售后人员管理制度
在当下社会，接触到制度的地方越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。到底应如何拟定制度呢？下面是小编帮大家整理的售后人员管理制度，希望能够帮助到大家。
为了维护xxx名优建材城(以下简称公司)的终端服务形象，本着公司与商户互惠互利的'原则，现对商户售后服务人员、市场流动售后服务人员做如下管理要求：
(一)商户自有售后服务人员，需到市场办理相关手续在公司备案。
(二)商户售后服务人员：库管人员、物流配送人员、售后安装人员、售后维修人员等
(三)商户售后服务人员须办理完毕相关手续获得公司上岗证方可上岗(详见流程图)：
1、至财务交相关费用：
1、管理费(元/月)
2、押金元整
3、工装费(以公司服装成本价计收)
4、胸卡制作费贰拾元整(20.00)
2、所有费用交财务部后，售后服务人员持管理费、押金、胸卡制作费及工装费凭单到客服售后服务部办理上岗手续，领取工装、上岗证。
(四)商户售后服务人员必须服从我公司的营运纪律、服务标准、行为规范、规章制度等营业流程，否则不准予以上岗。如其有违纪现象，被处以罚款时应在24小时内将罚款交至公司财务部。
(五)公司与商户双方对售后服务人员、设计师共同负有培训责任，商户对售后服务人员应掌握的产品知识、服务技能等知识培训应做到资料保证、教师保证、时间保证。
售后服务人员上岗手续办理流程
(一)上岗手续办理程序：
1、商户自有售后服务人员上岗手续：
1、售后服务人员持商户介绍信、彩色照片二张，至客服售后部办理相关备案手续；
2、售后服务人员持售后部证明至财务缴纳相关款项；
3、凭财务相关费用单据至客服售后服务部办理上岗手续。
2、流动售后服务人员上岗手续：
1、流动售后服务人员须持身份证原件、毕业证、职称证明、技能证书等相关证件到售后服务部填写申请；
2、接受公司组织的岗前培训，经过客服售后部评估合格后、交齐相关费用持单据到客服总台部办理上岗证；
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