工作心得体会

[经典]工作心得体会15篇

　　我们心里有一些收获后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编为大家收集的工作心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作心得体会1

　　到xx通信分公司工作已有半年的时间了，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和收费系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

　　在业务的学习方面，针对收费管理软件的操作进行了比较系统的学习，并能达到熟练的操作水平。在这几个月中，电话和数字电视收费是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到收费后打错单据的情况，需要详细核对。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成收费工作，能够做到详细核对每一笔收费项目，消除可能产生的误差。

　　对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括业务学习，顾客投诉处理，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的`展现，排班，工单管理，营收款的处理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

　　在这几个月中，各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。

　　在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

　　一、业务学习和电话及数字电视收费操作上手都比较慢

　　与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

　　二、工作的条理性还应加强

　　在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

　　这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

　　回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。为通讯公司贡献自己的一份力量。

工作心得体会2

　　在为全公司提供优质服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作，并通过加强财务制度和财务内部控制制度的建设，站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。

　　一、严格遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表;从各项税费的计提到纳税申报、上缴;从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作

　　在经过两个月的xxxx年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的`要求着手进行了新中xxxxxx年财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然;规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当;在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中xx固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中xx财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中xx，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中xx软件已正式与矿部相链接，并运行良好。

工作心得体会3

　　7月7日-8日，我有幸参加了z市教育工会举办的20xx年z市教育系统工会干部培训班。虽然仅有两天的培训，但却受益匪浅。

　　本期培训班由z市教育局调研员、市教育工会主席刘一聪同志主持，共约170多名来自全市11个县(市、区)和市直学校的基层工会干部参加，特地聘请福建省教科文卫体工会副主任张元闽同志、厦门大学哲学系研究生导师(原党委宣传部副部长)洪成得教授以及华侨大学心理中心主任赵冰洁教授授课。

　　Z副主任在主题为《贯彻省委工会工作会议精神，发挥教育工会的作用》讲座中，向大家解读了闽委[20xx]9号文件的主要精神，引领全市教育系统工会干部进一步统一理解、加强认识《中共福建省委关于加强和改进新形势下党对工会工作领导的.意见》，表扬了z市工会干部对工会工作所做出的贡献，部署了相关任务。

　　Z教授则以“纪念中国共产党建党九十周年”为契机，结合“七一”讲话向大家做了《艰辛历程硕果累累与时俱进续创辉煌》为题的报告，洪教授以大量详实的数据、典型贴切的例子、通俗生动的语言、深入浅出地向大家阐述了中国共产党成立90年来的艰辛历程和举世瞩目的业绩，增强了大家作为中国人的自豪感和自信心，让大家由衷地佩服和承认中国共产党不愧为伟大、光荣、正确的马克思主义政党，不愧为领导中国人民不断开创事业发展新局面的核心力量。

　　Z教授题为《拥舞生命，释放压力》的讲座亦很精彩，她运用了“人的一生”动画课件、结合自身对生活的感悟教大家如何看待生命、如何体现自己价值、如何看待压力如“化蛹成蝶”的过程等，带给大家许多心理健康方面的启示，讲座最后，赵教授还与培训班的工会干部就工作中存在的疑惑进行互动解答，并留下联系方式，表示愿意随时帮大家解决心理疑难问题。

　　我认为此次培训紧贴教育工会工作实际，既有理论知识，又有案例分析，通俗易懂，实用性强，对于如何做好新形势下教育工会工作，进一步提高基层工会干部的综合素质，起到了较好的指导和促进作用。

工作心得体会4

　　这个月的x号到今天我来到公司上班也一个月了，学习了不少以前做文员里外的知识，比起来这个职位规范很多工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好工作，下面是这段时间以来的工作心得：

　　一、落实相关人事管理制度

　　每天实事求是地统计考勤，没出勤的人员要询问原因做好记录。月初以统计数据为依据制定打卡统计表。月底要写新的考勤卡。早晨上RTx检查各个部门人员是否到齐，没到齐要打电话询问。未来的每周要去其他x个x公司检查卫生、胸卡和考勤卡，抽查电脑，检查完成要填写《xx规范考核表》和《xx检查表》。

　　二、熟悉人事档案

　　几天前进进带我们大概的讲解了各个合同和证书的归纳以及都是干什么用的，虽然不一定全部会背，但大概有个了解、清楚内容和摆放位置。

　　三、接受新简历

　　根据公司的实际需要，人事部在有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。认真的对待每一份应聘者简历做好登记，传给主任进行筛选，安排面试时间，电话一一通知，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

　　四、其他行政工作

　　行政工作是繁琐的`，小到打扫领导办公室卫生、会议室卫生、上下班开门锁门、复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、续订网站、各部门的耗材和领用登记、采购办公用品大到新员工培训、保管公司印章、合同各个证件以及和其他公司的合作书、办理员工的社保和停保、其他部门领导的租房合同及对其领用情况进行备案等等一切为大家做好后勤保障工作

　　每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对公司工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

　　总的来说行政助理这个职位事情很随机，说多也不多，说少也不少，总是在一点一滴的积累起来，不像其他员工每天完成工作量就行，往往都是些琐事，需要不时的用笔记下，烦的神比较多，因为公司从里到外大大小小的事都要负责，即使不需要你负责也要知道怎么回事。希望在未来的工作中更加努力，领导也多4多提出宝贵意见，我会及时改正!

工作心得体会5

　　警察这个职业，对我而言陌生且又熟悉......

　　陌生的是，作为一个政法院校的非公安非法学专业学生，监狱就是一个很陌生的地方，在没有来到工作单位之前，监狱就是一个我知道的名词。我认为的监狱，那都是从电影中，想象中而来的。甚至对于警察这个身份，也是从生的二十多年来，从来没有想过的一份职业。从来没有想过，一个学新闻相关专业的人，能有一天成为一名监狱警察。能够来到这里，面对这个新环境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充满挑战的。虽然有这些陌生和未知，但是我坚信我能够通过努力学习，来使我从陌生转向熟悉。

　　熟悉的是，我的家庭可以算是一个警察世家。从外公到父亲再到舅舅，他们都是警察。外公和舅舅在公安工作，父亲在法院工作。他们对我而言，是我一生的榜样也是我一生的骄傲。我也立志要成为警察队伍中的一员，继承他们的`精神，让我们警察世家能够继续延续下去。对于很多同志而言，警服可能是他们第一次接触，很多同志拿到警服时，是欣喜。而我拿到警服时，更多的是一份亲切。看到的更是一份责任和这些年来父亲的教诲。曾经和父亲打趣说: 现在我们家也算是把公检法司这四个里占了三个了，以后我也要让我的儿子加入到警察队伍里来，争取来把公检法司凑齐!面对警察职业的这种熟悉，我相信我能担起大任、扛起大旗，继续勇敢的走下去。

　　虽说和父亲打趣时说要把公检法司凑齐，但是对于监狱警察这个特殊的职业，我也有着自己的理解和选择的初衷。我认为监狱警察有着除过执法权力外的更加神圣的义务，有着特殊的教育使命。我认为是有两重身份的，一个是警察身份，另一个就是教师的身份。这可能就是区别于其他警种的地方，而也就是这个多出来的特殊地方，也成为了我选择监狱警察职业的动力。人的一生，师者为尊。在社会中，我们有从幼儿园到大学的教育体制，能够把人规范在社会中生活。但是总有一些人在进入到社会中会迷失自己，犯错误。那么这时，监狱警察这个特殊的教师就担负上了把他们再教育、再重塑的义务。想到这里，总是在内心有一团热情，献身于这份事业，一方面是人生的另一个挑战，另一方面，自身也会得到更多的心灵启迪。

　　面对着这个陌生且又熟悉的职业，面对着这个前所未有的挑战。我自己信心百倍，我也愿用我毕生的努力，来为我自己的警队生涯添上多彩的一笔，来为我们的警察世家做好薪火相传的延续一步。我也会通过工作，把我自身学习到的知识教给这群特殊的学生，让他们在再次进入社会时，能有一个全新的人生!

工作心得体会6

　　这次的模拟法庭是我踏入大学以来参加的最有意义的一次活动，它不仅使我的实践能力得到一定程度的提高，更重要的是它让我从理论走向实际，充分的把书本上的理论知识应用到实践中，进一步强化了对理论知识的理解。

　　讯问了被告人；辩护人经审判长许可也向被告人进行了发问。在此之后，出示核实了证据，询问了证人，审查了物证。接着，法庭辩论阶段，供述人发言后，被告人自行进行了辩护后，辩护人对其进行辩护，最后控辩双方进行了辩护。最后，被告人做了最后陈述，法庭开始宣判。整个庭审过程都很流畅，辩护人的辩护意见很精彩，公诉人也充分的对案件进行了细致的分析，审判人员也站在了公正，公平的角度上对案件的庭审进行了引导。充分的体现了纠问式的特点，但其中的辩论也使庭审更能发挥找出事实真相的功能。

　　不仅在程序上我们有了一个更深入的理解，在实体上我们同样有一个崭新的`认识。我们这次模拟法庭的案例涉及毒品的贩卖。在了解案情后，我们翻阅了大量关于贩卖毒品的犯罪构成，定罪量刑的法定情节，酌定情节以及相关的司法解释，然后对着一案例进行了深入透彻的分析。被告人黄家君，男，1986年11月10日出生于四川省成都市武侯区，初中文化，无业。马龙和范丽蓉的资料没有找到。公诉人指控被告人黄家君，马龙和范丽蓉把毒品通过重庆运送到乌市，构成非法运输毒品罪。庭审过程中，公诉人向法庭提交了报警记录，抓获经过，被告人的户口证明等书证，毒品当场称量记录，被告人的供述和乌鲁木齐市公安局的鉴定结论等证据。各个证据相互关联，环环相扣，被告人张平在开庭审理过程中对上述事实均无异议。因此庭审的过程中，双方争论的焦点就在于被告人的犯罪情节是否具有法定或酌定的减罪或者免罪情节。在审理案件过程中，公诉人一方与辩护人进行了激烈的辩论，被告人也积极为自己抗辩。但由于公诉一方掌握

　　证据有限，辩护一方逐渐占据优势，法庭经过调查，辩论对辩护人的辩护意见进行了采纳。

　　在分析过程中，我们深刻的了解到将学过的理论知识与具体的案件相结合并不是我们想像中那么简单。记得老师说过，对于法条的理解并不仅仅在于对它能够熟练的表述，这只是一个基本的要求，更重要的是在案例面前你要如何去运用，使它对本案情有利。当时，听老师说的时候很简单，但现实中并不然。这次实践，让我们感觉到灵活运用课堂所学的法学理论和法律知识解决实际问题也是一门值得研究的学问。其次，另一个重大收获是我们深深地感受到了法律的公平、公正、公开的理念和法律上那种坚定的信仰。在法庭上，那种庄重、严肃告诉人们法律是公平的，在法律面前人人都是平等的。同时，人们对法律的崇敬和信任进一步升华。看到法庭上每个人那严肃的表情，让我们深刻的感受到法律在我们面前是多么的庄严与神圣。

　　这次模拟法庭活动,我深刻的了解到法院庭审时所必需的程序步骤，将实体法第一次运用与实践中；我同时也熟悉了一些法庭辩论的技巧和诉讼的方法；我们的综合能力如口才表达能力、应变能力、思维能力、运用综合知识的能力等得到进一步的提高；运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力也得到相应的提高。

　　此外，这次活动也更加和谐了我们同学之间的关系。大学生活，很多都是自己管自己，很少能有机会将同学们聚在一起互相了解，时间长了就很容易淡漠。

　　但模拟法庭给我们提供了这样一个机会，同学们在一起讨论法庭程序的进行顺序，一起找证据、写证词，一遍一遍地不断排练，共同找出排练中的错误来不断完善我们的模拟法庭。可以说这是我们所有成员团结的结果！

　　总的说来，我们这次模拟法庭活动不仅仅培养了我们的个人能力，还增强了我们的团队精神。整个活动重提问、重交流、重讨论。而这正是我们将来工作中不可缺少的素质。活动中每个同学都有自己的定位，切实做好了自己的任务，所有的这些体会都将成为我生命中最宝贵的财富，它使我懂得了个人能力与团队合作的重要性！

工作心得体会7

　　您们好！首先非常感谢您们对我们工作的支持及精心的指导，正是您们给予了我们这次锻炼的机会，一次接触社会的机。服务别人锻炼自我的机会，很荣幸争取到这次机会。这次活动让我学到许多东西，让我所有参加活动的同学都受益匪浅。 随着社会的发展，生活水平的提高，健康生活小常识就显的越来越重要，将健康知识和理念融入大家的心中，促使大家养成文明，礼貌。不随地吐痰的良好生活习惯，我们三生教育拓展实践协会——生态文明社区实践服务团为实现文明社区出一份力，也为环保尽一份心。在这次活动中最让我感动的是社区的居民，他们对我的活动积极的配合，他们的热情到现在为止还在我的心里澎湃，他们说很早就希望有我们这样的服务团为他们宣传，首先我们进行生活常识小板报：通过展板的`绘制来传达基本的卫生常识，生活小窍门的方法并配以文字及生动形象的图片，来吸引社区群众众，关注生活，关住健康，要求务必要做到及时吸引眼球。同时我们也给居民讲解生活常识，通过讲解员通过现场实物辅助健康知识讲解及回答居民咨询的形式，普及生活小常识。增强了活动的意义又增加了活动的交互性，同时更使生活小常识深入人心。并且我们还居民发了宣传单，上面有着我们精心为他们的小常识。同时热情的居民还在我们的〝享绿色生活，创文明社区——健康生活〞横幅留下自己姓名也为我们的活动留下美好的记忆，也为创文明社区奠定了扎实的基础，居民一同参与进来同我们高喊〝享绿色生活，创文明社区〞的旗帜。 〝珍惜地球资源。保卫家园；从自身做起，改善地球整体环境〞这一话题在居民中间展开了。话题一展开，居民们都抢着说。李大妈说，以前，她跟外婆住在乡下，村里有条小河，那时的河水都很清澈，常见小鱼在游。她跟村里的孩子们一起去河里捕鱼。捉虾，那是常有的事。如今，村里的小河早就成了臭水沟。李大妈话里满是惋惜。居民汪洪忍不住插嘴，〝只要肯去做，保护环境是举手之劳。但凡出门买东西，自己都带上布袋，塑料袋自然就少了；出门少开车，骑自行车或是步行，就当锻炼身体了。〞孟大妈生活有妙招，她说自己家的灯都换成了节能灯，现在和以前相比，至少节省了一半电。居民们听了都说好，〝不仅省了自家的腰包，国家的资源也省了。〞席子营社区居委主甚是赞同，〝节能灯方面，国家财政每年都有补贴。居民们早该换成节能灯。〞活动中，大家你一言我一语，这个说〝夏天里，少开空调，就少些二氧化碳〞，那个说〝工作室里午休，关上电脑来省电〞，居民汪洪一口气说了一大串：〝口红和牙膏没了，捅一捅。擀一擀，再用一个星期也没问题；洗菜用过的水可以浇花，洗脸用过的水可以冲马桶；而生活垃圾也可以主动分拣成可回收和不可回收。总之就是养成良好的习惯，时刻提醒自己，也告家人，为了我们的生存环境，一起守护地球。〞他们还一起大声的说：〝只要我们都携起手来保护我的家园，我们席子营一定最漂亮最好住的社区。

　　就这样一天很快就过去了，在这一天里我学到了怎样与陌生人交往，怎样与居民沟通会更礼貌，面对不同的人要用不同的方式与其交往沟通，面对不同层次的人要从不同的角度出发与其沟通，一个陌生的面孔要使他支持你，你就得让他相信你。更重要的是看着居民高兴的说：〝我非常支持你们的活动，也一定会爱护我们社区，让我们社区成为文明社区〞虽然我们忙碌很累，但听到这样的话心里也不觉得累，看到居民高兴的样子我们心里也被幸福填的满满的总之这次活动让我们受益匪浅，让学到了许多东西，让我又成长了。

工作心得体会8

　　对我来说是重要的一年，由一名武警军人转业至湖州监狱成为一名监狱民警，是转业也是第二次就业，是工作调动也是人生的转折。能成为一名光荣的监狱人民警察，是人生历程的幸事，也是事业新挑战的开始。

　　湖州监狱与我原驻部队仅一墙之隔，虽可隔墙相望，但因工作性质和任务不同，对监狱这个单位真实情况知之甚少。未到监狱之前，曾受《渣滓洞》等一批关于监狱影视作品的影响，错误的认为监狱民警这一职业或多或少带有暴力、血腥、残忍为此，对监狱工作一度产生畏惧和害怕的心理。然而，自去年2月6日报到至今两月以来，亲身感受了监狱工作的点点滴滴并对监狱情况、监狱民警工作有了基本的了解和认知后，这些错误概念早已被事实所颠覆。如今的`监狱已不是所谓的地狱，而是罪犯新生的殿堂监狱民警不再是血腥的刽子手，而是罪犯灵魂救赎的工程师罪犯，而是急待引导的迷路人。同时，我也深深体会到了监狱民警背后无数的艰辛和默默的付出。

　　体会之一：

　　作为监狱民警要能管得住罪犯，也要能教得了罪犯。《唐律疏议》关于监狱记载：以圜土聚教罢民、任之以事，而改教之。这句话直接道出了监狱的职能，就是管住罪犯不再犯罪，教育改造罪犯重新做人，这也是监狱民警最重要的职责和任务。管教和改造是一项经常性、细致性和重复性的工作，不光涉及罪犯吃、喝、拉、撒、睡，以及生病就医等生活细节，还涉及法制教育、心理辅导、文化学习、技能培训、人生规划等多方领域。不难看出，作为监狱民警，干好本职，履好职责不仅需要高度的责任心和事业心，还必须具备能教、善管、会做等样样精通的十八般武艺，唯此，方能在工作中得心应手、处变不惊。

　　体会之二：

　　作为监狱民警要能顶得住压力，也要能担得了责任。监狱的特殊性，决定了其历来就是防范重地。罪犯的犯罪成因、危险因素、自身素质等条件差异极大，罪犯的犯罪种类呈现多样，少数兄弟单位有关安全事件偶有发生等等，无形中给我们监管工作带来了巨大压力。因而，监狱民警必须要时时注意、处处留神，始终牢记安全这一核心要素，以防随时可能出现的事故与危险，保证服刑人员与监狱民警自身安全。监狱民警作为管理者，对所属罪犯是最直接管理人，也是直接负责人，不管遇到任何问题都要第一时间到位，第一时间处理，还要适应在不断深化的法治监狱建设中文明执法、规范执法，如若处置不当，导致情况恶化，造成不良后果，板子必将打在自己的身上。

　　体会之三：

　　作为监狱民警要能守得住清苦，也要能耐得住寂寞。监狱工作哪里有罪犯，哪里就要有警察，决定了我们工作必须24小时坚守岗位，不能有丝毫疏忽。所以当别人在家和老婆孩子热坑头之时，我们却在值班室内监守着罪犯;当别人在酒店里推杯换盏之时，我们却在厂房内忙碌着生产;当别人周末假日驱车欣赏风光之时，我们却在前往单位的路上。虽然我们失去了陪伴家人、朋友聚会、领略风景的时光但我们却忠实履行着国家赋予的重要职责，默默维护着社会的安全和稳定，在工作中付出青春、抛洒热血、教育心灵。用一份清苦、一抹淡然、一种坚守，换来了一方的安宁、心灵的踏实和事业的成就。

　　体会之四：

　　作为监狱民警要能经受住诱惑，也要能守得住底线。勿以恶小而为之，勿以善小而不为，这句古话警示我们酿成大祸者，皆由贪图小利、小益而起。私欲的无限膨胀，必会导致心存侥幸，标准降低、不讲原则、放松要求。监狱环境虽然封闭，但不代表没有利益的诱惑。身处一线的监狱民警，最直接地诱惑来源于罪犯的需求，一旦被利用、被拉拢，就意味着因小失大、身陷其中、无法自拔。所以，需要我们时刻提醒自已做好六个一点，(即：头脑清醒一点，心态平衡一点，胆子要小一点，做人要稳一点，嗜好要少一点，交友谨慎一点，作风要硬一点)，守住思想的防线，顶住利益的诱惑。

　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，作为一名新入行的监狱民警，想在本职岗位上成就一番事业，我还有很长的路需要走，不管是环境的融入，还是角色转变;不管是对罪犯的管教，还是工作的方法;不管是执法的规范，还是业务技能的提升等等，都需要我始终保持良好的心态，保持一颗积极进取的心，不断学习、不断摸索、不断突破自我。

工作心得体会9

　　20xx年已经过去，面对新年即将开展的其他工作，作为两名一名设备管控管理人员，回顾过去这一年，我们设备管理部门全面贯彻公司的“五化”标准，努力维护保养好生产装置，最大限度地求得推得设备利用最大化，减少设备故障，缩短设备拆装怠工时间，提高设备的利用效率，减小设备生产系列产品的误差，使品牌加工做到更精细，更标准，提高产量，降低成本，增加公司的利润的目的。在控股公司领导和下才各部门的支持和配合下，我们设备部已经较好的完成了公司交给的.任务和设备部的本职工作，虽然我们在很多工作和设备减低维护方面有了很大的改善和加强，但是仍有一些弊病问题需要新的一年加以完善和增加。本人的一些建议如下：

　　一、工作责任制

　　明确明确提出每个维护人员的组织工作责任，细分其此项工作工作职责和工作覆盖面，避免因为工作性质不明确而互不推脱责任，以免因此诱发不必要的矛盾恶性和冲突，实实在在地便于工作管理运营管理和设备维修维护，减少设备怠工时间，优化设备维修服务流程。

　　二、工作记录总结

　　加强工作日志管理，做好每天的工作日志表填写纪录下来记录，对常见设备故障进行汇总和弊病分析，经常出现问题的常有设备做重点管理和维护，对常用的问题和故障做跟踪和记录，对常换的配件作登记和备件，以免下次发生同样故障时，没有配件而增加太多的停机时间，对常见确保的问题和故障给出解决和维护的最佳方法，并对此需要进行总结和记录，做到部门之间，维护人员之间更好的技术交流和学习。

　　三、巡检、维护

　　加大巡检力度，希望每位维护能够做到上班后首先对所管理设备和区域巡检及设备异常问题收集，对于这些问题及故障按照其重要性和时间利用性做好维修计划，以便更好的做好维护保养作好工作。在工作中认真听取操作工的反映，制定好更好的问题解决实施方法和改善措施。

　　四、工具及配件房管理

　　请每位维修人员照管用心自己的工具，不要乱放乱丢，每次维修完毕后才检查现场，清点工具，以免遗失工具或其他人员拿走用到。借出去的工具请做好记录或收就，无法归还的要及时追要，他人弄丢的要让他赔偿。如有请假或离职的请做好工具交接工作，以免来后找不到或丢失。

　　配件代称房里的配件要常做整理和泛称，检修后多带的配件或拎还能使用的配件要归位，不要到处乱摆，以免以后需要时找之时不下或浪费时间，配件房要大家分人，分时管理，人员离开配件房后要锁门。工具车同样要锁好，管理好。

　　五、队伍建设

　　请尽快编制好人员，以便于工作的顺利进行及开展。目前设备部人员编制过少，造成员工教育工作负担太重，满腹怨言，很多装置设备维护管理工作不便启动。加强维护员工的专业知识和维修技能，针对具体设备，具体问题做培训课程和讲座，定期开展教育工作交流会，针对某一设备，某一方面做讨论分析，管理学增加员工对设备的了解认识和专业水平，努力几支把设备部门打造成一支高专业技能，好操作能力的小组。

　　员工最后我希望能够适当地大幅提高设备部维护管理人员的工资和待遇，以便于更好地使职工安心，踏实的工作，留住人才，有利于设备部的管理和开展工作。

　　我祝愿所有确保设备维护工作人员身体健康，心情愉快，希望20xx年设备维护保养工作在的员工的团结合作和领导全体英明带领下能够圆满，愉快的进行下去。

工作心得体会10

　　通过两个月的采购工作，工作刚进入正轨。使我更加明白和灵活运用各种采购技巧的重要性，要眼观六路、耳听八方，多向各位同仁请教学习，使自己成为一名合格的采购。一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司发展的脚步！

　　一、要货比三家

　　来公司已经两个月了采购工作也在忙忙碌碌中度过了对于公司的`基本规章制度及采购的工作内容及工作流程都有了基本的解。觉得做好采购工作就像买一件称心得体的衣服一样。争取用最低的价格买到最优的品质。虽然工作中有一些不当之处，但我都积极改正，并做好记录，避免再犯，争取尽快融入这个团队。

　　二、以十分的热情投入到工作中

　　第一个月我主要采购一些零散的小配件。老员工都很热情，只要我有需要，都会给予热情的指导，让我感觉很温暖，从而会给自己制造压力，一定要把工作做好。通过这一个月的工作，针对影响自己工作效率的事，总结了以下几点经验：

　　1、这样才会少走弯路，要多问、多想、多做。对于不明白的事情一定要问清楚。以较快的速度熟悉掌握采购工作的内容、重点及核心内容。

　　2、请教周围同事，做单前一定要查看历史记录。对于所要采购的东西要了解清楚其行情，这样才会事半功倍，提高工作效率。

　　3、紧急的事情先处理，要分清主次。不能影响生产的正常进行。

　　4、未处理的正在处理的紧急事项、一般性事物要分开，单子要分门别类整理。这对于提高工作效率很有帮助。就像公司推行的6S如果认真贯彻执行，不流于表面形式，对于我实际工作还是很有帮助的。

　　5、与公司各部门之间的沟通交流也是很重要的，要想让工作更出色、更顺利的进行，采购工作不仅同外部打交道。一定要有认真的态度，诚恳的为人。

　　三、今后改善的方向

　　通过这两个月的工作，使我对采购工作有了更全面更深层次的了解，询价、议价、比价只是采购工作的开始，对于所购物品的质量追踪、货期的跟催、供应商的开发与考核、帐款的核对等等都是一名采购所要做好的工作；还有就是要有很强的责任心，我认为采购是一项比较神圣的工作，因为公司对你信任，才把这项工作交给你要做的就是为公司节省每一分钱，花出去的每一笔钱都应做到无可挑剔。对于自己在这个月获的一些经验与教训也作了如下总结，以激励自己不断进步：

　　1、不能只依赖于供货商的报价。对于自己所分管的业务要通过一切办法了解其市场行情。

　　2、不能草率马虎，工作一定要认真仔细。对于不明白的事一定要问清楚，不要领导追问时无言以对。因为自己的粗心被领导退回几次单子，这样的事今后一定不能再犯。

　　3、解每种电器或配件性能比较好的品牌，要多向生产人员请教、沟通交流。确保采购的产品准确无误。

工作心得体会11

　　我从今年年初从学校出来实习，陆续进过几家公司，但都与我求职的预想不是很相符，甚至有较大的偏差，几经辗转，我终于在__公司安定下来，现如今工作已经有一个多月了。在这一个多月的时间里，我从一个刚毕业的实习生逐渐变成了一个公司的员工，为期一个多月的工作除了为我增长工作经验为我的简历上增添一段工作经历之外，我还有着一些额外的收获。

　　一、上手阶段

　　经过了一段时间的工作，我发现根据工作性质的不同，每天都被分配工作任务，而这些被分配的工作任务一般情况下都是根据一个正常员工的量来布置的`，新员工刚开始的时候或许会有些应付不过来，有时候可能还会存在加班赶量的情况，但这也正是一个新员工学习和上手的时候，好好把握这段时间，利用这段时间打下基础，就能逐渐上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老员工的进展。

　　二、人际交往

　　作为一个新员工，刚进公司的那段时间应该迅速跟其他人搞好关系，这个时候在性格上应该更外向更主动一点，不要畏畏缩缩犹豫不决，大家都对阳光、开朗的人有好感，没有人会喜欢一个没有自信的人。作为一个新员工，可以就工作时候的一些问题请教一下，同时也可以带一些小吃零食什么的分给同事们，平常也不要怯场，大大方方一点，这样可以给同事们留下一个非常不错的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的体力活刚开始可以主动承包下来，树立起一个甘愿付出的形象对你的人际交往也是很有帮助的，大家互帮互助才能营造一种良好的职场氛围。

　　三、工作内容

　　对于自己的工作，不能像没头苍蝇一样整天就蒙着脑袋做，这样工作效率是不高的，应该先认清工作的本质，从本质入手，可以自己多花点时间来想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根据情况分配自己在没个工作环节上分配的精力，毕竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的前提。

　　四、工作规划

　　从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，了解好自己适合什么、喜欢什么，然后选定的工作就把它作好，前期主要是以学习为主，切勿好高骛远。

　　以上就是我作为一个新员工在公司任职一段时间的工作心得，希望能对大家有所帮助，祝大家工作顺利！

工作心得体会12

　　“用感恩的心去工作，你在受批评时就不会感到委屈”。要知道领导批评你，是站在更高的层次上，为你指明努力的方向，是希望你能走上正确的道路，更容易地达成目标;同事批评你，是站在旁观者的角度，为浑然不知的你敲响警钟，是希望大家今后能更协调一致地向同一个目标迈进;竞争对手批评你，可以激励你找到不足，及时改正、积极进取;家人、朋友批评你，是希望你生活得更好。正视自身的不足，虚心改正，你的路就会越走越宽广。要感谢有人在你的人生之路上不断提醒、指正你，这些都是人生宝贵的财富。

　　感恩就如同阳光一样，能够带给我们温暖。不管我们从事什么工作，不管我们是社会哪一阶层的人，不管我们是贫穷还是富有，不管我们是否拥有健康的身体，只要长存一颗感恩之心，我们就会拥有一切美好的处世品格。清晨起来，享受着温暖的阳光和清新的空气，你要感恩，因为你的生命此刻还在延续;享受到美味的早餐，你要感恩，不要忘了起早为你做早饭为你创造美好生活的家人;收到好友问候的电话，你要感恩，感谢身边依旧有许多关心你的朋友;在树上看到一只鸟在唱歌，看到猫咪睡在你的床头，你要感恩，因为你已经比很多人幸运，可以用你的.双眼和耳朵欣尝到世上美好的事物和动听的声音。你的一天乃至你的一生，如果都在感恩的心情中度过，那你还有什么不幸福的呢怀着感恩的心工作，别人快乐，自己更快乐。让我们带着感恩的心去生活，带着感恩的心去工作每一天。你会发现，怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物，原来世界如此美好!

工作心得体会13

　　我首先要告诉那些刚刚踏入销售这个队伍的同事，选择这个行业，千万要克服害怕自卑心理，千万不要觉得没有面子，销售工作心得。我告诉你，销售工作是最锻炼人的职位。据我了解销售，就是销售出产品，把公司的产品推销出去让顾客得到中意;其实，还有人对销售有更深理解，就是销售的是人品、卖的是服务。不知道你们看完我对“销售”的解释有怎么看法?请注意最后几个字“让顾客得到中意”这就是销售中应注意地方也是最难做的地方。做好销售工作我总结以下3点：

　　第一，学会冷静和忍耐。这点尤其针对号码销售过程中非常重要。号码销售是具有非常大难度的销售工作。因为你无法面对面的跟顾客交流问题;而号码销售人员其本身素养必须要高，知识面要广，还要注意说话的`口气和交谈技巧，这也是尤其重要。可能许多同事都有这方面的经验。

　　第二，学会“怎么学习”学会“怎样倾听”学习，是个过程。多看看优秀销售人员怎样学习，怎样提高自己的能力。要学会跟他们一起讨论问题、不懂就问，应谦虚向人学习;还有要懂听倾听，不要打断别人说的话。这样非常不礼貌而且还会让别人不喜爱。

　　第三，学会总结每天都要学会总结，每周、每月、每年，这样自然而然会提高自己的工作能力。比方说，今天你得到怎么经验。犯了怎么错误，怎样改掉自己毛病，领导告诉我应该注意和同事告诉我应该做些怎么，这些都应该总结和思考。而这些我们公司领导都能做到。

工作心得体会14

　　在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是永辉超市做为我们的目标企业。

　　通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集，我们对永辉超市的各方面都进行了实地调查与总结。

　　在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查。通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了一定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最后得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是永辉超市，在我们分析的这个区域内，永辉超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个永辉超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的永辉店购物环境相对拥挤。

　　人们只要一提起永辉超市，第一印象都是其生鲜商品很便宜。而我们这一小组在经过一系列的资料查证之后，也知道了永辉低价的原因。

　　第一、永辉超市在上游供应链中具有其独到之处。坚持所有生鲜商品自己直营，并在全国

　　建立起20多个采购基地，以现款直接去农户家采。

　　第二、永辉超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本

　　第三、永辉超市具备有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。

　　而永辉超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在永辉超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的，制定的`新策略很大程度上就是永辉超市现在所没有的。也就是在永辉超市购物中有的一些弊端。在制作的永辉超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和意见。

　　一、比如购物的时候，特别是节假日人流较多时，超市会显得很拥挤，而一些老年人或者残疾人购物就会很不方便。我们就建议在超市内增添老弱病残等特殊人群的专用通路，并安排人员对着这一特殊人群进行商品介绍、导购等服务。给他们一种温馨的购物环境。

　　二、在永辉朝超市现只有买熟食品的专区，很多顾客群体比如学生一族想要制作生鲜内食品，却由于没有条件而作罢，相应的也就流失了一部分的购买。而我们小组建议在超市内设置厨房工程，对顾客选购的生鲜类食品需要加工的按其要求对食品进行加工，建立起特色化、个性化服务。

　　三、永辉超市里面没有设置商品价格查询机，有时价标太多挤在一块，上面的价格等信息又有些模糊，旁边又没有销售人员，就不能确定其具体价格是多少，就会导致流失购买此商品的顾客或在结帐时产生争议。所以我们建议在商品种类繁多的地方配置商品查询机。以满足顾客需求。

　　四：在客流量高峰期，选购物品繁多与少件的顾客都在一起排队结帐，导致选购少件物品的顾客等待很久才能结帐，会导致购买少件商品的顾客因要排很久的队从而放弃所购买的商品，既流失了部分顾客，也加大了工作人员的工作力度。而我们根据这一弊端，建议开设少件物品结帐专用通道，提高购买少件商品的顾客的结帐效率。

　　除了这些建议外，我们还对其服务策略有一些看法，比如.大力宣传绿色无公害食品，倡导绿色新生活;.加大工作日的促销力度，提高工作日的销售，同时分散客流;.提高消费者的让渡价值，争取重复购买;.对一些促销商品统一制作宣传册，顾客进门就可以对促销的商品一目了然;.定制会员服务，定期以短信或其他形式通知其超市内最新的促销活动消息等等。

　　最后，通过这实训，我们对自己所选择的企业的一些相关资料都有了一定了解，还相应的对课堂上讲授的一些东西有了更深的体会。

工作心得体会15

　　x年前的一次机会让我与xx结缘，国内首家四星级公务酒店，一家认真演绎着“把尊重送到客人心里”的服务理念的企业，在这里我重新找到了我工作的目标和归宿。

　　现在，回顾我在xx度过的这x年多的服务工作生涯，用xx的理念来概括是最贴切不过了：“生活的每一天，工作的每一天，都是学习和收获的每一天。”

　　20xx年xx月xx日，我正式来到xx，成为其中的一份子。

　　第一个工作岗位：房务部。我身为一个小孩子的妈妈，在家里做家务是必不可少的，本以为房务部的工作我可以很好的胜任。跟着师傅铺床，擦东西，吸尘……一系列工作做下来，腰酸腿痛是难免，但正是这样高强度，高密度，高品质的对待每个房间，每个角落，每个细节。对待每个房间比对待我家里还要仔细，从最根本体现了xx的承诺：给您一个绿色的家。在房屋部的工作经历让我明白，这正是xx服务精神的最好体现。

　　第二个工作岗位：娱乐部。这是我所应聘的'服务员职位，也是我为之付出x年多汗水的职位。娱乐部的工作，或许别人认为轻松，可却也有不轻松。我身为一名服务员，要做带对待客人讲究礼貌，急客人所急，思客人所虑，帮助客人解决问题，并且很好的维护好所在楼层的干净环境。这些细微之处，我都能做得很好，并在20xx年底获得xx给我的肯定：年度优秀员工。

　　作为一名服务员，服务做好是第一位，怎么做得更好也是我们需要思考和提高的地方。由于xx是国内首家四星级公务酒店的特殊地位。我在日常接待中需要经常碰见大小官员，各种大碗。刚开始时，我会称呼熟客梦的职业，如：x记者，x医生，x校长等。可记过一段时间后，我观察到顾客反应一般，且略有难色。回想起我xx工作的那段经历。有身份地位的人，在外一般较低调内敛，并不喜欢太多关注。或许来娱乐部游泳，是他们最自在，最放松的时刻，却因为我的一句不恰当的热情问候打破了，面露难色也是可以理解的。自此，我改变的称呼方式，如：x先生，x先生，x小姐等，虽然简单了，可换来客人的舒心。与此同时，我也更深刻体会到xx“吧尊重送到客人心里”的服务理念。多为客人着想，多了解客人的心里想法，多站在客人的角度，这就是我身为xx服务员对xx服务理念的最好诠释。

　　第三个工作岗位：宴会厅。由于二，三月份健康中心全面装修。我有幸被分派到宴会厅轮岗。这里又是一个崭新的平台。从上班开始，忙碌的工作就开始了。翻台，摆场，备茶水，备家具…...每样工作都是井井有条的进行着。有时候，细致到每一个玻璃杯上是否有手印。只要有瑕疵，都会立即重做，力求为宾客提供最好的服务。我与一群年轻我很多的实习生一起干活，我时刻感受到他们对工作的热情，对生活的热爱，对服务质量的热忱追求。正是xx优秀的企业文化熏陶，让我们能如此热情投入到工作。

　　“把尊重送到客人心里”的服务理念伴随着我与xx一起走过了x年多的日子，我在这里得到了成长，收获了信念。并时刻提醒着我作为一名xx的服务员，一名优秀的服务员，应该时刻把服务精神做到最好，让客人真正从心里感受到我给予那份尊重。

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