心思考,用心实践呢?教师是否时时去对照自己的目标,及时调整措施和方法。回忆自己的办学历程。06年我们也开始做学校规划,要求教师也做个人规划,出发点就是“变要我发展为我要发展”。实施三年后,也取得了一些成效,但是还有许多环节不够成熟,特别是中间环节,要真正起到规划应有的作用的话,我们从一开始目标的确定就要十分慎重,强调立足现实,要对每个环节都进行总结反思交流,对实践环节要克服种种困难,不断改进措施,明确保障机制,把自己的规划画在心里,把学校的规划画在每一个教师的心里。

  第四,心态对于任何一个人与一件事都很重要。就教师来说,怎样的心态就影响着你的身心;怎样的心态带进课堂,就影响着的教学的成败;如何以宽容的心态去对犯错的学生,不听话的学生?有时会很难做到,教师不是圣人,孰能无过,被同伴忽视怎么办?落选怎么办?被家长误解怎么办?被领导批评怎么办?家庭、事业遇到的烦恼怎么办等等。关键就在于你是否会调节。由此,学会调节心态是一种优秀的品质。

  第五,学生的教育真得下苦功,硬功,妙、巧功。我们要有完整的规划,从每个年级每个时期都要做一些经典性、体验式的教育,使之能起到实效。

  20xx年8月3日

班组长培训总结14

  培训总结

  一年的培训生活即将结束,这一年的学习培训生活,是我人生中最为重大的转变,从一名散漫的学生到一名遵章守纪的铁路职工。

  通过这一段时间的学习,我改掉了在学校时的很多小毛病,同时我的各方面能力都有很大的提高,心态更是发生了极大的转变,有了较强的社会责任心。在这一年时间里,我的培训培训学习工作主要经历了两个过程,一是在专业知识培训学习上,二是在实践经验积累上。

  在专业知识培训学习上,首先深化青岛电务段“安全畅通千里眼,追求卓越每一天”的安全为本的深层意义,分别经过了铁路局职工的思想转变培训和专业安全知识培训,在思想上,要做到了理想与现实之间的自我调整,应适应现实,不可动摇,从正式签约的那一天起,我便成为一位铁路职工,铁路是个以安全为主的单位,作为其中的一名职工,首先应具备强烈的社会责任感和集体荣誉感,坚决执行段里下发的调度命令,不蛮干,不违章,遵章守纪,不能再像学校那般松散,无组织无纪律。在安全上,我经过了铁路运输安全基本知识的理论讲解,铁路信号的认识和深入了解,设备故障处理专业技能学习,并且在每一阶段的学习后都进行了严格的考试,我都按照要求认真完成了考核并顺利进行下一阶段的培训。

  在实践经验积累上,我弄明白了现场车间工区和基地车间工区的管理模式和工作流程,并进行了为期一年的培训培训,亲身感受了现场工区职工的作业过程以及基地工区远程监控与解决现场工区设备故障的问题,在感叹铁路设备发展日新月异的同时也使我明白无论是在现场工区还是在基地工区,解决这些新设备故障问题的能力都是我日后必须具备的,作为一名合格的铁路职工应该具有的基本能力,只有肯吃苦才能学到这些能力,因此要树立要成才不怕苦的观念,吃苦是一个过程,是成才的资本,而基层是最锻炼人才的好地方,在基层现场时期,在跟师傅上道更换转辙机、处理轨道电路故障以及进行室外和室内维护作业时期,我对现场的工作有了初步的了解,并且认真深化在学校和在段职业教育科学习的理论知识,脑中开始积累现场作业标准的点点滴滴,理论联系实际,细心体味着作为一名合格铁路职工应该具有的职业素质和能力,同时积极配合好我师傅的工作,做到不影响他的正常工作和休息的同时多问多学现场知识,对不知道和不明

  白的地方坚决做到深知熟解,并能举一反三。在求知的过程中我严格执行‘三不动’‘三不离’‘七严谨’规章制度,在行车故障情况下能熟练的在脑中模拟故障处理的步骤和标准细则,遇到特殊情况能做到不急不乱,快速准确的反映出解决方案,在以后的正式工作中保证动车的安全正常运行。

  在培训期间和培训结束后,我都对我在青岛电务段的培训进行着不断的记录和思考,尤其是7.23铁路特别重大事故以后,进行了个人的反思和总结: 首先,要全身心加入铁路这个大家庭。要以平静的心态看待铁路的发展,以积极的心态参与工作,以乐观的心态面对生活。在工作中以积极的心态面对工作,积极主动地做好分内之事。一要充满信心。

  二要有紧迫意识。努力工作,要把压力转化为工作的动力,高标准、严要求,认真完成自己的本职工作。必须增强竞争紧迫感,自觉提高自身素质。在铁路跨越式逐步深入发展的今天,必须对自己有清醒的认识。随着铁路发展改革力度的不断加大,必须改变了已往觉得进了铁路就算捧起了“铁饭碗”的观念,“瓷饭碗”的竞争紧迫感明显增强。提高自身综合素质是在改革和竞争中取胜的关键,在工作之余要加强学习,给自己补充能量,以适应竞争环境。

  第三,在紧张严肃的环境下做好自己的本质工作。杜绝利己主义,心浮气躁。作为一名入党积极分子,在接下来的工作中,我一定戒骄戒躁,严格要求自己,时刻警示自己,永远把青岛务段的利益放在个人利益之上。工作、生活中遇到问题力求果断、细致,遇到有不如意之处,多从自己身上找原因。克服松懈心理,树立生活、工作目标,化劣势、失败为前进的动力,保持旺盛的战斗力,做到积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗。

  第四,要勇于开拓创新,永葆工作中的生机和活力。在工作中要勇于开拓创新,勇于大胆实践,不断总结以往工作的经验,谋划新思路,采取新举措,开创新局面。今后的工作中,自己要进一步发挥积极性、主动性和创造性,针对工作中存在的种种问题,在充分听取领导和同志们的意见和建议基础上,认真反思,逐条改进。以更饱满的生活热情,更加坚定的信念和旺盛的斗志投入到工作和生活中,以良好的心态迎接来自任何方面的挑战,从而实现由被动向主动的转变和跨越。

  在今后的工作过程中,我必将以饱满的热情和主动的态度做好我的本职工作,

  为青岛电务段贡献一份力量,建设现代化的中国铁路,尤其是新时期的中国高速铁路,不仅是我们肩头义不容辞的责任,也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感,以勇挑重担的责任感,善观大势早运筹,善谋大事主动干,用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美好蓝图。

班组长培训总结15

  20xx年12月,我参加了中国华电集团发电运营有限公司20xx年第三期班组长培训班。作为一名刚刚从技术人员踏上管理工作岗位的年轻人来说,这四天的学习,说句实在话,的的确确是让我感觉到受益非浅。

  我认识到了作为一名基层班组的管理领导者,首先应明确在企业内的角色定位以及预期行动,并根据自己的角色,学习解决实际问题的方法,学会在工作中如何进行有效的交流。通过此次学习让我对班组长的位置、概念和作用以及在公司、社会中人际的交往、沟通和协调都有了一个全新的认识,并在现实思想中提炼了以后的工作步骤、计划和实践,为自己今后的工作做一个全新的规划。作为一个企业来说,一切生产任务都要在班组完成,各项规章制度都要靠班组来落实,把班组安全工作的重点1

  放在现场,是企业把整个安全生产目标转化为实施运作的有效途径。班组要安全,人人要安全,人人能安全,人人懂安全,这是安全意识的飞跃,这种飞跃只有通过经常的反复的安全教育学习才能实现。只有认识安全思想和熟练掌握安全专业知识,才能实现安全零事故。

  在实际工作中,经营层的决策做得再好,如果没有班组长的有力支持和密切配合,没有一批领导得力的班组长来组织开展工作,那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者,也是直接的生产者。

  通过这次的班组长培训,我觉得我在班组管理和班组建设上有很多很多的不足;班组成员的思想政治工作做得不够;对班员们的生活关心不多;班组细节管理上还差得很多;班组民主管理性不强;应该让大家都积极的参与到班组管理和班组建设中来,共同出谋划策。在今后的班组建设中,努力向学习型班组发展,就如老师讲的将学习工作化,工作学习化。在工作中努力学习知识,不断提高技术

  水平。同时各方面发展,提高自身修养在公司与车间中起好带头的作用。搞好班组管理与建设工作,为公司的发展尽一份微薄之力。

【班组长培训总结】相关文章:

1.班组长培训心得体会

2.团校培训总结

3.员工培训总结

4.校本培训总结

5.教师培训总结

6.安全培训总结

7.心理培训总结

8.销售培训总结

9.岗前培训总结