笔记本电脑维修售后服务调查报告

笔记本电脑维修售后服务调查报告

　　在学习、工作生活中，大家逐渐认识到报告的重要性，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是小编收集整理的笔记本电脑维修售后服务调查报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、您是第一次修笔记本电脑吗

　　1、是 38%

　　2、不是 62%

　　二、您维修笔记本电脑首先条件是什么

　　1、价格 18%

　　2、技术 42%

　　3、综合考虑 40%

　　二、您对笔记本维修行业收费了解多少

　　1、完全不了解 21%

　　2、不怎么了解 56%

　　3、了解 10%

　　4、没法回答 23%

　　三、在什么情况下您会放弃维修您的笔记本电脑

　　1、太贵了，还不如买新的 60%

　　2、老出毛病 30%

　　3、电脑该淘汰了 10%

　　四、您为什么要选择第三方维修

　　1、维修价格便宜速度也快 30%

　　2、维修人员技术好 20%

　　3、合作久了比较信任 30%

　　4、售后不维修只换配件 20%

　　五、您在我们这里维修您放心吗，为什么

　　1、不放心 22% 换电脑配件，修好后抬价，我不懂电脑

　　2、不怎么放心 50% 看你们工程师技术，看维修价格

　　3、放心 28% 来这修过技术挺好的

　　六、您是怎么衡量维修费用的

　　1、你们公司维修价格表 30%

　　2、多方打听后 70%

　　七、您最终为什么选择我们公司为您服务

　　1、技术能力服务态度 60%

　　2、价格便宜 20%

　　3、没有选择 20%

　　八、我们这维修价格最便宜的吗

　　1、不是，挺贵40%

　　2、还可以介绍，比较合理 30%

　　3、不知道 30%

　　十、我们服务那些方面需要改正加强

　　1、技术水平 10%

　　2、服务态度 10%

　　3、收费标准 30%

　　4、维修时间 30%

　　5、保修时间 50%

　　十一、您下次还会选择我们为您服务吗

　　1、会 60%

　　2、不会 10%

　　3、会优先考虑 30%

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