优质服务心得体会

优质服务心得体会范文

　　我们心里有一些收获后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？以下是小编整理的优质服务心得体会范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

优质服务心得体会范文1

　　暑假内，我读了一篇感人的文章。轻轻翻开第一页，便知道这是一篇关于动物与人的`故事，名叫《再被狐狸骗一次》。故事讲的是一位下乡做知青的人（就是作者）第一次被狐狸骗了一只大奄鸡，第二次狐狸为了后代，自残死去。

　　读过后，我心想：动物虽然狡猾，但它们也是有感情的。如果我们人类没有感情和亲情，社会会发展吗？祖国还会富强吗？世界还会美好吗？

　　比如有一天，下起了鹅毛大雪。片片雪花从天上落下来，不一会儿，地上就积了两三厘米的雪。可就在这时，我们放学了。我心想：这可怎么办呢？正在发愁时，爸爸毫不犹豫的背起我，深一脚，浅一脚的向家走去。虽然并不是像狐狸一样为了后代牺牲生命那样惨烈，但依然是浓浓化不开的父爱。

　　可怜天下父母心，让我们珍惜父母对我们无私的爱。

优质服务心得体会范文2

　　常有朋友写信，让推荐书籍。这是一件很为难的事情，因为，每个人的知识结构不一样，所处行业不一样，需求差异也很大。

　　读书最忌太功利化——需要什么就去读什么书，唯恐读了与自己的利益或追求关系不大的书而耽误了时间、浪费了金钱。很多人吃顿饭大方到一掷千金，买本书却再三掂量。时间的因素、金钱的因素，导致现在的国人读书越来越少。媒体披露的统计数据表明，每年，中国人用于书报消费的纸张人均10公斤，美国是146公斤;中国人均购书开支4美元，美国为120美元;中国人均消费图书0.7本，日本则是30本……

　　其实，读书范围尽可以宽泛一些。很多知识都是相通的，非专业内的书籍，往往更能突然触发你的灵感，让你尽情享受视野开阔后的愉悦和欣喜。

　　小时候，由于贫穷，对于读书是没有任何选择的，我基本上是遇到什么就读什么，这种没有漫无目的的阅读，为我打开了一个绚烂的外部世界。说不清是哪本书影响了我的追求和命运，唯有感恩，感恩于那个时候读到的每一本书。

　　现在的孩子，常为语文而头痛，其实，学语文并不难，阅读的积累本身就在潜移默化中提高欣赏水平和文字驾驭能力。如果不去阅读，而像学英语那样去学语文，其结果只能是会说而不会写，因为只有阅读才能真正影响到语感，提升文字的表达、布局能力，除此，没有任何捷径可言。很多孩子的语文成绩远不及英语，这是何等悲哀的事情。

　　语言的培养需要从小学开始。阅读、写作能力，在小学培养是事半功倍的，因为，这个时候的语感最强，更容易受到书中语言的影响，流畅、严谨的叙述方式，只有通过这种方式才能真正培养出来。由于阅读对分数的提高远没有背英语单词、做数学题那样直接，很多家长不愿意让孩子在读书方面花费时间。即使读书，也往往限定在与考试有关的范围内，这是一种可怕的抑制、扼杀孩子能力的做法。

　　靠组词、造句来提高语文能力是一种舍近求远的可笑做法，没有任何方式可以替代阅读。

　　让孩子跟随着兴趣去读书吧。

　　成年人读书面临着同样功利化的问题。做企业的一进书店就往管理、营销方面钻，搞文学创作的则往往站在琳琅满目的文学作品前流连忘返……有趣的是，我们所缺的，往往是专业以外的知识!这一点被很多人忽略。专业以外的知识与自己专业内的知识融会贯通，才能有所成，而且，专业外的知识往往成为更好的引燃个人灵感的导火索，迸射出最激动人心的火花，引领人开悟。

　　做企业的读点历史、人文、哲学、养生等等方面的书，或许更能帮助自己搞好管理和经营。管理、经营的细节只是“术”，或说雕虫小技，而真正的大管理家掌握的是“策”，他们早已摆脱了“术”的局限而走出了一片全新的天地。遗憾的是，世俗的人看不到这一点，只是在细节上绕弯弯，以为那些大家的成功取决于“术”，却忽略了大道。

　　“术”可效法，而“策”则必须靠感悟、领悟。形成“策”必须有丰富的知识积累，只有这样，他才能真正顿悟，而超然于物外。

　　投资如此，治国亦如此。放到一国范围内来看一个民族的'成长和发展历史，同样令人感慨!

　　德国为什么成为一个制造业发达的国家?看看其国内出现的大哲学家、思想家、军事学家、经济学家等等就知道了：莱布尼茨、黑格尔、马克思、康德、叔本华、尼采、费希特、克劳塞维茨、李斯特、费尔巴哈、胡塞尔、韦伯、海德格尔、弗洛姆等等，是一个民族智慧开启的灯塔。哲学家、思想家，引领着一个民族前行的方向。当今强国美国、英国等等，无不如此。

　　前几年，曾有华人专门捐款给国内一所着名大学，希望改变中国的哲学等学科落后的局面，结果却被挪用给了物理系研究之用。这种功利化的定位，束缚了一个民族前行的脚步。如果金钱、房产、汽车等等可以量化的东西，可以成为一个民族前行的推动力，那么，这个民族一定是存在于地球之外。当腐化堕落的官员与开发商一起，取代哲学家、思想家的位置，而成为一个民族的旗手，我们就进入了一个空前堕落的时期。

　　中国仿佛一个没有文化的暴发户——通过透支子孙未来的资源等换取的暴富。过分功利化的宣扬，让这个民族成为人类历史上罕见的群体性迷失的民族。

　　尽管，读书在这个时代并不受到推崇，但它却几乎是打开一片新天地的唯一捷径。

　　物化的世界是可悲可怜可憎的，如果孩子延续目前的理念，做一个金钱的奴隶，作为家长，这将是何等悲哀的结果?

　　救救孩子，让孩子本着自己的兴趣多读书吧!

优质服务心得体会范文3

　　读书是人生中最快乐的事，因为书可以给你带来欢乐、感动，甚至悲伤，甚至愤怒……书像一个个五彩斑斓的梦，又像是一只只载着希望、梦想的小船，在记忆的波涛上航行……书中讲的是一个个不同寻常的人生，讲的是一个个发人深省的道理，讲的是一个个不为人知的秘密……所以我没理由不喜欢读书，我爱读书，书是我一生中不可缺少的朋友。

　　作为一名年轻教师，更需要博览不同的书籍，一方面可以拓宽知识面，提高修养和净化心灵；另一方面，则可以从书中寻找科学的教育教学方法并结合实践快速提升自己的业务能力。在这短暂的一学期里，我认真研读了《问题学生教育指南》一书，感觉收获颇丰，下面就浅谈一下阅读此书的心得：

　　问题学生向来让老师们头痛不已，尤其是一些错误连连的学生。那么，在教育教学过程中，我们会经常碰到这类学生，和他们相处有时会显得手足无措，处理起问题来也会让我们焦头烂额。如果相处不好，处理问题不当，则会影响到我们的教学。因此如何对待这些问题学生呢？我做了以下反思：

　　一、以事先预防为主。

　　在平时教育教学工作中，一般是在学生出现问题后才进行处理。这种处理法不是不好，而是很容易给学生造成一种我有问题你才关注我的不良感受，从而给顺利地解决问题带来一定的难度。基于此，我们应做好事先预防工作，通过主动了解学生学习和生活，及时发现学生可能出现问题的端倪，及时帮助学生调整状态、改变情绪、转变思路，从而防止问题的发生或加重，从而做到防患于未然。

　　二、少批评，不指责，对当事人以礼相待。

　　当学生不可避免地出现了问题时，有时是需要我们的批评教育，从而使其认识到错误之所在，迅速地改正错误。但是批评教育不能简单地等同于指责、责骂、怪罪。一般来说，应该把批评教育的出发点建立在对学生的真诚、友善、尊重等基础之上，把批评的最终目的定位在以后的改进和发展上，而不是责怪，而不是追究过去，而不是讽刺挖苦，如果这样的话，不仅对教育学生效果不佳，而且很会伤害学生的心灵，会影响师生关系的良性发展。

　　无论学生犯了什么错误，以及该错误所带来的影响程度如何，我们在具体处理时，要注意“就事论事”、“以礼相待”，而不能动辄就不分场合，不注意方式方法，对犯错学生点名批评，对犯错学生讽刺挖苦，对犯错学生责骂怪罪……，因此我们在对待犯错学生，要注意场合，要注意方式方法。首先应该要注意场合。在问题比较严重时，最好跟学生单独交谈，不要当着众人直接点名批评。因为每个人都有自尊心，不管他是怎样差劲，也不希望在大庭广众之下出丑。其次，要注意方式方法，甚至语音语调，也就是要对学生以礼相待。只有这样，学生才会觉得你是为了他好，你是在帮助他，这样他自然才会讲心理话，才会最终解决问题。

　　三、切忌急于求成，而要耐心理智。对待问题学生，切忌急于求成。

　　有时当我们看到或听说学生犯错时，我们情绪一般会受到影响，而这种影响向来是负面影响居多。另外，学生犯错，大多是无意的，犯错后，情绪还是比较冲动。因此从这两方面来看，我们和学生都需要冷静，先坐下来，熄熄“火”，尝试调整一下自己的情绪，然后再作了解，再作分析，再作处理。如果当场处理的.话，一方面当事人还处在情绪激动、失去理智的情况下，不容易客观面对现实；另一方面，如果我们不在现场，也就不了解情况，不便做出正确的判断，容易误判，很容易给学生带来无意的伤害。

　　四、避免说教、命令语气。

　　处理问题的最终目的在于帮助学生找到产生问题的原因，做到寻因究果，从而避免同样问题的再次发生。

　　可以说每个人的内心深处都有一股积极向上的力量，教育的目的就在于唤醒和开发当事人的内在的积极力量。因此我们千万不要把自己作为中心，似乎自己什么都懂，学生只要按照我们的要求、命令就能解决问题。所以我们要避免说教性的、命令式的口气，而要多用支持性的、商量性的语气说话，才能更容易让学生从心里接受我们的教育。

　　五、切忌先入为主和肆意猜测，而要就事论事。

　　思维定势在我们的日常生活中普遍存在着。我们在教育教学工作中也不乏有这样或那样的思维定势。比如由于对一个学生有成见，我们处理这个学生的过错时，就很容易戴着“有色眼镜”看他的过错，就很容易先入为主，就很容易肆意猜测。

　　其实，每个学生都是一个发展中的独特的个体。我们不能用一成不变的眼光来看学生，而要及时掌握学生的有关情况，耐心地、细心地了解事情的前因后果，然后再做出判断。也就是我们要克服思维定势，从产生问题的学生角度来思考问题、分析问题，真正了解他们的想法，从而找到产生问题的关键所在。

　　对待问题学生，需要科学的处理方法和技巧，需要把耐心、细致的工作作风投入其中，只有这样才能真正地帮助学生健康成长。

优质服务心得体会范文4

　　读过《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，很有道理所以一直收藏着它。这本书的各种成功和失败的案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

　　细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面。细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢？而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都可以说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。

　　我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败．不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

　　无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的`人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价．而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇．古云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”．西方有句名言：“罗马不是一天建成的，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔

　　总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，

　　但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡．正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。

　　这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，．从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

优质服务心得体会范文5

　　一次偶然的机会让我有幸拜读了关老师的《凭什么让学生服你》这本书。看此书如同和一位长者交谈，她娓娓道来，每一句话都那么真诚。她不但令她的学生们佩服，也同样令我心服口服。是呀，与其不断地要求孩子这样那样，还不如不断提升自己，让自己成为一块吸铁石。全书通过一个个栩栩如生的案例，让我们看到了一名普通教师，是如何用心，用脑，用情让每一个或善感、或叛逆、或懵懂莽撞的孩子的心慢慢向她靠近的。

　　一、以身作则，提升人格魅力

　　“亲其师，信其道”是说一个人只有在亲近自己的师长时，才会相信、学习师长所传授的知识和道理。在这里关老师认为“亲”不仅仅是亲近，更多的是佩服和发自内心的崇拜，而真正能赢得学生佩服的是老师深刻的文化底蕴和人格魅力。关老师用具体的事例讲述了她如何用自己的人格魅力让学生佩服，她可以在军训时陪孩子们一起淋雨;她带领孩子们一起进行爱心捐助;她愿意做学生的朋友，做班级的一员和学生们共同承担集体责任，看到教室内的废纸不是批评指责而是弯腰捡起来;她不仅关注孩子们的学习成绩更关注他们的道德水平……这样的老师怎能不让学生佩服。教师的人格魅力就体现在琐碎的日常教学中，老师的一言一行学生都看在眼里，一个动作，一个眼神可能就会成为学生模仿的对象，这就要求老师时时处处严格要求自己，庄重自己的仪表，注重言谈举止，丰富自己的知识，形成强烈的事业心和良好的`责

　　任感。只有老师的人格魅力提升了，在学生中的威信和号召力才会进一步提高。

　　二、用心沟通，倾听孩子的心声

　　时代在发展，传统的批评、训斥、管教已不再是灵丹妙药，心灵上的沟通、理解和尊重才是孩子们更为需要的。我们总是会迁怒于“今天的孩子思想真复杂”但是这并不是孩子的错，这是复杂的社会环境决定的。所以做为老师，我们有时候需要弯下身子去听听孩子的心声，当心和心贴在一起的时候，心与心之间的冰霜也就被融化了。反思自己，我总是站在一个老师的角度去理所当然的给孩子提出这样那样的要求，认为我是老师，都是为了你好，所以你必须听我的，但是收效甚微，这时我会觉得自己的良苦用心不被理解，会生气、恼火，甚至演变为严厉的批评、指责，这样的结果就是两败俱伤。“身躯高大，面目狰狞”学生就会服你吗?关老师的书中用大量的例子告诉我，不是的，当我们把孩子当做是朋友，而不是管教的对象时，当我们真的能够平静的坐下来，认真倾听孩子向我们倾诉他的困惑而不是不问青红皂白的责骂时，当我们给孩子一个鼓励的眼神而不是狠狠的责备时，孩子的心正在向我们靠近。

　　三、动脑思考，完善教育方式

　　教育是一门技术，更是一门艺术，如果我们在爱和理解的基础上增加一些方式方法，那我们就会得心应手，甚至乐在其中。

　　书中讲到了很多故事，读到一些故事的时候，真能触动自己的心，在为故事中的老师机智幽默的对白，独具匠心的设计，妙趣横生的情镜叫绝的时候，我也真正领悟到了一些实用的教育方式。每个孩子他的个性心理是不一样的，所以我们在面对不同的个体时需要因人而异。我很赞同关老师的的观点：教育需要鼓励，但一味的，盲目的鼓励可能会让学生陷入一种自我放纵。“失败乃成功之母”“胜败乃兵家常事”这些句子充满了正能量，但是如果经常用这样的方式来激励一个屡战屡败的学生，会让学生陷入一种“失败乃成功之母”的自我麻痹之中，甚至陷入低谷，一味的鼓励——无济于事，一味的批评——更加叛逆。这时候需要我们使用一种“强刺激”，一针见血的指出学生的错误，严厉批评甚至直接否定，激发学生的内疚感，由此激发学生的动力。当然这种方法适用于那些心理素质比较强的孩子，这就要求我们必须了解每个孩子的性格特征，对症下药。

　　四、用爱滋润，温暖孩子的心田

　　与教师的人格魅力、高明的教育方式相比，最容易进入孩子内心的可能就是老师的爱了。当我们尽我们所能去关心一个孩子，帮助一个孩子的时候，我想孩子是完全能感受到的。当我们能够把每个孩子都放在眼里，把孩子的喜怒哀乐记在心里时，我想孩子会亲近我们的。也许就是你帮他系好散落的红领巾的一个小举动，在他生病时的几句问候，课堂上的一句“真棒”，在他考试失败时的几句安慰，在他赢得短跑比赛时的一个拥抱，就会触动他心中的涟漪，牵动他的心。孩子并不是铁石心肠，心被捂热了，他们自然也会用真情来回应。

　　做一块吸铁石吧，用“脑”去思考教育，提高自己的教育深度，用“心”去了解学生，给予他们平等与真诚，用“情”去温暖和滋润还不够茁壮的小苗，你的眼里、心里有了孩子，孩子自然会敬佩你，喜欢你。

优质服务心得体会范文6

　　一灯如豆，清茶半盏，轻捧起《阅读年选》慢条斯理的选检，想找一篇附有浓郁诗韵的散文，可惜事与愿违，华丽惆怅的言辞今天偏偏读不进，再翻一翻随手拈了一篇简短的文章——《没有一个坏孩子》。看一看吧!

　　整篇下来，我深有感悟。在天堂村小学迎来了一个不一样的客人，他是来资助学生的，这个年轻人因为摔了跤，一瘸一拐的跑上小学，说明了他的来意，校长高兴地合不拢嘴，挑出了十名好学生，个个品学兼优，年轻人却皱起了眉头：“校长，我能亲自挑选资助对象吗?”当然，年轻人有权利来选择资助对象，他把机会公平的分给了所有的学生。三十个人里有十个能获得资助。

　　年轻人对于未得到机会的孩子感到抱歉，甚至眼眶里浸满了泪水，他相信总有一天他会回来帮助这20个孩子的。读到这儿，你或许有些疑惑，这个人真是奇怪，可谁又知道，这个好心的年轻人小时也来自山区，他是个人人厌恶的差生，可是一个老华侨给了他光明与希望，老华侨说：“没有一个是差生，我一样爱他们!”

　　夜晚，月光悠悠地匿藏于乌云中，给浓稠的黑暗带来了一丝落寂，夏日的高温也在这浑浊的世间点点晕开，树木在路边左摇右摆，仿佛置身于烧开沸腾的开水里，仓皇地挣扎垂泪。我的眼睛里布满星点的亮光，心中感叹：好华侨!传递了爱与希望给年轻人，年轻人传递了爱与希望给孩子们!在今天的大西部，有很多感人的与爱有关的故事，社会上的爱心人士献出自己的援助之手，帮助山区的孩子重新上学。还有更多爱的故事令人赞不绝口，可这篇却是我所看过的最独特的。老华侨和年轻人都说过，都明白：在我的眼中，没有一个是坏孩子。这让我想起了一个欧美的小故事：一个无可救药的笨男孩，从小不受他人重视，成绩一塌糊涂，天天拖着鼻涕垂头散气。老师以他为耻，同学嘲笑他。一天，一个新的女老师转来了，她是个温柔漂亮的老师，学生们都很喜欢她，女老师每次上课，都会来拍拍这个笨学生的头，安详温柔的触感让这个孩子募然一惊，抬起头，是女老师灿烂明媚的`笑，一日复一日，谁也没在意这小小的变化，再一次随堂检测中，这个孩子考得了不可思议的成绩，家长震惊了，学生震惊了，所有的目光聚焦于这个孩子，在这次考试中，他只有语文考得很好，可其他学科依旧是与0相差不远，而这个学科的老师——那位温柔的女老师只是在他的身上倾注了爱与关心，这个孩子自卑的心灵却得到了升华。

　　我爱你，我会把我的爱分给30个学生，我会一视同仁。我爱你，我会把我的爱分享与你，与你们品尝爱的甜果，让你们知道自己不是个笨蛋，不是个傻瓜。我爱你，我没有金山，银山，可我却有你所需要的爱，我会在灿烂的阳光下，搜寻出躲在阴暗角落的你，擦去你眼中委屈的泪水与辛酸，让我们的心灵相碰撞，让我们的感情相融合，我要带你到阳光下，你与其他人沐浴的阳光，都是一样的分量，又何必要哭泣流泪，我是个普通人，我也有烦恼和忧虑，可我知道，未成的你多脆弱哦!我要好好的擦拭你浑浊的感情，让你的笑容绽放应有的光彩。爱你，你看那麦田里被风卷起的浪潮，是爱对你的呼唤，你听到吗?我也听到了。

　　我们都曾是孩子，我们都犯过错误，我们是一样的，我们渴望大人的赞赏与肯定，也许自己是太过调皮，是太过暴躁，可是请你来抱抱我，我的心很弱小，我在无人的时候都会想哭，都会从卑劣的泥土变为易碎的一柱阳光，沉默的面对着无人的世界。想起小时候，我是个自卑的懦弱的人，我很胆小怕事，时常遭人欺负，我的启蒙老师却在我最困难的时候帮助了我，每天是她抓着我的手一撇一捺的写字，她经常给我回答问题的机会。我还记得小时候有个姐姐，素不相识，却帮了我很多忙，赶跑欺负我的坏小孩，教我坚强的面对一切……

　　在黑夜中，我想起了小时候的事情，也惆怅起来，我不是个调皮捣蛋的人，却也是脾气古怪的女孩，经常对爱我的人发脾气，现在想来感到十分抱歉，那时的我在爱我的人开导下，才有了今天，我感慨万千，等我长大了，我也要去帮助孩子们，我也要去爱他们，我会给他们等分的一视同仁的爱，因为你我的童年都曾遮蔽过阴霾，都被爱驱散，我爱你，孩子，无论该好坏，你只需展现最真实的自己，只需不再藏在古怪的面具下，你就是个发光体，而我愿意做你的鉴赏家。人生的旅途中，你我的相遇将是最美的邂逅。

优质服务心得体会范文7

　　书籍是人类进步的阶梯，所以我爱读书。

　　一本好的书，阅读起来有一种赏心悦目的感觉。只要能做到：心到，口到，眼到。某天，当与朋友谈话时，你能引经据典，侃侃而谈，书中的妙语佳句能一句句往外蹦。这时你会豁然开朗，原来读书是一种提升自我的艺术，增强自我高雃的素质。所以我就读《感悟童心的.300个成长故事》。

　　书中的精彩小故事有数之不完，道之不尽的情节与内容，如《困境即是赐予》、《小鹰长大了》、《成为一只美丽的蝴蝶》等，

　　是告诉我们遇到挫折和困难时，不要逃避，不要悲观失望，要勇敢、坚强、乐观地面对一切，只要我们拥一颗坚强勇敢的心，那么我们就能够创造出人生的奇迹。《卖力救火的小松鼠》、《为自己创造一个奇迹》则是告诉我们：在人的一生中，总会遇到坎坷和灾难，我们只要积极冷静地去面对，去解决问题，那么我们就能够战胜困难，创造出辉煌有意义的人生。

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