社会实践

时间:2021-06-03 20:00:23 社会实践 我要投稿

【精华】社会实践模板集合5篇

社会实践 篇1

  今年我们文学系和录音系的26名学生于20xx年8月下旬至20xx年9月初在北京的北部山区黑山寨乡进行社会实践。地点就是北京昌平明十三陵定陵风景区往北30公里左右的山坳里。

  黑山寨主要的经济来源是板栗的生产,但是,板栗到底是从哪里来的?这就要上溯到抗日战争时期了。据说,那时,日本内阁总理大臣田中角荣实行“对华友好投资政策”,板栗因此得以在这片山坳里扎根,这里的居民也因此对板栗的引进者——田中角荣抱有好感。虽然他在抗日战争期间以侵略者的身份来到中国,但这里的人们并不看重这一事实。尤其是我们的房东关大爷,他对于日本侵略者的态度与姜文的影片《鬼子来了》的态度是一样的。我查过田中角荣的资料,他写了一本《我的履历书》(商务印书馆1972年版),这本书里将他在中国侵略的历史淡化到几乎没有。但历史证明:大和民族是最擅长篡改历史的民族。如果田中角荣现在知道这里曾经被他统治过的居民对他抱有感恩的态度时,那么他一定会重新再写一本《我的履历书》,加上那一段如何把板栗引进中国的历史。

  听关大爷对我讲,那个时候,田中角荣为了种植板栗,在这一带修建了好几座水库,并引入现代农业技术,铺设了大量的自来水喷淋设备,随时为板栗灌水。在修建水库的时候,关大爷的年龄刚满13岁,他也被应征到修建水库的队伍中。但他告诉我,日本人对这些来修建水库的童工非常友好,让他们少干活或是给他们白糖、面粉等食物,照顾他们。这就是关大爷在62年以后的记忆。我想让—位75岁的老人回忆13岁时的记忆是困难的。很多东西都可能遗忘了……所不能忘掉的恐怕只剩下那些家前家后天天可以看到的栗子树。试想,关大爷已经是这里辈份最高的人了,从他的嘴里传达出来的信息,有谁会认为是错的呢?而真正知道日本人是如何统治中国的人,现在可能已经不在了,毕竟已经过去62年了,一切都显得那么遥远而模糊。现在就是黑山寨中学的校长,以及黑山寨前党支部书记也是这样认为的。

  问题是栗子具体到底是怎么来到黑山寨的?这是一个重要的问题,如果找到了的话,我就可以回答这样的一个问题:日本帝国主义是如何统治中国的,其最重要的手段和方法是什么?

  有关的资料显示,黑山寨这里只有一样东西是外来的,即核桃。核桃是在汉代传入中国的。而板栗呢? 据《中国大百科全书?农业》载,板栗是中国古代最重要的果品,是中国农业最早栽培的果树之一,我国栽培板栗的历史悠久,是最早的栽培经济树种之一。西安半坡村遗址发现了大量栗类果实。按《诗经》里有关板栗的记载推算,我国板栗的栽培大约有二千至三千年的历史。《诗经?雅?小雅》中一首题为《小宛》的诗中有这样的一句:“据粟出卜,自何能觳。”这里的“栗”字指的是祭祀用的美食,这说明栗子是中国古人最重要的粮食,非常贵重。

  而北京正是古代盛产板栗的地区,《史记?货殖列传》P578页记载:“燕、秦千树粟;蜀、汉、江陵千树橘……此其人皆与千户侯等。”三国时陆玑的《毛诗草木鱼虫疏》里有:“五方皆有栗……唯渔阳、范阳栗甜美长味,他方悉不及也。”渔阳和范阳都指的是北京,在秦朝时期,渔阳指的就是现在的北京密云县西南的地方,昌平的位置刚好处于密云县的西南侧,但也不好说一定就是黑山寨这里。范阳也泛指古代的幽州,在东汉时期的范阳没有明确地名记录,也就是说:陆玑没有明确标明范阳的地理位置。史书上明确记录范阳的,是从唐朝天宝元年起,把幽州改为范阳郡。但我们可以从史书的记载中清楚地知道,昌平地区是盛产板栗的,而且传供皇帝御用。《新唐书》卷39《地理》三就记录了在唐朝时,幽州产的板栗是给皇帝的重要土供品。

  好!现在回到正题,我的结论就是板栗在黑山寨的种植是古已有之的事情!绝不是田中角荣引进来的!更不是日本侵略者在帮助我们搞经济建设,侵略者永远都有侵略者的目的!关大爷所讲的“是田中角荣把板栗引入黑山寨”的观点,就可以表明像关大爷这个年龄段的老人刚好是—种标志。这个标志表明了我们现在正与中国的传统文化愈来愈疏远,我们从这个标志的身上看不到一点关于传统文化的痕迹。如果说关大爷的一生处于一个特殊的历史条件下,没有机会学习文化是可以谅解的话,那么在这里工作了二十几年的前党委书记为什么也同样认为是田中角荣把板栗引入到黑山寨这里的?毕竟这—观点是关大爷这样的长辈的嘴里流传出来的,这就是口头传说的力量!《诗经》、《史记》都是中国传统文化中最为重要和经典的著作,但是,为什么现在黑山寨中学的校长也会同样认同那个口头流传的说法呢?难怪今天很多人正与传统文化愈来愈疏远!这就是我在黑山寨社会实践中的深刻体会。

  那关大爷所说的是不是事实呢?他说没说谎呢?我相信他是诚实的,是真实的并有可能发生的。但真正的问题并不在这里,而在于为什么日本侵略者要这样?这一行为的背后的目的是什么?这才是问题的关键。从《日本帝国主义对外侵略史料选编》(上海人民出版社,1975年版)这本书就可以找出答案来。这本书汇集了从1993年至1945年日本帝国主义对华侵略所制定的方针政策及侵略要领。其中1937年4月16日由日本的外务、大藏、陆军、海军四大臣所做的决定:《指导华北的方针》就可以表明出来,日军在占领华北之后的统治重点在于“使该地区实质上成为巩固的防共、亲日满地带,并有助于获取国防资源和扩充交通设备……为达到以上目的,目前首先主要把力量倾注于以华北民众为对象的经济工作……同时,首先专心致志于进行旨在使华北民众安居乐业的文化工作和经济工作,有利于达到我方期待的目的……”[该书P214—275]。1938年11月30日,日本的御前会议做出《调整日华新关系的方针》的决定。其中在调整日华新关系的重要项目中的第三项中的关于经济合作事项第三条指出:“在一般的产业方面,尽量尊重中国方面的事业,日本对此给予必要的援助。”其中该政策特别强调“帮助改良农业,以有利于中国民生的安定,并设法栽培日本所需要的原料资源”[该书P282]。日本侵略者的这两条决定有没有取得效果呢?答案是肯定的,取得了效果。在1941年4月10日,《华北方面军多田司令官的报告》中就可以看出这一点来。“经济建设特别要谋求民生的安定,在开发取得国防资源方面不致发生缺陷,并且又使本军的独立自存有所提高。对于两者的调整安排需加以周到的考虑,把重点放在生产的增加和物资的流通上。而重点的建设地区仍然是模范地区,在指导时努力起用华人,吸收当地资本,近来已经逐渐出现这种情况,相信这确实是可喜的现象”[该书P331]。

  以上资料,就可以回答田中角荣为什么会在这里修建水库以及种植板栗的原因。这里还有另一个原因,日本的文化一直受中国的影响,尤其是从隋唐时起,他们对中国文化一直抱以顶礼膜拜的态度去学习的,特别是在饮食方面,更是如此。日本人喜欢吃生鱼片,就是从唐朝时期学去的,关于我国隋唐时期记录的吃生鱼片的记录有很多,这里不再赘述。汉字的“鲐”字,其中的意思就是指切得非常薄的鱼片。在日本,凡是做生鱼片的饭店,都喜欢在店前挂“鲐(脍)”字的招牌。《新唐书》里记录的幽州产的板栗是给皇帝的重要土供品,我相信日本人是非常清楚这一点的。有一点可以说明问题,为什么到现在,黑山寨每年所产的95%以上的板栗都由北京的外贸公司出口到日本?值得一提的是,田中角荣在中日邦交正常化以后访问过我国,并还特意来到黑山寨这里看过。从那时起,这里的板栗开始向日本输出。据当地老乡说:日本从我国进口的板栗只有黑山寨这里一处,其它地方产的板栗他们不要,因为在他们的眼里,这里的板栗才是最好的。我没有去过日本,不了解在日本出售黑山寨板栗的情况。但我想,在出售板栗的时候,他们说不定会打上这样的几个字:中国?渔阳栗。

  《中国大百科全书?农业》还有这样的一段文字:中国板栗坚果质品优良,抗病力强,在日本、欧洲和美国都利用改良当地栗的育种亲本。不幸的是,我们这里的居民却认为这么好的品种,是日本人在侵略中国的时候培育出来的。可悲!

  那日本侵略者在华北期间所建立的华北经济共荣是如何保证的呢?我这里还有—份资料可以充当佐证。

  1942年10月,由日本驻华北方面军最高司令冈村宁次亲自策划,日军在沿长城内侧制造带状‘无人区’和‘暂时无人区’,沿着山势的走向划定,宽窄不等,最窄地段也有七八公里,其间,一万余户民房被烧毁,70万多人无家可归。该月29日,日本热河宪兵队长签发一份文件,把制造‘无人区’的措施强调到更高的战略地位,该文件称:“民众的支持,乃彼等的依靠,切断其与民众联络之纽带,此实致使之打击”。据日华北方面军参谋长透露,华北碉堡已新筑成7700个,遮断壕修成11860公里,相当于山海关至嘉峪关长城的6倍。[选自:《中华民国实录》?《抗日烽火》P2838]。 1943年1月7日,位于重庆的《大公报》报道了日本侵略者在华北制造“无人区”,并推行奴化教育,特别针对8-13岁的儿童等种种暴行。

  由此我可以回答出这样的一类的问题:为什么现在像关大爷这样的老人会对日本人有如此的认识?为什么经过50年日本统治的台湾社会普遍对日本报有好感,不愿意回归大陆?

  由此我现在可以得到一个结论,姜文的影片《鬼子来了》这部影片犯了一个错误,即“知其然而不知所以然”。我想,姜文之所以能够拍出这样的一部影片,我相信他对于当时那一段的历史的理解很大一部分是源自于像关大爷这样的老人,很多东西更多的是来自于他的主观感觉,只看到了当时的一些现象而没有看到隐藏在背后的原因是什么。战争最终要达到的目的,是政治目的和经济目的。也就是说,我们对于这样的一场战争,不能仅仅从杀戮的角度来看问题——民族主义,也不能单以抗日斗争的角度看问题——英雄主义,而是应该从侵略者在

  统治时期如何统治的问题上,全面地审视这样的一场侵略战争,这样才能避免像关大爷或是姜文的那—种不自觉的“背叛”,这一“背叛”的出现,也正是因为失去传统文化的基础而导致的。遗憾的是,这种“背叛”还将继续发生。

  如何看待我们的社会实践?

  我个人认为学校有必要搞这样的社会实践,而且非常值得这样去做,但问题是如何去做,怎么去做,所达到的教学目的是什么,这是一定要明确的。不同的系,有不同的专业要求。例如:美术系和摄影系的学生,他们社会实践的效果是明显的,可以很快通过完成的作品体现出来,但是文学系的学生该如何社会实践?这是一个问题。其实践的效果不能像美术系和摄影系那样一下子就展现出来,那么怎么实践?

  我认为如果能做到以下几点,就可以达到社会实践的目的,即教学上的要求。问题是在方法上。譬如:我们在社会实践上能不能提前把一些知识告诉我们的学生。举黑山寨的例子说明:如果把黑山寨这里的情况告诉学生,地理环境,物产,风水,宗教,田中角荣,饮食特征,经济特点等等,让学生们对这里有一个理性的认识,然后告诉学生这里现在还存在的问题是什么?有什么问题没有解决,还有什么现象出现在这里的话,这样是不是能引起学生的兴趣来呢?让学生对实践的环境有所认识、有所选择。

  我觉得让学生参加社会实践是给学生提供一次机会,也就是选择的机会。譬如把我们所对黑山寨所了解的情况都告诉学生,这样,学生就会针对他所感兴趣的部分来选择社会实践的.内容,这是有目的的,也就是让学生在社会实践教学要求上完成他们最愿意了解的东西。如果不同的学生选择了不同的内容进行实地采访的话,那么把整个班级不同学生采访到的不同内容整合起来,这样我们是不是就可以得到一个全面的认识呢?在完成这样—份资料汇总的工作以后,整个学校和我们文学系就可以共享这个社会实践的成果,如果是文学系的学生写剧本的话,那么这份材料不就是生活么?剩下的就需要学生的创造力了。

  总地来说,我对社会实践的设想有两个要求,一是前提的工作,也就是学校对于所去的地方是什么样的,要进行了解,要给学生以充分的说明。这也就是对教师要有更高的要求;二是实践回来后所进行的资料汇集,所完成的教学任务是什么?当学生完成教学后的作业后,我们就可以发现学生在专业上的不足之处是什么了,而进行有针对性的训练。

  说得更为明确一点,就是我更希望在社会实践这门必修课上学校多做一些程序上的工作,而把内容上的工作交给学生来完成。也就是我们在社会实践这门课上,不能让学生去做搜集资料的工作,因为当搜集工作完成后,时间也就没有了。我认为学校在社会实践之前就把搜集的工作完成好,让学生面对具体的内容进行实践,这样的效果是不是更好呢?

社会实践 篇2

  进入大学,这是我第一个寒假,我计划在我亲戚家开的奶茶店里面当服务员,来做这次寒假的社会实践,也是能去了解社会,知道社会中的一个工作是如何去做的。通过这次的社会实践,我也是懂得了想做好一份工作是不容易的,即使是服务员的工作也是如此,也是更加坚定了我要努力读书的信心,让我明白大学的日子是需要认真去学习专业的知识的,不能去虚度这美好的时光。

  从进入奶茶店,我开始只能在后面帮忙做奶茶前期的工作,不能在最前面招待客户,也没办法做最后的奶茶收尾工作,这两个都是需要一些技巧和方法的,而我才来的时候是没有学会的,所以从最基础的工作做起,人不多的时候,我还觉得很清闲,但是一到周末的时间,人流量一大,我就显得有些手忙脚乱的了。不过适应了之后,我也是能从容的去装杯了,后面经过学习,我也是尝试收尾封装,看着自己能作出一杯漂亮的奶茶出来,我也是感到高兴的,虽然看起来比较的简单,但是我也是尝试了很多次之后,才做的顺手了的,和店里的老员工相比起来,还是有蛮大的差距的。

  后面我也是尝试到前面给客户点单,推荐我们奶茶店的新品以及根据客户的口味去给他们推荐合适他们的饮品。开始的时候,我还需要旁边的同事来帮我拾遗补缺,才能完成一个点单的流程,很多话术虽然也是教了我,但是真的做起来,我还是会忘记,会磕巴,不过经过几次之后,我也是不紧张了,也是可以很从容的帮客户点单,去把这个工作给做好,只不过还是没有老员工那么熟练,人多的时候,我也是容易出错,不过一个寒假的工作,也是让我明白,事情只有多去做,才能熟练,如果不做,懂得再多,其实也还是停留在纸面上的,而不是成为自己的能力。

  所以只有多去实践,才能将所学变成自己的知识,我也是打算在今年的一个暑假,去从事我专业相关的一些工作,来让自己在大学所学的东西都能变成为自己的能力,同时通过这次的寒假实践,我也是知道我自己身上要去改变,要去提升的方面是有哪些的,我也是要继续的努力,让自己通过大学的学习变得更加的优秀,以便以后毕业了,去到社会上工作,也是有足够的信心和底气的。

社会实践 篇3

  今年暑假我深入到护士的日常工作中,亲身体会了做护士的酸甜苦辣,这才发现做护士并没想像的那么容易。做护士的确很辛苦,一会儿是输液、抽血,一会儿是打针给药,一会儿又得中药灌肠。病人若有不适首先会想到护士,病人如有问题找的还是护士,病人要换药、换液又得叫护士……病房里永远有护士忙碌的身影。

  见习四周,感受最深刻的是,临床是理论基础知识的巩固基地.临床的实地见闻,实地操练,让我重现在校学习那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题.例如:我干嘛要读这些药理病理?背了对我有什么用?好像知道了以后还是一点儿意义也没有,知识是统揽了,但学过后总的感觉是,一直只为考试而学习,没有几分属于我自己.在学校里,没有人问我这些药吃了会有什么不良反应,即使我知道有这些不良反应,但是我从来没有真正见到过,我不知道一种药用错后有多么严重,没有人问我这种病有什么临床表现,我也没有真正见到过这些临床表现,到底是怎样的呢?是不是就是书本上的一样呢?等等……一个月的见习生活也对我在将来工作时做到医护配合大有帮助。医生和护士的职责是相同的,都是为了给病人解决生理和心理的痛苦。只有当医护做到密切配合,才能给病人带来最大的利益。而要做到这一点,首先要了解自己的工作和对方的工作。作为将来的一名护士,必须了解护士的工作,所以这次见习我觉得既起到了早期接触临床的桥梁作用,又增进了临床思维能力,培养了动手能力,增强了信心。

  第一,四周的见习使我重新认识了护士这个职业的崇高.

  在我以前的印象中,护士就是耐心和细心的代名词。我一直以为,她们的工作很轻松、很简单,只需要执行医生的医嘱,“照方抓药”就行了,其他的工作也都是些琐碎的小事情。这一次我通过护理见习,第一次深入到护士的日常工作中,亲身体会了一回做护士的苦辣酸甜,才发现原来做护士并没有我想象中的那么简单。护士的工作就是一个字“累”,我每天跟着他们跑都累得不行,而他们不但要不停的在病房间走动,还要给病人扎针换药,实际上比医生累多了,但他们一句怨言也没有。一名护士,只要在工作岗位上,她就充满了力量。她们全身心的投入在一场战斗中:把自己的活力完全展现在病房内外;把自己的能量连同微笑毫无保留的奉献给病人。

  交-班一般在早晨8点,护士医生都要参加,当然我也不例外。科室的两位主任站在最前面,昨晚值夜班的护士开始做他们的护理病理交-班报告,然后是值班医生,另外各位医生还要说一下自己管辖的危重病人的情况,最后两位主任和护士长进行总结便结束了每天必做的交-班。我个人认为交-班是非常重要的,它是对医生和护士的一种纪律的约束,让我们医护人员明白,病人的生命在我们手中,我们必须有很强的组织性和纪律性,做一名认真负责的医护工作者。

  第二,四周的见习使我开拓了眼界,增加了见识。

  见习期间,我跟随带教老师,细心听取讲解与指导,了解了许多医疗设备的基本操作,观摩并实践了许多种医疗操作,比如生命体征测定(体重、血压、呼吸、脉搏、体温)、静脉滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有许多专业仪器我都是第一次见到。有许多看似简单的护理操作,真正做起来才知道并非如此。在医院的短短四周,新鲜事物接踵而至,时时给我带来兴奋的冲击。我充满好奇,留心观察,积极提问,护士们耐心的给我讲解,使我了解到了一些医疗仪器的使用方法、基本掌握了护理操作的要领和注意事项。她们生动的分析一个个看似简单的操作。

  医护配合可以让医生了解新的护理理念护理制度的改革,是使以疾病为中心的功能护理转变为以病人为中心的整体护理,改变了多年来护士执行医嘱的简单被动局面。新的护理模式,如按护理程序对病人进行护理,需收集病人资料,书写护理病历,制订护理计划、制订健康教育计划,进行心理护理、护患沟通等工作,这些都要让医生了解,以得到支持和帮助。

  做好病人的心理护理是医护共同的责任。病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。按生物、心理、社会、医学模式去处理病人,是医护共同的责任。改变过去那种见病不见人的单纯生物医学模式。病人在生病时会产生种种不良的负性情绪,如紧张、恐惧、焦虑、悲观失望等。主管护士发现有上述不良情绪时,可以与主管医生配合,共同做好病人的心理护理,使其在最佳心理状态下接受治疗。

  健康教育是医护的共同职责。健康教育是医院的重要职能。

社会实践 篇4

  xxxx物业管理公司是中航工业xx飞行控制有限责任公司下属的专门的物业公司。中航工业xx飞行控制有限责任公司是中国第一座自动驾驶仪研制和生产企业,是我国航空工业自动飞行控制系统及部件产品研制、生产、服务的专业化企业。主要为运输机、轰炸机、直升机、通用飞机、无人机研发、生产自动驾驶仪、控制增稳系统、电动舵机等产品。作为一个有着六十余年历史、拥有上千正式员工的老牌企业,公司也同其他大中型企业一样,为附属的家属福利区配置了正规的物业公司。在xxxx物业管理公司志愿实习期间,我对物业公司有了进一步的了解。

  物业管理公司属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。主要服务内容包括:1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;2、房屋设备、设施的管理;3、环境卫生的管理;4、绿化管理;5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;6、车辆道路管理;7、公众代办性质的服务;除此之外还包括一些针对性的专项服务:如金融服务、经纪中介等,还有一些客户委托的特约业务。

  而我在实习期间主要担当的办公室文员主要的日常工作有1、负责办理住户入住及装修手续;2、处理住户日常报修、投诉工作;3、负责住户走回访及物业管理相关指定费用的收取、催缴工作;4、负责小区日常工作巡查、监督工作;5、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对工作;6、协助做好小区文化活动和宣传工作等等。

  本来以我以往的经验,以为物业公司的工作是规律的轻松的,是稍加培训就可以轻松胜任的。但是经过这些天的实践,才小窥到物业公司工作人员的辛苦之处。

  实习的前两天,主要都是在帮助其他工作人员在整理新房的入住和装修手续等文件,或是模仿之前的催缴各种费用的通知文件草拟和打印类似的通知,帮助他们制作了一年一度的全厂排球联赛的活动宣传海报等等,基本上处在观摩学习的状态。时不时就会有工作人员讲起我手上拿到的文件所涉及的具体事件,比如前不久,小区的新楼装修期间,有住户擅自在承重墙开门造成的非常严重的安全隐患,导致邻里之间的巨大争执,最终是由物业公司的工作人员按《物权法》的相关规定和小区物业管理的原则进行了调解并将事件报告有关部门,对擅自开门的住户进行了严厉的批评和处罚。就在这两天,就有几起投诉,包括对邻居深夜噪音的投诉和对工地施工的投诉,公司立即派出了相关的人员前往被投诉的居民和工地进行调查、核实,并且都在当天就和睦地达成了口头协议。

  可是风平浪静的日子也没过多久。随着经济收入的提高,小区内的私家车越来越多,而由停车位导致的争端也越来越多。老员工杨叔给我介绍说,就在5年以前,小区里还没有划停车位,那时候空地多,车少,车进了小区想停到哪里都行,哪有人想到过去建停车场?现在楼越盖越多,车也越来越多,有的老楼房一栋楼上一个单元12户,家家都有车,满打满算一共就楼下两三个停车位,肯定要出问题的。这天上午就有业主来物业投诉说,停车位被占了好几天,根本找不到车主,害得自己车停到离家好远的地方,业主看起来非常生气。好在物业公司处理此类事件已经比较有经验了,在安抚了业主的情绪后,派出了两个工作人员去实地调查情况并且尝试联系车主,我也跟随他们前往,最终在发现事情属实并且联系不到车主的情况下,用停车位的地锁锁住了占位车辆,并且留下了一张通知。当天下午,业主便匆忙赶到物业公司,开始也显得非常生气,因为他是临时来探访友人,不知道小区的相关规定,临走的时候发现车被锁住,十分不解。但经过工作人员的教育之后,也理解了小区的规定,并且向业主和物业公司道了歉。当然,物业公司也像业主道了歉,以为这毕竟是物业公司的失职,夜间对停车位的巡查显然没有到位。当晚,我又跟随工作人员,对整个小区的停车车辆进行了核对,又发现了两辆不按规定停车的车辆,在第二天都及时的进行了处理,在第二天夜间,我主动请缨,独自完成了当天巡查,低调地在停车登记表格上签上了其他工作人员的名字,深藏功与名。不过就这件事我也发现了该物业公司的不足之处,类似的巡查工作应该有专门的工作人员来做,但是由于物业公司本身的收入不高,工作人员数量有限,往往忽视了一些不可或缺的工作,造成了不少损失。

  8月24日,供水局突然向物业公司下达最后通牒,如果8月27日之前不交齐一年多以来3000多元的欠款,将对全小区停止供水。物业公司紧急开会,在与有关部门沟通无果之后,迅速制定了应急方案,立即开始张贴告示并且派出工作人员上门催缴费用,上门催缴水费的过程中屡屡出现不愉快的事件,有的业主态度强硬甚至蛮横,以经常停水或水质不佳为由拒缴水费,但有的业主也坦承是因为自己常常忘记主动去物业缴费才导致欠费好几个月甚至半年以上,还有的欠费业主在几天内家中始终没有人。最终,三天之后,仍有近XX元欠款未能收讫。公司请求供水局延期被拒绝之后,小区开始停水,此时陆陆续续才又有人看到通知或听说此事前来缴纳欠费,但是杯水车薪、无济于事,物业公司门口抱怨的人逐渐超过了前来缴费的人和询问情况的人,而公司工作人员每天周旋于供水局和群众之间,忙得焦头烂额,我也只能帮助工作人员一次次的上门又无功而返,回到公司又要安抚愤怒的人群,张贴在外的缴费通知又多次被态度恶劣的少数人撕掉,我们还要印制足够的通知告示以备不时之需。停水第二天,事情进展缓慢,欠费仍然数额巨大,抱怨的人群越来越多,但也有少数人开始想办法去别的小区开车运水回来,甚至自行提水回来。而就在小区内居住的我也深受其害,停水导致家中卫生状况糟糕、只能外出吃饭、无法洗澡,而问题的解决也看似遥遥无期。实习期间遇到如此危机也是我从来没有想到过的。随着停水造成的生活不便越来越多,抱怨的人也有很多转而帮助物业公司联系欠费业主催缴水费,也有更多人提供建议,或者向供水局提供解决方案。就这样,在停水第四天的下午,在欠费基本缴纳完之后,供水局这才拉开了小区的水管阀门。这次事件令物业公司内部开始深刻的检讨自己的工作。而我也在这些事件中不仅对物业工作有了更深的体会,也锻炼了自己处理矛盾纠纷的能力。

  在我看来,xx物业公司尚有一下不足:

  1、工作人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

  2、规章制度不健全。主要包括对内的员工规范、岗位职责、奖罚机制等和对外的管理制度、业主公约、处理程序等。

  3、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上的停滞,要无时不刻的向业主宣传到位,其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

  4、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能及时的处理,比如说报修,一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

  5、物业经营收入单一,难以摆脱低盈利的局面。

  针对以上不足,我对xx物业公司提出如下建议,也是我眼中合格的物业公司应该具备的基本素质:

  1、培养或者招聘专业的物业人才,而不是让临退休人员或者刚毕业的实习生临时负责物业工作。

  2、按照有关部门的有关规定规范规章制度,并且严格按照规范进行物业管理。

  3、在每一方面的事件上,设立专门的责任者,监督和促进该事件在最短时间内以最佳方式得到解决。

  4、对上岗人员进行专业培训,培养工作人员的服务意识和交流能力。

  5、开拓视野,多举办群众喜闻乐见的社区活动,丰富盈利手段。

  总而言之,在xx物业公司的短期实习让我体会到了服务业人员工作的不易,更是明白了沟通能力的重要性。今后无论是自己从事服务行业还是与服务业从业人员接触时,便可以抱着一种健康的理解的态度进行交流。心态上的进步便是我这两周社会实践的最大收获。

社会实践 篇5

  实践选题:通过对兰州市流浪儿童救助保护中心进行实地调查,并结合社会工作专业的专业知识,了解该中心的工作内容、工作过程,感受社会救助作为中国社会保障的一部分在基层的发展与面临的困难;了解被救助儿童的心理状况与背景,了解他们的需求并分析需求满足的可能性,鼓励他们建立信心面对未来。

  实践成果摘要:

  兰州市流浪儿童救助保护中心救助的对象主要是18岁以下离家在外游荡超过24小时、且无可靠生活保障的少年儿童和16岁以下被遗弃的智障儿童。被救助对象主要通过三种途径来到中心:一是自己愿意来到中心接受救助;二是通过公安机关护送到中心;三是群众护送到中心。

  从结构设置上来说,作为一个旨在为流浪儿童提供暂时的保护场所,兰州市流浪救助管理所的设置是比较完善的,能够顺利地完成对流浪儿童的救助保护工作,而且在对待流浪儿童的日常生活也是非常细致的。

  在与孩子们的交流中,我看到他们极度渴望他人的重视与关怀。但是,兰州市流浪儿童救助保护中心的暂时性也使得机构人员忽视了对孩子们的教育。由于工作人员大多不是心理方面的专业人员,没有专业知识的支撑,只是简单地照顾孩子们的起居。由于受场地限制,孩子们并没有太多的活动空间,也没有正常学校拥有的操场、电脑房,他们只能看电视、打扑克牌。中心虽然有不少书籍,但不公开借阅,所以有的孩子想要看书也不能得到满足。流浪儿童救助管理中心无法彻底地解决每个儿童的心理问题。

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