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清洁公司管理制度
在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编为大家整理的清洁公司管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
清洁公司管理制度1
清洁公司员工及承接工程管理
(一)员工管理
1、主管
从事本行业两年以上,应具备物业管理和专业清洁知识,掌握公司的各项规章制度,有独立工作和分析判断能力,具有较高的管理水平,有效地安排和协调本部门的工作。
我方派出机构负责人,就执行合同事宜与贵方保持联系,授权负责以下工作:
1)负责派出机构的日常的行政管理工作;
2)按合同的要求制定和实施清洁服务计划,实现管理目标;
3)及时解决有关清洁服务方面的投诉。
2、领班
能熟练掌握专业清洁保养知识,具备一定的管理水平,协助主管完成区域内工作,检查监督属下班次的工作情况和质量。
1)以身作则带领班组员工完成各项日常清洁工作。
2)实施对员工进行定期的岗位和实操培训,不断提高员工的业务水平。
3)严格要求和指导员工按工作程序、操作规程作业,确保安全作业。
3、保洁员
派驻**的保洁员工,必须接受公司岗位专业技术培训,能掌握多项清洁工作程序和规程,并能通过严格试用期考核,方能派驻小区作业。
4、根据所在小区的特有性质,加强对员工进行社会公德和职业道德方面的教育,做好安全防范工作,有义务协助小区'四防'工作。
5、在小区内进行清洁工作的员工必须穿着整齐的公司制服,佩戴附有姓名及相片的工作证,严格遵守公司的规章制度。
6、所有派驻**的清洁员工应当遵守**的管理规章制度,服从**管理部门人员的监督管理。
7、员工应注重仪容仪表、讲究礼貌,做到衣冠端正,文明服务。
8、员工除工作之需要或接获批准之外,均不得擅自进入**的任何地方或逗留。
9、不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。
10、积极协助**的管理工作,明确全体员工有义务爱护和维护小区内的各类设施、设备的安全,并及时申报公共区域设施、设备损坏情况。
(二)工程管理
1、根据**的实际情况,制定清洁工作程序和细则,制订一份计划工序表,详细列明各清洁项目及时间。并定期向客户申报已完成的项目,接受客户检查。
2、为确保清洁有质量和工作效率,必须要求管理人员和员工按需要填写'投诉处理单'、'工作签到表'等,完善管理制度。
3、在**内的一切清洁工作必须按照工作程序、操作规程进行规范作业,爱护小区内的公共设施设备,节约使用水电资源。
4、日常或已获客户同意的清洁项目外,所有的清洁大项目如洗地等有碍正常秩序的工作,应在正常的服务时间以外进行,保障小区内的正常秩序。
5、有特别需要(可预见灾害如台风、暴雨)应协助做好预防措施。如遇特发灾害事故(爆管、水浸等),应及时协助调派足够的员工、机器到现场帮助解救工作。
清洁公司管理制度2
适用范围：
公司所属各部门、各门店。
制度内容：
第一条 清洁范围
办公区域的内外环境、各商场的内外环境（含商场外停车场、员工自行车停靠点）。
1、室外公共环境清洁内容：物业区域内的道路、绿地、花草树木、照明设施、墙面、门窗、玻璃等。商场店招logo、大门雨搭、各类荣誉牌匾、海报及广告牌架、促销及庆典活动用气球、充气拱门、遮阳棚等。
2、室内公共环境清洁内容：楼梯、通道、会议室、公共卫生间及公共区域内的墙壁、门窗、玻璃、照明灯、灭火器及其它公共设备设施，商场内的产品宣传海报、广告灯箱、吊旗吊饰等。
第二条 各办公室内清洁内容
办公桌、椅、沙发、地面、墙面、门窗、玻璃、阳台、照明灯具、文件柜、电脑、传真机、打印机、电话机等所有置于办公区域内的办公品、用具、设备、设施。
第三条 责任划分
1、 公司各部门经理、各门店（店长）为所负责卫生区域的第一责任人。
2、各部门、各门店按各自单位或部门划定卫生责任区及责任人。
3、公司各部门、各门店须制定《轮流卫生值日表》，清洁卫生由各部门人员每日上班前、下班后自行轮流清洁各自卫生责任区划内的环境及设备设施的卫生，个人区域及设备卫生由个人自行清洁整理。
4、总经理室、副总经理室、会议室、卫生间及其它公共区域的环境及设备设施的卫生由保洁员负责清洁和整理。责任人为行政部长。
第四条 清洁卫生标准
1、地面洁净，无纸屑杂物、无油渍、无污痕和口香糖。
2、桌面无灰尘、无杂物、无污痕，桌上办公物品洁净，文件摆放整齐有序。
3、座椅、沙发无灰尘，无污痕，摆放整齐。
4、玻璃窗光洁明亮，无水渍、无污痕。
5、电脑、打印机、复印机等固定设备设施摆放整齐、洁净，无污痕，按期使用专用清洁剂清洁。
6、文件、档案、书报等橱柜排放合理有序、洁净，无污痕，内存文件、资料、书刊分类规范，整齐。
7、取水间地面无积水，用水设备洁净无污渍， 8、卫生间地面无杂物、污渍及明显污痕，洗手台、手盆整洁无污渍，物件摆放整齐，通风透气性良好。
9、公司盆景、花木植物由行政部统一管理，保洁员对其进行养护和整修。
第五条 行政部不定期对办公区域的卫生进行检查，并在例会上公布检查结果。检查结果作为个人考核评价的一项内容。
第六条 本制度由行政部制订并负责修订和解释。
第七条 本制度自正式发布之日起生效。
清洁公司管理制度3
1、现场主管职责
现场主管是公司派驻客户工地全权代表,对公司和客户负责,主要负责客户工地清洁服务的实施,人员调配、任免、考勤、质量检查等。
2、检查与监督
(1)、岗前集合、训导
每天上班前,集合所属员工,点名考勤,安排当天工作事宜及注意事项。
(2)、巡检所属范围
快速巡查所属工作范围,检查工人到岗及工作情况,指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。
(3)、日检
每日数次巡查服务范围,重点范围增加频次,并将检查记分在案,不断训导、培训、指正员工作业方法,培养其清洁意识,小过提醒,大过警告或扣分。
(4)、周检
每周组织员工开会一次,通报本周员工积分结果,表扬优秀,提醒后进,并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地,全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见,并根据客户意见,向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分,并记录在案。
(5)、月检
公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结果记录在案,填写整改通知单知会主管限期整改。
公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通,听取客户意见并及时反馈,工程部及现场主管及时整改、改进、提高。
3、岗位负责制
1、我公司实行主管岗位负责制,主管是公司派驻工地的最高权利者,同时又是公司与客户联系的长期代表.负责工地日常清洁的一切事务.包括员工考勤,质量检查,工作安排调整等等.具有本工作范围的员工人事任权。
2、清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。
3、建立员工档案
公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料,准备一式三份,一份公司留底,一份管理处备查,一份主管保存。
4、制度上墙:主要包括'员工守则'、'岗位职责'、'岗位礼仪'、'考勤制度'、'质量检查标准'、'奖惩条例'等。
5、统一着装
员工将统一穿着印有公司标志的工服,服装颜色为绿底黄领,左胸佩戴工作牌。
6、检查与监督
日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查,并对员工工作进行业务指导。
日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,并打分记录在案。
周、月检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查并打分记录在案,月终总结考核。
季检查:公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作记录,清洁质量,安全状态,客户调查等情况。
客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查,认真听取客户意见。
7、训导与总结
每日训导:每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会,主要内容:交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。
每周小结:每周利用体息时间召集员工开会,对一周工作进行小结。
月总结:每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进,总结经验,改进工作。
8、现场监控
主管佩有对讲机,管理处可用电话与之联系.主管必须随呼随到.清洁工应在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位.便于主管调配、指挥。
清洁公司管理制度4
管理处对专业清洁公司服务质量的监控制度
(1监控办法
1.日检
助理(领班)对清洁服务质量每日进行检查,并将检查的结果记录在《清洁服务日检查表》上;
2.周检
随选一天,由助理、领班、清洁公司驻本区负责人一起进行检查,并填写《清洁服务周检表》;
3.月检
每月的月尾,由公司技术部派员、管理处经理、助理、领班参加,对管辖范围环境卫生状况进行一次全面的大检查,将检查结果记录在《清洁服务质量月检表》上。
(2质量考评
每月一次,对当月日检、周检、月检的结果,对照《清洁服务委托合同》中的〈清洁服务标准〉进行总结考评。考评成绩作为整体清洁服务质量的依据。
(3处理办法
4.对以上检查中发现的轻微不合格项目,及时通知清洁人员予以处理,并做好记录,清洁人员接到通知后处理的时间不得超过1小时;
5.工作量较大的项目,填写“报事单”,清洁公司须按“报事单”上规定的时间内完成并回复管理处;
6.如每月出现日检四次、周检两次有不合格项目的,报经理及公司技术部,并按《清洁服务委托合同》的有关条款进行扣罚处理。
7.对日常检查或月检不符合要求的限期清洁公司进行整改,对未按期进行整改的必须进行扣罚处理,并报呈业主/业委会。
清洁公司管理制度5
1目的
建立生产设备清洁管理制度，保证生产设备符合工艺卫生要求。
2范围
车间一般生产区、洁净区设备。
3责任
3.1车间各班长负责组织实施，各工序生产操作人员有责任按本制度执行。
3.2工艺员、质监员负责监督、检查。
4内容
4.1一般生产区设备的清洁
4.1.1设备内表面清洁时，先用软用水（必要时加洗涤剂）擦试设备内表面至清洁，再用干抹布将设备内表面擦试干净。
4.1.2设备外表面清洁时，用软布或湿毛巾擦拭设备外表面,注意不可让水流入电器开关及控制盘内。
4.1.3如有污处应用去污粉或洗衣粉擦洗干净。
4.1.4清洗完后，用毛巾擦干设备表面的水。
4.1.5清洁时注意手勿被设备尖物刺伤。
4.1.6电器开关清洁前必须切断电源，用干布擦去表面浮尘。如有必要用微湿毛巾擦拭电器表面。
4.2洁净区设备清洁
4.2.1生产完毕后，切断电源，对设备进行整理，清除设备内外的残留物。
4.2.2设备上可拆下部分及可移动设备送清洁间清洗，按生产用容器具清洁SOP进行清洁。
4.2.3设备主体按各设备清洁SOP实施，内部要清洁干净，外部要见设备本色，电器擦拭无油污，设备清洗要揩净边角、缝隙。
4.2.4用纯化水将设备内外表面及拆下部件擦洗干净，再用75%酒精对设备及部件进行全面擦拭、清洁。
4.2.5设备清洁完后，按顺序进行安装、试车，正常后，填写清洁记录，报质监员检查，检查合格后，设备挂已清洁牌。
清洁公司管理制度6
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：
3。1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3。2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束
4。1进公司必须穿好工作服；
4。2工作服要干净；
4。3进公司须戴工作证；
4。4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司；
4。5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领；
4。6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理；
4。7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用；
4。8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间
5。1时间为上午8：30————12：00下午2：00————18：00
5。2不得无故迟到、早退、外出；
5。3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）；
5。4严禁无故旷工；
5。5上、下班必须签到；
5。6不许代别人签到；
5。7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件
6。1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观；
6。2注意整理整顿；
6。3道路要保持畅通，不许摆放东西；
6。4严禁对花园内的设备乱涂、张贴；
6。5节约用水，用电，不得浪费；
6。6凡故意破坏设备、设施，从严处理；
6。7凡盗窃本公司财物，从严处理；
6。8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
清洁公司管理制度7
第一章总则
第一条：为了推进公司的清洁生产，提高资源利用效率，减少和避免污染物的产生，保护和改善环境，保障人体健康，促进经济与社会可持续发展，制定本管理制度。
第二条：本制度所称清洁生产，是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或者避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。
第三条：在公司所辖范围内，从事生产和服务活动的车间以及从事相关管理活动的部门，均应依照本管理制度，组织、实施清洁生产。
第四条：公司鼓励和促进清洁生产，公司行政部门、生产车间应当将清洁生产纳入各级管理制度及考核制度，
第五条：加强清洁生产宣传和教育，普及清洁生产知识，增强全员清洁生产意识。
第六条：任何单位和个人都应履行清洁生产义务，有权检举破坏清洁生产的行为。公司对在清洁生产工作中有显着成绩的单位和个人给予奖励。
第七条：公司办公室主管全公司的清洁生产监督、管理工作，各单位、部门负责人在各自的职责范围内负责清洁生产监督、管理工作。
第二章清洁生产管理机构及职责
第八条：公司成立《清洁生产管理领导小组》，由总经理任组长，生产副总任副组长。公司办公室、生产部、各分厂负责人为组员。总经理对公司的清洁生产管理工作全权负责。
第九条：生产副总在清洁生产管理、协调方面的职责如下：
1、负责组织清洁生产技术进步措施（包括：原燃材料的采用、生产工艺的`制定和改进、设备的选型、生产过程的管理、产品质量的控制等）的实施；
2、协助总经理组织公司清洁生产技改项目的评价，清洁生产技改设备的审查；
3、组织生产系统清洁生产目标的实现。
第十条：综合办公室负责全公司的清洁生产管理工作。其在清洁生产管理方面的职责范围如下：
1、协助生产副总经理组织贯彻执行国家的《清洁生产促进法》以及相关法律、法规、方针、政策和技术标准；
2、负责组织制定公司《清洁生产管理制度》，《清洁生产计划和目标》，《清洁生产奖惩办法》等管理性文件，并组织实施、监督执行；
3、参与公司清洁生产技改项目的评价，参与公司清洁生产技改设备的审查；
4、考核监督各部门清洁生产目标的执行情况，提出清洁生产奖励意见；
5、协助和配合上级清洁生产审核部门对我公司进行的清洁生产审核的全程工作；
6、组织开展清洁生产宣传、教育、培训，组织清洁生产信息交流，积极收集、推广、应用节能与环保新技术、新工艺、新设备及清洁材料；
7、组织编写并报送清洁生产状况报告，按照上级清洁生产审核部门的有关规定，定期报告工作；
8、组织建立关于清洁生产方面的各项台帐，完善各类技术资料和档案；
9、综合办公室负责管辖范围内的清洁生产项目、目标的实施，组织本单位职工开展群众性的清洁生产活动，为公司清洁生产总目标的实现而负责。
第十一条：综合办公室清洁生产管理员兼作清洁生产统计员。其在清洁生产方面的职责如下：
1、协助生产副总做好清洁生产的各项组织、管理、协调工作；
2、负责公司清洁生产各项指标的综合统计、分析工作；
3、按时编制全公司清洁生产各项统计报表；
4、生产的各项组织、管理、协调工作；
第十二条：生产部在清洁生产管理方面的职责如下：
1、负责清洁生产技术进步措施（包括：原燃材料的采用、生产工艺的制定和改进、生产过程的管理、产品质量的控制、清洁生产设备的选责如下型以及设备制造、检修、维护、保养过程的控制等等）的实施；
2、参与公司清洁生产技改项目的评价，清洁生产技改设备的审查；
3、协助生产副总组织生产系统清洁生产目标的实现。
第十三条：生产车间各班组班长，负责本部门的清洁生产管理工作。其在清洁生产管理方面的职责如下：
1、研究本部门的能源结构，制定本部门各小组、机台的能源消耗定额。研究制定本部门重点节能措施并组织实施。
2、研究本部门的污染源及污染状况，制定或提出本部门污染治理和控制意见。
3、检查和督促本部门各小组、机台能耗定额和污染指标的执行情况。
4、组织本部门职工开展群众性的清洁生产活动。
第十四条：班组统计员负责本班组清洁生产统计工作，每月结束后，将本班组当月的清洁生产情况上报给公司综合办公室。
第十五条：综合办公室，负责管辖范围内的清洁生产项目、目标的实施，组织本部门职工开展群众性的清洁生产活动，为公司清洁生产总目标的实现而负责。
第三章清洁生产的实施
第十六条：新建、改建和扩建项目应进行环境影响评价，对原料使用、资源消耗、资源综合利用以及污染物的产生与处置等进行分析论证，优先采用资源利用率高和污染物产生量少的清洁生产技术、工艺和设备。
第十七条：公司在进行技术改造过程中，应当采取以下清洁生产措施：
1、采用无毒、无害或者低毒、低害的原料，替代毒性大、危害严重的原料；
2、采用资源利用率高、污染物产生量少的工艺和设备，替代资源利用率低、污染物产生量多的工艺和设备。
3、对生产过程中产生的废物、废水和余热进行综合利用或者循环使用；
4、采用能够达到国家或者地方规定的污染物排放标准和污染物排放总量控制指标的污染防治技术。
第十八条：公司在采购、生产和销售全过程中，应当采取以下清洁生产措施：
1、采购部在采购原材料的时候，应充分了解该原材料是否含有有毒、有害物质，对毒性大、危害严重的原材料不予购买。
2、原材料预处理车间对低毒、低害的原材料购进后应分别堆放、严格分选，确保有毒、有害原材料不投入使用。在分选和处置低毒、低害原材料时，应设法避免造成第二次污染和对人的伤害。
3、各生产车间在产品生产的全过程中应严格控制原材料的消耗及各类物料的消耗，努力提高成材率，降低物耗；
4、各生产车间在产品生产的全过程中应严格控制能源消耗，提高能源利用率，提高能源的循环利用率；
5、各生产车间在产品生产的全
过程中应严格控制对环境的污染，控制和保持生产设备、场地、环境的清洁卫生。
6、提高服务质量，确保用户满意。
7、机修车间在制造、维修、保养设备的时候，应考虑设备的先进性、节能性和环保性，同时应严格保持工作场地以及周边环境的清洁卫生。
第四章计划管理
第十九条：清洁生产是实现可持续发展的关键因素，清洁生产的中心思想可以归纳为“节能、降耗、减污、增效”八个字。因此，公司以及各部门在下达各阶段生产经营计划的同时应下达节能、降耗、减污、增效的计划。
第二十条：综合办公室会同公司有关部门，制定全公司各单位、各产品的能耗定额、节能计划和减污目标，报公司办公会议讨论通过，总经理批准后执行。能耗定额、节能计划及减污目标应作为公司综合生产计划的重要组成部份。
第二十一条：生产管理部门及管理人员在检查、督促有关单位完成生产计划指标的同时，应检查、督促其完成节能、降耗、减污指标。
第二十二条：单位产品能耗定额的制定
1、单位产品能耗定额包括供汽煤耗、发电煤耗、厂用电率、锅炉热效率、热电比等。
2、各班组部门根据公司下达的能耗定额指标和本部门实际，进行分解，制定机台的能耗定额。
3、办公室、管理部门和食堂以及公用设施的用电，已经分别装表计量和统计，综合办公室会同有关部门，抓紧研究制定合理、可行的节约控制办法。
4、抓紧完善自来水、循环水等耗能工质的计量、统计工作，以便采取有效措施开展节约用水工作。
5、研究再生废物的回收、利用、处置或达标排放技术方案，
6、单耗定额是监督各耗能单位合理使用能源，考核各岗位工人的操作技术水平，确定各单位用能指标的依据，也是开展节能竞赛及评比的依据。
7、各单项定额均由综合办公室会同有关部门研究制定，并报总经理审批后执行。任何人无权随意修改。如确实需要修改，必须由综合办公室组织一定的会议，并报总经理批准后实施。
第五章奖惩办法
第二十三条：公司对主动实施清洁生产措施和项目的班组或部门给予鼓励。在实施清洁生产措施和项目过程中，凡属于班组主动提出建议和方案、积极配合制造和安装、主动进行调试和试产、迅速投入使用并收到明显效果的，对表现突出的班组和个人给予奖励。
第二十四条：为了鼓励积极参与清洁生产的员工，公司设立清洁生产特别奖励基金，对积极提交合理化建议，在清洁生产宣传、培训、竟赛等各项活动中表现优秀的员工，给予奖励。在节约能源、消除污染、清洁卫生等方面，做出成绩的员工，给予奖励。
第二十五条：为了使公司的清洁生产工作长期开展下去，公司在适当的时候修改和完善年度考核制度，增加清洁生产的有关内容，促进企业持续发展。
第六章宣传与教育
第二十六条：由于清洁生产是一种新的生产管理方式，清洁生产必须全员参与，因此必须加大宣传力度，加强对员工的清洁生产知识教育，提高员工的清洁生产意识。
第二十七条：综合办公室组织各班组、部门，调动各方积极因素，组织各方力量，利用宣传窗、标语、征文、培训班、考试、竞赛、文娱活动等各种形式，开展清洁生产宣传、教育活动。使全体员工人人皆知、个个参与。
第二十八条：公司每月组织员工进行不少于两小时的清洁生产教育，对中层以上干部及从事清洁生产管理、统计的专（兼）职人员，进行不少于四小时的节能教育。
第二十九条：清洁生产教育培训工作由综合办公室进行组织和安排，各有关班组、部门应积极配合。
第七章附则
第三十条：原始数据是企业实行现代化管理的数字依据，为了确保上述各项条例的正确实施，要求各班组、机台，认真做好各项原始记录，建立有关台帐，并按时上报办公室。
第三十一条：为了不断提高企业清洁生产管理水平，推动企业持续发展和进步，公司将主动向上级主管部门申请实施清洁生产审核。
清洁公司管理制度8
档案的建立与管理,包括:作业计划、作业记录、抱怨记录及其他服务记录及档案。
一、作业计划
计划制定者:经营管理部主任及现场主管
作业计划依据:根据双方所签订的清洁承包合同内所规定的清洁范围,由计划制定者现场实地察看并结合甲方的建议,将所有清洁范围内的清洁区域形成书面计划,并落实作业人与监督人,由现场主管安排作业,并将作业计划上交至甲方相关管理人。
表格支持:《定期清洁工作安排表》
作业计划的作用:使现场各项清洁工作安排更加合理化、科学化;
使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人。
二、作业记录
作业记录的填写:现场主管及清洁员工
作业记录的监督:经营管理部各层级管理者及现场主管
表格支持:《工作检查记录表》、《洗手间保洁签到表》
作业记录的作用:使现场各项清洁工作的作业结果有责任人及监督人;
能有效的监督清洁员工的劳动效率及作业合格率;
提前发现各项清洁工作的不足之处,及时有效进行整改。
三、抱怨记录:
抱怨记录的填写者:经营管理部各层级管理者及现场主管
抱怨记录的来源:甲方相关清洁工作的监督人、清洁员工、对清洁工作的结果有抱怨的人。
表格支持:《来人来电(投诉)记录表》
抱怨记录的作用:使现场的各项清洁工作有全面的质量反馈渠道;
能使现场的各项清洁工作有及时整改的机会;
提供了一个良好的沟通与监督的平台;
四、其他服务记录及档案
纠正与预防措施的填写者:经营管理部各层级管理者及现场主管
纠正与预防措施的作用:能及时有效的检讨各项清洁工作中的不足之处;
及时总结各种工作经验,规避不良工作;
对各项清洁工作起到了良好的监督作用;
表格支持:《纠正与预防措施要求单》
经营管理部样板分部的各种记录:
清洁公司管理制度9
一、卫生保洁管理规定
第一条、为加强汇星花园卫生保洁工作的管理，创造清洁、优美、舒适、文明的生活环境，促进精神文明建设，根据有关法律、法规，结合实际，特制定本规定。
第二条、汇星花园的卫生保洁管理由汇星花园物业管理部统一负责。
第三条、汇星花园的所有人员都应尊重保洁人员的劳动，不得妨碍阻挠保洁人员的工作。
第四条、汇星花园所有人员都应做到:
(一)爱护公共环境卫生，不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑和烟头等废弃物。
(二)不得损坏和擅自移动保洁设施。
(三)讲文明、讲道德、讲卫生，自觉搞好家庭卫生和经营场所的卫生。
(四)做到垃圾袋装化，并按规定时间倒入保洁设施内，实现日产日清。
(五)严禁从窗口、阳台向下抛掷垃圾、杂物、废弃物等。
(六)有义务确保和维持所有污水渠、排水管道畅通。
第五条、对于违反上述各条规定的，物业管理部有权劝阻和制止，情节严重的，提请有关行政主管部门给予处罚。
二、园林绿化管理规定
第一条、为加强汇星花园的园林绿化管理，保护和改善汇星花园内的生态环境，提高环境质量和生活质量，根据《城市绿化条例》，结合实际，特制定本规定。
第二条、汇星花园的园林绿化管理由汇星花园物业管理部统一负责。
第三条、园林绿化管理的内容:
(一)制订园林绿化管理制度。
(二)管理与维护园林绿化设施。
(三)建立和培训园林绿化队伍。
第四条、汇星花园所有人员都有爱护绿化成果和绿化设施的义务，有权对损害绿化成果和设施的行为进行制止。
第五条、汇星花园内所有人员不得擅自砍伐和移植汇星花园的花草树木。
第六条、因经营、生活和交通事故造成绿化植物或绿化设施损失的，由责任单位或个人负责赔偿。
第七条、汇星花园内的庭院禁止私自种植花草树木，所有园林绿化必须符合规划设计要求。
第八条、在园林绿化范围内禁止以下行为:
(一)攀折花木、采摘花草、损坏草坪，在树木上乱钉乱刻、栓绳、挂物。
(二)在草坪内停放车辆、堆放物料、晾晒物品。
(三)在绿地内挖坑取土、倾倒垃圾、排放污水。
(四)在树冠下或草坪内焚烧物品。
(五)在绿化用地上种植蔬菜或擅自种植其他花木。
(六)其他损害园林绿化植物及设施的行为。
第九条、对违反上述第七、八条规定者，物业管理部有权对其进行劝阻和责令赔偿，对屡劝不改的，可提请绿化行政主管部门依法追究责任。
清洁公司管理制度10
一、保洁员岗位管理制度
1、严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业主电梯；
2、不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚集聊天等；
3、同事之间要团结友爱，不制造事端；
4、对业户要有礼貌，不能与业户发生争执；
5、非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品；
6、捡拾业户的物品、钱币等，一律要上缴；
7、对小区的设施，设备要有责任心，精心爱护、保养，不能有短缺、损坏等；
8、清理办公室时，不准翻阅领导的文件，更不准将文件内容传播出去；
9、不得将小区内的任何物品私自带出；
10、不得在工作时间干私活；
11、自己负责区域内的卫生，须达到保洁标准；
12、不得损坏保洁物品，如有损坏要赔偿；
13、上岗前不吃有异味的食物，保持良好形象；
14、下班前，必须将自己负责的区域内的消防设施检查一遍，如有异常，马上向上级领导汇报；
15、每天的工作必须完工，将工具收好后，方可下班。
二、保洁设备领用制度
1、保洁设备要遵守“谁使用、谁保管、谁负责”的原则；
2、领用设备时，领用人自行检查设备的完好程度，因检查不细，造成病机出库而影响工作的，由领用人自行负责；
3、使用设备工作时，物业管理圈。如设备发生故障，不得强行继续操作，应及时向主管领导汇报；
4、因操作不当，发生机具、附件等人为损坏者，按规定照价赔偿；
5、归还设备时，必须保证设备完好无损，内外干净，如有损坏应及时报修，并在领用簿上注明损坏情况及原因；
6、为了计划各部门收入支出，增收节支，使各项物品物尽其用，发挥其最大效率。
三、清洁用具及消耗品物料使用制度
1、常用清洁工具由保洁班长办理领用手续，按实际需求分配给保洁员；
2、申领的工具可存放于工具间，所用工具自行保管，需要使用时自行取用；
3、使用工具中，应爱护清洁工具，如工具损坏影响使用的，可再行领用，领用时需以旧换新；
4、工具使用完毕后清理干净及时放回工具间，不可随意放置或丢弃；
5、对于消耗品物料（各种清洁剂、空气清新剂、香皂、卫生纸等）物业管理圈，由保洁班长办理领用手续，按实际规定分发给保洁员使用；
5、批准领取的清洁用品必须为清洁专用，不能挪为他用或者私用，一经发现，接受处罚；
6、所领取物料若一次使用未完，可暂时存放于工具间内，待下一次使用时取出再用，应坚持厉行节约的原则，不可随意浪费。
四、设备操作制度
1、在设备使用前，了解设备的性能、特点、功率；
2、操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入正在操作的设备中而损坏设备；
3、各种设备严格按照使用说明正确操作，正确使用；
4、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
五、保洁工具使用注意事项
（一）设备保养制度
1、吸尘器每次用完后，擦去表面浮尘后，将电线缠好放到指定地点，每周将尘袋清理一次；
2、多功能单擦机，每次用完后将剩余的保洁剂倒掉并用清水冲净，用抹布将机器里外擦干净，以防碱性保洁剂损伤机器；
3、吸水机使用完毕后，将污水倒掉，用清水冲洗里外用抹布擦干、上盖打开通风、以防潮气腐蚀电机；
4、玻璃器使用后需清洗干净，上水器要晾干，清点无短缺后，放回袋内。
（二）抛光机使用注意事项
1、抛光前先检查底盘是否上紧，以防抛光垫未夹紧而造成抛光垫变形，或底盘磨损地面；
2、在抛光过程中注意不要碰到花盆、玻璃门、家具、墙等等一些坚硬物品，防止碰坏物品或滑破抛光垫；
3、抛光机在工作中发现有异常声音，要立即停机检查，如强行工作会造成机器损坏；
4、打蜡时，蜡水不易过多。正常一滴蜡水能抛一平米左右的地面；
5、机器工作中要将电线放在操作者的身后，防止电线缠进机器里；
6、机器用完要将表面浮尘抹干净，电线缠好收回工作间；
7、一到两月检修一次（找机器维修人员）。
（三）吸尘器使用注意事项
1、使用吸尘器时，不可吸潮湿地面。吸尘时要注意避开地面的潮湿部分；
2、吸尘器不得吸大件物品（如，塑料袋、纸屑、铁丁、瓶盖等异物）；
3、吸尘袋和过滤网需定期清理，两台吸尘器相互吸尘；
4、使用时要轻拿轻放，不能碰撞，以免损坏机器。
六、清洁工安全操作制度
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作；
2、清洁人员在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤；
3、清洁人员在使用机器时，人不得用湿手接触电源插座，以免触电；
4、清洁人员不提私自拔动任何机器设备及开关，以免发生意外事故；
5、清洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故；
6、清洁人员应该严格遵守防火制度，不随意动用明火，以免发生火灾；
7、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。
七、物品摆放标准
1、灭火器：与墙面一拳距离；
2、立式垃圾桶：桶口与墙面平行，摆放在电梯按键正下方；
3、窗户：窗户开放两边大小10cm，约一手掌宽；
4、劳动工具：日常使用工具摆放在地下一、二层休息室；大件工具使用后放置在保洁库房；
7、拖布、扫帚、撮子：放在卫生间角落隐秘处；
8、垃圾桶：统一放置在楼道左侧墙角；
9、纸篓：放置在便池右侧；
10、随身使用工具：不得在人员离开时摆放在公共区域。
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